在水果自由后，更高级的自由来了——“奢侈品自由”，这也是新奢侈品电商“万里目”向消费者喊出的口号。
但是话喊得再响亮，也掩盖不了万里目上线不到一个月就陷入真假货罗生门的境况。
近日，消费保平台收到了不少关于在万里目买到假货、不能退款等问题的投诉。
3月份，趣店旗下新项目——万里目以豪横的姿态突然闯入了大家的生活。微信朋友圈、抖音、微博、小红书等社交平台突然“密集性”地出现了万里目的广告。
“百亿补贴”、“全站自营”、“全球众多资深买手”、“假一赔十”，万里目打在自身的标签无一不在彰显着进军奢侈品电商界的野心。
但是万里目真的做好这个准备了吗？
“百亿补贴”反而引来真假货源的质疑
万里目背靠趣店这颗大树，一上线就祭出“百亿补贴”的大招（趣店账面上有119亿净资产，弹药充足），看似劲头十足。但在不到一个月的时间里就开始出现了真假货源、售后差等电商的致命问题。
高举“价格砍刀”的万里目以直给式价格补贴吸引了一大批用户。一方面直接降低价格，另一方面采取会员制，以“万里币”（新用户注册即送100~200万里币，邀请好友下单得万里币，一万里币抵扣一元人民币）的形式再给出优惠。
在万里目平台，LA MER精粹液官方补贴价仅为849元，若是用上会员赠送的万里币，到手价只要七百左右，相对天猫旗舰店1100元的价格，万里目的LA MER算是“白菜价”了。
如此低价很快吸引消费者下单，但是与“薅羊毛”快感相伴而来的还有对产品真假的隐隐担心。果然，不少人在收到货之后，发现与官方渠道购买的有所不同，疑似买到假货。
征女士向消费保投诉：“在微信小程序中的万里目跨境电商平台上买到疑似假货，这款lamer产品内没有该品牌应包含的说明书，且产品从感官上与正品有明显差别。产品产地信息也与平台宣称的不符。”
在知乎上，也有用户跟征女士遇到一样的情况，找客服询问，客服回复：“产地不一样味道不一样，没有说明书是因为环保。”
又是熟悉的味道熟悉的配方……一直以来，产地似乎都在为“假货”背锅，环保现在也成了替罪羊？
“假一赔十”之前，竟无退货渠道
万里目不仅平台产品真假难辨，其售后服务也是一大问题。
赵女士向消费保投诉：“2020年4月13日，下午15点购买的兰蔻粉水，下午18点30分想取消订单，商品也未发货，但是万里目APP，强制说跨境商品下单超过3小时不能取消订单。”
跨境商品不能取消订单，这是什么“霸王条款”？
微博网友评论反馈汇总
根据微博网友的评论反馈，在万里目APP的购买订单里，甚至找不到申请退款的入口，只能找客服退款。
但是退款也是十分艰难，不少人现在是处于一个“商品既不发货也不能退款”的状态。
消费保投诉人张女士在万里目APP购买了商品，过了预计送达时间还是未发货，询问客服，对方只是让等待，也不告知明确的发货时间。现在用户自己也无法取消订单，处于不退货、不发货、不赔付的尴尬境地。
针对消费者的投诉，消费保投诉专员通过微博等多种渠道联系万里目，截止发稿对方没有任何回应。针对此事，消费保也会持续跟进，帮助消费者维权。
针对那些喜欢购买奢侈品的高消费用户，他们其实对价格不那么在乎，更在乎的是商品真假、购买体验和服务。
尽管万里目有上市公司趣店背书，但仍卷入关于产品真假的质疑里，并且目前也没有成熟的售后服务体系。
而当口碑损坏，信任度被削弱后，万里目面临的境地将是：用户薅完羊毛即走；或者用户看到羊毛，也不愿意冒风险薅。
