都说得年轻者得天下。
由年轻人捧红的潮流文化的确催生了很多潮牌购物平台，得物就是其中的佼佼者。
但以“炒鞋”而为大家所熟知的“毒App”自2020年1月1日更名“得物”后，依然负面缠身。
6月29日，更是被监管部门点名批评：监测期内共收集“得物App”有关负面信息8735条，主要涉及假冒伪劣、鉴定费、优惠券等问题。
而这个618期间，得物在消费保的投诉也有上百条，除了上述的问题，还有货品质量问题、售后维权难、物流慢、乱收费、客服沟通效率低等问题。
鞋子穿了三天就开胶
Y先生向消费保投诉：6月2日，他在得物旗下的识货APP上购买了鞋子，穿了3天两只鞋子都开胶，联系客服，客服说处理不了。专职客服打电话也是推卸责任，称不知道鞋子被怎么穿坏的？
鞋头凹陷竟不属于质量问题
小C也是在618期间，在得物上购买的鞋子，原本满心期待，结果收到后发现鞋头有一个“小坑”，明显的凹陷，但是客服却说“属于正常工艺的范围，不无质量问题，不影响穿着和美观。”
仅穿两三次就掉皮，真假存疑
J先生也是在得物上购买了鞋子，但是穿了两三次就发现鞋子竟然掉皮。J先生投诉称：“非常怀疑买的鞋子存在质量问题或者假冒伪劣产品。”
上述消费者的经历并非个案，消费保平台上还有很多有类似的投诉。关于平台把关不力，球鞋品控问题的声音此起彼伏，得物引以为豪的鉴定环节屡遭质疑。
除此之外，得物最受诟病的还有收取鉴定费及保障金等费用的收费模式。针对卖家和买家，得物有自己制定的不同收费标准，但这个标准是否合理一直被质疑。
未交易先交5000元保证金
今年5月，1818黄金眼栏目就曾报道，消费者曹先生在得物鉴定一双售价10万元的限量款“红椰子”，得物线上线下鉴定结果不一致。还未交易，曹先生就支付了5%的保证金近5000元，鞋面受损鞋盒里还有脏污。
在消费保平台上，也有不少消费者投诉得物乱收费。
退货收取高额手续费
z先生就向消费保投诉：“在毒（得物）app买了一双鞋回来发现码数偏小，要求退货，对方反而需要收取80多块钱手续费才能退款。”
得物用心打造的核心竞争力似乎有名无实，正品保证、逐件查验、多重鉴别和售后无忧四大优势一一被诟病。平台自2018年以来客诉率居高不下，鉴定环节饱受争议。消费者频频投诉的售假问题、商品质量低劣，以及售后服务差等，无不反映了得物管理漏洞。
创立5年，顶着独角兽光环的得物在潮牌市场风口中蒙眼狂奔。如果得物关注点只是更名等形式上的小修小改，而不重视商品质量和服务问题，未来面临的可能是更多消费者用脚投票。
最后，消费保也给大家一些小建议：
购物tips
1、购买时，尽量选择有“七天无理由退换货”的卖家。（得物不强制七天无理由退换货，卖家可以自由选择是否提供此服务。）
2、下单前，仔细阅读“买家须知”，理智购买，取消订单要“趁早”。（在得物上购物，半小时内取消订单不产生手续费。）
3、要有维权意识，交易或者购物时遇到消费问题可以向消费保投诉，资深客服专员将全力跟进，帮你解决问题！
