——生无可恋的网友

随着网购市场的日益繁荣，快递行业也跟着热闹了起来。对于消费者来说，足不出户的网购简直是'最有利的发明’，但在网购之后，总会遇到这样那样的问题。

因方便而‘诞生’

网上购物时收货地址若选择学校或工作单位，就要自行拖回家，但若是选择了家中地址，又要面临不在家无法签收的难题。

于是，智能快递柜便应运而生。若派件时收件人不在，快递员可将包裹投放在智能快递柜中，同时系统会自动给用户发送短信提取码，之后用户通过提取码自行取件。既省时又省事，对于派收双方而言，都是一个绝佳的解决方式。

（来源：网络）

然而，想法很美好，现实很骨感。

今年“快递柜的事”就没消停过，四月的时候“快递柜超时收费”引发了此起彼伏的风波，从那个时候，大家就意识到快递柜已是‘网购生活’的一部分了。

（来源：网络）

原本是免费的，怎么突然开始收费了呢？其实这是最典型的商业模式，通过免费或低费使用培育流量，通过第三方付费实现流量变现，进而维持顾客端的免费使用，随着市场份额的提升和用户消费习惯的形式，开始对服务进行分层分类设计收费模式。

‘问题’接踵而来

昨日，#快递柜取件码安全性存疑#登上了话题榜

（来源：微博截图）

在快递柜大规模普及后，快递柜丢件的情况就时有发生了。

对此，不少网友有‘亲身经历’

（来源：微博截图）

快递柜给我们带来便利的同时，也带来了风险，而安全性无法保障的话，有偿存放这步棋也会是‘步履维艰’。

从《2020年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》中了解到，备受关注的问题主要涉及：

一、部分快递员未征求收件人同意，擅自将快件放在快递柜；

二、部分公司客服存在态度差、反馈不及时的问题；

三、快递柜取件码安全性存疑。存放快递柜的物品被别人取走或丢失；

四、快递柜发生故障，消费者收不到取件码，导致包裹无法取出或者重复收费；

五、快递柜收费高，存在过时收费不封顶的情况。

倘若这些问题不加以解决，消费者快递件安全难以保障，快递柜存在的价值何存？

当然，享受智能快递柜便捷的同时，也不能忽视了对财物的安全防范，在此消费保提醒广大消费者：

· 取件码作为唯一的取件凭证要妥善保管，不要轻易透露给其他人；

· 快递柜发生故障时，要第一时间联系快递柜客服，方便他们及时调阅监控和数据；

· 有条件的小区，可通过业主委员会协调，尽量将智能快递柜放置在门卫或是摄像监控清楚的位置，增加安全系数。

素材来源：中消协、消费保