很多消费者，在飞猪平台上因退票、退款等各种问题，而走上了步步维艰的维权路。在消费保平台上，关于飞猪的投诉也一直从未中断过。
“拖延是一种病，病的还不轻”
蔡先生向消费保投诉道：“我在飞猪上提交退票一周了，一直显示受理中。我联系航司说，在8月3日就已经退到飞猪了，而问飞猪客服时，说没有收到，就一直让我等待。”
（来源：投诉人提供）
王先生投诉道：“由于飞机延误，我选择了非自愿退票，第一二次非自愿退票都被商家拒绝，说我不符合要求，我打了客服，客服说是符合要求，让我退第三次，我点了非自愿退票到现在还在受理中，和我同时退票的人已经在8月1日早上八点半的时候已经收到了全额退款。”
（来源：投诉人提供）
甘先生投诉：“我通过飞猪定的航班被取消，当晚就申请了退款。开始说15个工作日退款，结果到又说15到30个工作日，到了1个月我又找他们，又说1到3个月工作日退款，他们一直在拖，也不及时履行承诺。”
（来源：投诉人提供）
以上投诉只是众多关于飞猪投诉的冰山一角。消费保投诉专员已将投诉问题反馈至飞猪官方渠道，而截至发稿未收到任何回应，对此消费保也会继续跟进。
（来源：消费保官网）
‘对症下药’难治愈
与此同时，小编还在其他社交问答平台，看到不少‘对症下药’的维权之招。可想而知，遭受“飞猪独家处理方式”的消费者大有人在。
（来源：知乎截图）
在2020年（上半年）全国生活服务电商消费评级榜榜单中，‘飞猪'位居第五位,并“喜提”谨慎下单的评级。
（来源：电诉宝）
而飞猪在消费保的历月解决排行榜单中也多次‘代表反面教材’很少缺席。
（来源：消费保）
飞猪态度消极，令人‘诧异’
而在众多投诉中基本一致提到是飞猪的售后客服的态度消极、拖延等问题。
不仅是消费者的遭遇，在消费保收到消费者的投诉诉求后，及时向飞猪官方渠道联系反馈，在多次沟通无回应时，竟猝不及防被“拉黑”。（消费保已通过飞猪其他渠道进行反馈）
多名律师与业内人士曾表示，飞猪作为中间方平台，承担着协调好航司与商家、商家与消费者的关系间沟通的责任。
出行时如何避免被平台坑
最后，小编与大家分享一下：
1、保存依据。在任何一家第三方平台下单后，记得保留好订单的截图和所有明细，以免之后遇到经济纠纷时找不到最直接的证据。
2、截图录音。当经济诈骗和侵权行为已经发生时，保留一切可以成为证据的截图，必要时记得录音。
3、积极维权。面对平台侵害了我们的消费者权益时，积极维权。如果平台方不解决，可以向消费保平台发起投诉，必要时通过法律途径进行维权。
当然，消费保希望大家出行都顺顺利利，不要遇到糟心事；如果事情发生了，也不要退缩，积极维权，为自己的合法权益而坚持！
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