这两天「狗不理包子」又火了，起因并不复杂，只是因为一个消费者给的差评。
被指又贵又难吃！狗不理：报警
9月8日，一视频博主发布了一则探店视频。视频中，博主通过大众点评找到了北京王府井地区评分最低的餐厅——狗不理包子（王府井总店），评分仅2.85分。
随后，博主到店购买了1份酱肉包，1份猪肉包。吃过之后博主总结说，酱肉包特别腻、没有用真材实料，而猪肉包则是皮厚馅少，面皮粘牙。“要说也没那么难吃，这种质量20块钱差不多，100块钱两屉有点贵。”
原本这就是消费者的个人“吐槽”。
但戏剧性的是，9月10日晚上，被指又贵又难吃的百年老字号“狗不理包子”“反击”了：报警！
视频被大量转发后，@王府井狗不理店 通过微博发布声明，称视频“恶语中伤的言论均为不实信息”！视频发布者侵犯了餐厅名誉权，餐厅将依法追究相关人员和网络媒体的法律责任，并且表示已经报警。
目前，@王府井狗不理店微博账号已经搜索不到，声明也被删除。
162岁，差评连篇，4个月前已退市
据小编查询了解到，狗不理包子始创于1858年，至今已有162年的历史，被誉为“天津三绝”之一。
今年的4月20日，狗不理宣布从新三板退市，而距离狗不理上市才过去不到5年。
据公开数据显示，狗不理包子近几年门店业绩逐年下滑，主要靠速冻产品盈利。根据2019年狗不理的年报显示，速冻包子贡献了超过四成的营收，而门店经营大约只贡献了20%的营收。
狗不理包子门店业绩下滑的背后，离不开消费者口碑差的原因。小编在众多社交平台上看到的关于狗不理包子的评价，更多的是“价格太高”“服务不行”，如今再添一条“差评就报警”？
小编在大众点评上搜索了几家狗不理包子的评价，可以看到关于“服务不佳”的评价不少。
消费者拥有差评权
狗不理“差评”报警事件的发酵，让网友们炸锅了：“难吃还不让人说？”“给差评就报警？？？？？”
网友们针对此事的部分评论：
在狗不理包子（王府井总店）的评价中，也有消费者对此事的一些评价看法：
《消费者权益保护法》第十五条：
有律师针对此事发表看法：视频中的博主只是个人主观评价，而且没有虚构不实内容，未超出一个消费者正常评价范围，难以界定其构成侵权。
而且，消费者购买了餐饮服务，本来就有权对整个就餐过程进行个人评价。
当然，消费者在评价时也要注意如实客观，不要含有侮辱、诽谤内容，侵害他人名誉权的。
且不说餐饮本就众口难调，面对差评，商家更应该是以一种包容心、虚心接受改进的态度来面对，而不是高高在上的傲慢“声明”。
如果消费者在外出就餐时遇到消费纠纷，也可向消费保反馈投诉，积极维护自身的合法权益！
你怎么看？
