蛋壳公寓可辟谣“跑路”?却无视大量租客投诉!

长租公寓风波不断,多家相关企业被爆出资金链断裂、跑路失联。


说起长租公寓,蛋壳公寓得拥有姓名。就在昨日,蛋壳公寓又双叒叕上热搜了!(今年,就没听过蛋壳的“好消息”)



“据微博网友爆料,朋友圈有一则提示:杭州蛋壳公寓的公司财务跑路,公司破产倒闭,为避免最大损失请联系公司。” 话题#蛋壳公寓#因此冲上热搜。


(来源:微博)(来源:微博)


作为国内知名的租房平台之一的蛋壳公寓,也就此做出了回应。


(来源:蛋壳公寓官微)(来源:蛋壳公寓官微)


蛋壳公寓 仍存问题


即使爆出的“雷”被及时的回应并辟谣,但是蛋壳公寓仍存在大量问题。


(更多相关投诉可登录消费保官网)(更多相关投诉可登录消费保官网)


消费保平台每日都收到不少消费者对于蛋壳公寓的投诉,


投诉问题主要涉及:退还押金难、服务态度差、诱导租房贷。


其中,周先生向消费保投诉道:“我于2020年7月10日在蛋壳公寓(紫梧桐北京资产管理有限公司) 租了一个房子,


9月23将押金1858元进行提现,截止今日10月13仍未收到打款。


根据合同3.1.1, 甲乙双方结清各项费用后,甲方应退还乙方未发生的履约保证金和租金,


蛋壳公寓涉嫌诈骗,联系客服也联系不到,要求蛋壳公寓立刻打款。”


(来源:投诉人提供)(来源:投诉人提供)


陆女士投诉:“我6月份短租蛋壳公寓一个月,住了20天,从7月份至今共提现3次


每次提现都需要等14个工作日,等14个工作日后提现付款就会失败,


咨询客服客服要求重新提现,然后在等待,反反复复就是无法成功提现。”


(来源:投诉人提供)(来源:投诉人提供)


王先生向消费保投诉:“隔断房拆除后,跟蛋壳公司打电话一直推脱,不清除拆除后的残留物品。”


(来源:投诉人提供)(来源:投诉人提供)


于女士投诉:“说好的保洁不上门,拖了半个月也不来打扫,说好的可以上网也上不了也不维修。”


(来源:投诉人提供)(来源:投诉人提供)


肖先生投诉:“本人于2020年8月17在蛋壳App租房,押一付一总共交付12160元,


后于9月15发现蛋壳公寓是拿着我的信息去贷款(总贷款金额70000多),由于蛋壳涉及虚假宣传和隐瞒实情,于是提出退租,


退租后蛋壳不给退押金反倒要求我补交罚款,现要求蛋壳公寓退还押金!”


(来源:消费保官网)(来源:消费保官网)


佘先生投诉:“租房之前,我说按月付钱或者按季度付钱,但是当时sale说了可以按年度付钱,


也就是说签订一年的租期,可以通过贷款,现在本人买房,工作人员说租房的这个贷款影响我的征信,不予以办理我的贷款申请。”


(来源:消费保官网)(来源:消费保官网)


以上投诉只是众多关于蛋壳公寓投诉的冰山一角,小编也只是截取了比较典型的。


蛋壳公寓是消费保平台的入驻企业,起初积极配合处理,


今年开始,蛋壳公寓对接处理投诉基本处于“真空”状态,态度趋于消极,


截止发稿一直未有任何回应,对此消费保也会继续跟进。


不仅在消费保平台,在社交平台上,网友们对蛋壳公寓也是怨声载道:


(来源:微博)(来源:微博)


长租公寓 风波不断


今年以来,包括蛋壳公寓在内,不少长租公寓平台就风波不断。


前几日,深圳长租公寓“小鹰找房"也疑似爆雷了。


(来源:网络)(来源:网络)


在8月底的时候,杭州长租公寓“友客”“巢客”均爆雷,


详细内容可看《长租公寓接连“爆雷”,是下一个P2P吗?》


(来源:消费保公众号9月1日的推文)(来源:消费保公众号9月1日的推文)


相 关 法 律


住建部于9月7日在官网挂出了关于《住房租赁条例(征求意见稿)》公开征求意见的通知。


(来源:住建部官方网站)(来源:住建部官方网站)


不得诱导“租金贷”


《条例》提出, 住房租赁企业不得以隐瞒、欺骗、强迫等方式要求承租人使用住房租金贷款,


不得以租金优惠等名义诱导承租人使用住房租金贷款,不得在住房租赁合同中包含租金贷款相关内容。


商业银行发放住房租金贷款,应当以备案的住房租赁合同为依据,贷款期限不得超过住房租赁合同期限。


高进低出、长收短付将受管控


《条例》第38条指出,住房租赁企业存在支付房屋权利人租金高于收取承租人租金、


收取承租人租金周期长于给付房屋权利人租金周期等高风险经营行为的,


房产管理等部门应当将其列入经营异常名录,加强对租金、押金使用等经营情况的监管。


租金贷本身没有问题,问题在于分期贷款和房屋租赁本身是分开的,


如果上端公寓跑路,贷款者依旧需要偿还剩余贷款和利息。


逾期还会影响个人征信,这就使得承租人需要多承担不属于责任范围内的贷款和利息。


长租公寓爆雷的速度堪比P2P,而纵观爆雷的公寓,多以高进地出、长收短付的经营模式,


也就是高价收房、低价出租,这类公寓对房东按月支付,对租客则是收取半年起的房租。


长租公寓堕落成了P2P,潜在的“爆雷”人人避之,唯恐不及。


消费保提醒广大房东及租客:


长租公寓“高收低租”套路,本质上和市面上的很多“预付式”消费一样,存在很大的风险。


选择长租公寓前,一定要全方位仔细了解长租公寓的实力和口碑。


一旦发现有“高收低租”行为,及时止损。


长租公寓爆雷时间在近年频繁出现,其中有真陷入资金链断裂困境的,


但也不乏在多地用不同名字注册公司,游走在灰色地带,薅到羊毛就卷款逃跑的。


租金贷回到原本的轨道,保留其初衷和原本的味道,还需要相关部门加强对长租公寓的监管。


如果您遇到类似或者其他消费纠纷,


都可以向消费保进行投诉,积极维护自己的合法权益,必要时向有关部门检举或向公安机关报案。


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