​透过淘宝“死灰复燃”的差评,看到了更多“感觉不佳”

9月底的时候,淘宝个人店铺评价体系迎来改革,


“中差评”替换为“感觉不佳”的标签,


这让不少买家无所适从,也让不少卖家终于要与“中差评”带来的梦魇告一段落了。


据官方解释:


为了消费者和商家双方的体验保障,淘宝优化了大家印象中的关键词,

【感觉不佳】会替代【中差评】的选项,本次优化只是大家印象标签中文案优化和替换,

不影响评价正常展示。中差评标签淘宝会逐步进线替换,

这有一个时间过程,请您耐心关注(过程中可能会存在相同商品不同消费者展示的中差评标签不一样的情形),

最终大家印象的关键词【中差评】都会变为【感觉不佳】的哦。


中差评消失的这些天,最“鼓舞”的是淘宝店主,最“恼火”的是消费者。


买 家:找不到中差评了,这还怎么买东西?



“差评”死灰复燃


谁曾想,两个多星期后,


“中差评”又死灰复燃了,唯一不同的是,中、差评合并展示了。


(示意图/来源:淘宝截图)(示意图/来源:淘宝截图)


对此,官方也给出了回应:


针对淘宝商品调整中差评筛选项目前仍处于内测阶段

会听取市场声音做适当的调整,后续仍会逐步扩大放量,敬请期待!



卖 家:让我欢喜让我忧?


之所以会引发大讨论,是因在业界认为此次变革是淘宝通过弱化中差评,


来保护中小商家的一种措施。


此前,中小商家的最大敌人就是中小差评,


好不容易经营起来的店铺,很可能会因为数个毫无理由的差评就导致店铺生意寥寥无几。


(来源:网友提供)(来源:网友提供)


所以小卖家对于中差评一直高度紧张的。


而差评的存在,甚至还衍生出职业删评师、恶意差评师等一套产业链。


差评总是“被”两败俱伤


差评是消费者可以行使的正当权利,


但在现实生活中,想要自如地行使这个权力,在很多情况下都难以实现。


好评可以让商家获得更多的流量及更好的形象来促成交易。


在给出差评后,有些卖家会给一些“好处”致使买家删掉差评,


而有些卖家就会比较极端,骚扰电话、恐吓包裹、甚至还有买凶伤人的案例比比皆是。


(来源:百度)(来源:百度)


不敢差评、好评遍地的现实,


最终会导致评价体系失去了其原有的参考价值,


消费者不得不承担虚假好评的后果或者寻求成本更高的商家筛选机制。


互联网生活里,评价机制的存在可以说是无处不在,


不仅仅是电商平台,外卖平台、网约车平台、本地信息平台…


也许仅仅一个差评就会引起一场“罗生门”。


而且,对于电商平台,买家的差评可能会影响交易的促成;


网约车平台、外买平台因为差评可能会一天白干或者影响派单机制,


如果真实还好,而有的可能只是一些情绪发泄就破坏了评价机制的真正意义。


有些“好评”= 假名媛


小编想到某个本地生活信息平台,现在的路线基本趋于下坡路了。


原本大家为了“避坑”选择去哪家吃饭就看一下评价,


然而现在充斥着大量虚假信息,使不少消费者“必坑”,这评价机制也失去了原本的意义。


前几日,大家被“假名媛”刷屏,


其实这些“名媛”做的事不会伤害到太多的消费者,


只不过是人家的一种生活方式而已,人各有志。(手动狗头)


但大家其实忽略了一个细节,不少商家是会通过邀请美艳的网红为其宣传,


这些商家上至星级酒店、下至奶茶店。


拍一些被滤镜美化到失真的环境图和虚假到完美无缺的文字来做推广。


也就是说,你在网上种草的“网红店”可能就是刷出来的。


只要商家找到有写手资源的中介,支付一定佣金,中介就可以按照商家的需要提升好评量和排行。


(来源:i黑马公众号)(来源:i黑马公众号)


想要在平台上生存,就要从这些条条框框中选择一只“老虎”。


(一边是自己找中介,一边是入驻官方。)


原本,“评价”是建立买卖双方的初始信任,


然而好多人从来不遵守“游戏规则”,玩坏了规则,承担的终究是自己。


小编想起一句话:若批评不自由,则赞美无意义,


当然,如果都是虚假,则全都是泡沫。


关于“差评”你怎么看?


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