“离开了收集癖，盲盒只是抽不中的寂寞。”
但依旧有很多人花着半个月的工资在为盲盒买单！
对于他们来讲，
那些摆在橱窗的娃娃，
散发着好看、精致、快买我的气息~
一入盲盒深似海，一盒一盒不停买
说起盲盒，你绝对绕不过“网红品牌”POP MART泡泡玛特。
在国内盲盒圈，泡泡玛特已然称王。
在别人还在苦苦吸粉，求关注、求分享的时候，
泡泡玛特已经拥有一大批死忠粉。
据了解，2019年，泡泡玛特已经拥有220万名注册会员，
并且整体复购率达58%，也就是说有约128万名会员是其忠实粉丝。
他们追星般买新品，还不断安利给身边的朋友。
也难怪会有人说，泡泡玛特是被粉丝“买上市”的。
可以说，泡泡玛特在中国掀起了盲盒文化的盛行，
将Z世代手中的潮玩“玩”出了盲盒经济。
“2018年扭亏为盈，两年业绩增长140倍”
“2019年双十一天猫旗舰店日交易额8212万”
“2019年营收16.83亿元，净利润4.51亿元”
“2020年6月，上市后估值40亿美元”
……
是不是没想到，这个大众眼中卖塑料小人的品牌，这么能赚钱！
预售一波一波上，发货一天一天慢
在泡泡玛特盲盒经济搞得风生水起的同时，
也逃不过因为售后服务难频遭投诉的命运，甚至这已经成为泡泡玛特的一个“顽疾”。
泡泡玛特天猫店开启双十一预售 / 来源：天猫
泡泡玛特的盲盒新款，绝大部分都会开启预售，
并且动辄超前2、3个月就开始预售。
在预售期间，几乎是来者不拒，而发货期一到，
商品出货压力剧增，发不出货似乎也是可以预见的。
来源：微博
于是就出现，社交平台上众多网友吐槽的状况：
在泡泡玛特买预售盲盒，每次都是不投诉不发货！
10月19日，有不少消费者开始在消费保投诉，
“泡泡玛特预售两个月zimomo系列不发货”。
来源：投诉人提供
W女士向消费保投诉：“泡泡玛特微信抽盒机8月23日开始发售zimoo系列盲盒，
购买时预售期为10月15日，10月15日点击发货后没有及时发货，
微信客服无人受理在线等待2个小时无人回应任何问题。”
更多投诉关注消费保官网
20日，“泡泡玛特不发货”的相关投诉激增，
仅仅一天就有近百条，并且今日也持续有消费者的投诉增加。
来源：消费保官方微博
在消费保官微下，也有很多消费者反映泡泡玛特发货慢、退款难。
在消费保平台上，泡泡玛特的售后问题一直是投诉重灾区，
预售不发货，换货时间长，质量不过关，退款更艰难……
针对消费者的投诉，消费保第一时间通过多种渠道与泡泡玛特反馈沟通，
截止发稿，暂时还未收到泡泡玛特最新的回复。
消费者反馈投诉完就发货了 / 来源：微博
不过，根据消费者的反馈，
有部分消费者收到了发货通知，也有部分消费者已经收到退款。
消费保也将和大家一起继续关注此事的进展！
越火越浮躁？或许该冷静一下了
这两年，越来越火的泡泡玛特，似乎也变得浮躁起来。
除了质量和做工变得粗糙被质疑越来越不走心，被曝“甲醛超标”；
到被指设计抄袭，引发用户质疑；
再到预售期越来越长的“期货”式圈钱，却频频发不出货……
一系列迷惑操作，导致用户口碑不断下滑。
宣传以“创造潮流，传递美好”为使命的泡泡玛特，
在各方面似乎都需要冷静思考一下，该如何挽回消费者的心。
毕竟在竞争日益激烈的盲盒市场，用户的选择也不止一家。
根据公开资料显示，在某鱼平台上，除了泡泡玛特的Molly实现较高的交易外，
独角兽、L.O.L、sonyangle、毕奇、littleamber、吾皇万睡、actoys猫铃铛、
lego迷你人仔、sml盲盒等产品的交易热度也较高，而这也意味着，盲盒市场的竞争也正在逐步加大。
消费保也要提醒广大盲盒爱好者：
快乐买买买的同时也要留个“心眼”，
对所购买产品的规格、数量、质量、商家承诺等证据保留好，
留存好付款凭证，以及与销售（客服）人员的沟通记录，
以便日后出现问题能维护自己的合法权益。
双十一，你抢塑料小人预售了吗？
