可关注：「消费保」公众号（ID：xfb315）
既能准确叫出你的名字，
还能说出你购买的商品及单号和银行卡号…
如此精准的信息报出，多数人的警惕都会“散去”不少。
然后，电话那头所谓客服的身份，
告诉你下单的商品存在质量问题，需要办理退货。
最近，唯品会“再次”因为信息泄露导致用户遭了殃。
其中，向我平台投诉此类情况的C女士就遭遇了这样的事：
“我在唯品会购物及帮朋友买，骗子都能准确知道我的信息，
一个月之内我和我朋友经常接到骗子冒充唯品会，以产品质量问题要求退货理赔，
近期一直被骗子换着电话骚扰，本人怀疑唯品会泄露了消费者的个人信息跟购买记录，
拨打了唯品会客服电话，客服极其敷衍表明唯品会不会泄露信息，
称已经备案，然后挂电话，态度差劲 ，没有任何保护措施。”
（来源：消费保官网)
而C女士的遭遇并非个例，通过搜索了解到，
唯品会用户被骗的报道，最早的报道在2015年就有。
（并非是第一次/来源：百度）
这是否意味着：
在五年甚至更长时间里，电信诈骗的问题都在威胁着唯品会用户的财产安全？
电信诈骗的可怕之处在于，
无论你家财万贯还是一贫如洗，无论位高权重还是平民百姓，
骗子都可以让你变得更加贫穷甚至负债累累，杀伤是无差别的。
又气又恨的问题是：骗子都知道我们买的商品有问题，唯品会居然不知道？？？
海 淘 无 售 后
当今不少消费者喜欢“海淘”，
唯品会也有海淘这一项，通过唯品会购买海淘产品是因为看重唯品会这个品牌。
如果质量也无保障的话，消费者其实选择的海淘的地方有很多。
J女士向消费保投诉：“九月在唯品会上购买了一个儿童保温杯，使用不到一个月，
杯盖吸管处出现了破裂，要求唯品会更换一个新的吸管，唯品会方客服一直强调是海淘商品，
没有配件进行更换，所以说在唯品会上购买的海淘商品没有任何的售后服务。”
（来源：消费保官网）
经消费保协调，唯品会已为J女士的投诉诉求做出了处理。
通过知乎还看到更大跌眼镜的是：
（来源：知乎）
质 量 无 保 障
关于唯品会的投诉，主要问题涉及：
质量无保证、售后难处理。
其中，L先生投诉：“产品在一年内出现质量问题，
一年内出现了三次质量（第一次表带、第二次、第三次表芯出现问题）
问题，售后只给一部分补偿，维修费用需要自己承担，质保期为一年。”
（来源：投诉人提供）
Z先生投诉：“6月在唯品会买了双阿迪达斯的鞋子，
一直没穿，近期才穿了总共两次，就发现侧面裂开了，
我保证没有穿鞋子做剧烈运动，保证不是人为的，
纯属鞋子本身存在质量问题，否则不可能穿两次就裂开。”
（来源：投诉人提供）
“你说的很对，但是我不听你的”
W先生投诉：“唯品会单方面取消会员VIP上门退换货服务，并不做任何通知。
办理会员时说免费上门取件，现在这种行为，这是明显欺诈行为，
另外自行邮寄补偿10元唯品币，首先10元是远远不够邮费的，
其次唯品币快递公司不收，中国流通货币只有人民币，这是霸王条款。”
（来源：投诉人提供）
L先生投诉：“唯品会擅自取消订单，
联系客服，无法提供原因，账号的1张优惠卷也没返还。”
（来源：投诉人提供）
H女士投诉 ：“唯品会无故停止我账号购买，
限制我下单 说我账号存在风险，没有依据，
用唯品会这么多年才积攒成白金最高会员，说停就停，霸王条款吗？”
（来源：投诉人提供）
经消费保协调，唯品会已为H女士恢复VIP。
而以上关于唯品会的投诉，也只是我平台的一部分，
有不少消费者通过消费保平台解决了问题，然而也有不少消费者的投诉未被重视解决。
（查看更多投诉，登录消费保官网）
唯品会而作为电商平台的强者之一，
消费者之所以选择唯品会是对平台的信任。
结果，当消费者在平台消费后只能“自求多福”？
一个平台若是只在意售前，而忽视售后的话，消费者如何安心购买？
平台的发展，离不开兼顾利益之外的其他因素。
年底了，各大平台和品牌纷纷年终活动，眼跟前的双十一，
消费者们都要留个心眼，无论是对商品质量，还是不明电话的交易往来；
有任何消费纠纷及消费过程中的不愉快都可以来向我们吐槽。
