漩涡中的蛋壳:投诉过万,租客、房东、员工齐维权


长租公寓跑路的跑路,倒闭的倒闭,留下受害的房东和租客黯然神伤、求助无门。


01

蛋壳辟谣跑路、破产传闻


蛋壳公寓相关话题热搜 / 来源:微博


近日,国内长租公寓运营商——蛋壳公寓又被推上热门话题。


蛋壳回应破产、跑路/ 来源:蛋壳官博


针对近期“跑路”、”破产”传闻, “蛋壳公寓”于11月16日发文向外界回应称,“我们没有破产,也不会跑路!请不要信谣传谣!”


蛋壳再发声明 / 来源:蛋壳官博


17日,蛋壳再发声明称,“网传“蛋壳公寓杭州分公司停止运营”。假的!!!”


虽然蛋壳公寓在极力向大家表态:不会跑路。但是大量的租客和房东却依旧不能放心。


据报道,蛋壳公寓除了无法给租客退押金,还拖欠房东租金、员工工资、合作商款项等,如此局面,两纸声明的确难以安人心。



02

风吹蛋壳碎,风波四起

蛋壳屡次陷入风波 / 来源:百度


今年以来,蛋壳陷入困境的报道多次见诸媒体:房东被电话通知要求降租金,保洁、维修人员因被拖欠工资不再提供服务,网络服务供应商因为蛋壳欠费切断了公寓内的网络等等。


上个月,消费保才刚发过蛋壳公寓的相关文章:蛋壳公寓可辟谣“跑路”?却无视大量租客投诉!


南京百名房东上门维权 / 来源:微博


然而短短一月,蛋壳公寓再次陷入破产、租金兑付、维权风波。北京、深圳、杭州、武汉、南京等地,相继出现租客、房东、甚至包括蛋壳员工上门维权的情况。


蛋壳近一个月投诉情况 / 来源:消费保官网


在消费保平台上,蛋壳公寓的相关投诉更是持续不断,大量消费者投诉蛋壳公寓退还押金难、服务态度差、诱导租房贷等。


除了因为风波而忧心忡忡想要退租的租客,有些租房合同到期的消费者同样是遇到退还押金难的问题。


来源:投诉人提供


刘先生是蛋壳公寓的租客,合同在10月26日到期,按照正常流程退租后,押金退回APP后提现,原本该在14个工作日到账的押金至今未收到。且刘先生通过各种方式也没能联系上蛋壳的工作人员。


而在蛋壳这次风波中,受损的不仅是租客,房东也是受害者。


来源:消费保官网


姚先生也是众多房东之一,从2019年开始与蛋壳公寓签订房屋委托管理合同,今年约定的支付租金日期为10月21日,到期未支付,按照合同延期15个工作日仍未收到租金。


并且,在租客已经按时支付水电费用后,蛋壳却一年来都没有向物业缴纳相关费用。


在押金和房租之外,租客的租房贷才是压垮众多年轻租客的那根“稻草”。


租户“租金贷”情况 / 来源:投诉人提供


吴女士就是用租金贷在蛋壳租的房子,15日接到了蛋壳管家的群邀请,在群里蛋壳方面让租户自行退房(这种情况属于住户违约),不退押金。但退租后,住户却仍需自行按期还租房贷款,否则将影响个人征信。


微众银行公告 / 来源:微博


虽然,蛋壳的租金贷合作方微众银行,在17日也发布公告称:将密切关注蛋壳公寓相关情况,2021年3月31日前将不上征信。


但这也只是给了租客一个延缓期,并不意味着不用还款!


蛋壳的这次风波愈演愈烈,虽然此前蛋壳在消费保平台上的投诉处理状况不错,但今年频频出事后,就处于无人处理的状态了。


消费保今天发布这篇文章,除了为平台上的投诉人表达诉求,也希望蛋壳可以挺过去,早日给到消费者一个交代!



03

防止“长租公寓”跑路,多地发布紧急通知


长租公寓爆雷 / 来源:《财经》杂志


今年来,长租公寓采取“高进低出”“长收短付”造成爆雷、跑路的问题频频出现。据不完全统计,今年以来已有包括上海岚越公寓、寓意公寓,杭州友客公寓、巢客公寓等超过30家长租公寓品牌出现“爆雷”现象或严重资金问题。


这也已经引起政府部门高度重视和社会密切关注,各地已经开始出台政策整治这类情况。


来源:深圳市住房和建设局官网截图


11月17日,深圳市住房和建设局发布《关于切实规范住房租赁企业经营行为的紧急通知》,要求住房租赁企业慎重选择租金收取模式。


同日,陕西省西安市人民政府也下发《西安市人民政府办公厅关于印发西安市住房租赁试点工作实施方案的通知》,住房租赁企业应在监管合作银行开立我市唯一的企业住房租赁交易资金监管专用账户,分账核算专款专用,避免恶意克扣押金、随意挪用租金行为。严厉查处未经金融监管部门批准设立的机构开展个人“租金贷”业务。


此外,重庆、杭州、成都、西安等地也已陆续发布住房租赁资金监管通知。接下来,国内或将掀起长租公寓整治潮。


我们期待未来,房东和租客都可以真正实现“让租房变得简单和快乐,并且安心安全!”


大家在租房时,若是遇到任何消费维权问题,都可以上消费保,我们将全力跟进维护广大消费者的合法权益!




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