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说好搬家费1200元，等东西搬到新地点后，却坐地涨到18000元，还扬言报警也不怕…
一位消费者的遭遇，不仅引发了社会的关注，还牵出行业的乱象。
搬完报出天价
央视新闻截图
今年7月，吴女士准备搬家，她通过百度搜索 “北京搬家公司哪家服务最好”，
排名第一弹出“北京四方兄弟搬家公司”，公司网站上显示，
这是一家非常有规模的正规搬家公司，于是，她联系了客服。
消费者吴女士：根据他们的报价，一台车400元，有一个200元的距离费，
拆装费都不要钱，合下来两台车1288元。
而司机提出结账：按照搬家公司的算法，每人300元，工作了7个小时，
每个工人2100元。6个工人的人工费近13000元，加上距离费，总计超过18000元。
这样的收费计算方式让吴女士深感意外也无法接受，
然而，北京四方兄弟搬家公司员工声称不怕警察的强硬态度更让她感到震惊。
如有雷同，纯属潜规
以上吴女士的遭遇无独有偶，在消费保就接到不少类似的投诉。
央视新闻截图
D先生通过百度搜索搬家公司，第一条显示，蚂蚁搬家。
随后D先生拨通了该页面咨询电话，询问收费：
5公里内163元，超过每公里收10元，含两个工人，一小时80元，纸箱收费15元每个。
搬完后收费：共计收费了1093元，其中超过一公里加收了10元，
带电梯楼层每层10元，搬出是7层70元，搬入6层60元，
另外每个工人支付300元最低价人工费共计600元，纸箱两个40元。
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D先生说：“由于当时时间紧，搬家工人只负责搬家收费，
其他的让找公司，便支付了费用，随后我电话和搬家公司交涉，他们各种理由推脱。”
X女士投诉蚂蚁搬家：“搬前打电话就讲好了1500元全包，除了停车费我出以外。
然后搬的时候一会拆200元、小包加700元…
各种加钱，我打电话问他老板，老板说钱是付给师傅的，他不管了，
师傅说他们老板不懂价格，是他们自己说了算的，最后总共给师傅微信转了2300元。”
投诉人提供
J女士投诉：“在网上我找了蚂蚁搬家公司搬运钢琴，电话里面预约谈好价格400块。
结果师傅到了之后告诉我钢琴需要加装280块的包装费，等到钢琴搬到目的地，
又告知我还有300块的车费，这家公司根本不与消费者说明任何附加费用，
电话确认是400块，搬家完成之后收取了985，随意收取附加费，希望不要让更多的消费者权益收到此类侵害。”
投诉人提供
以上投诉只是搬家行业中的冰山一角，但也足以窥见搬家行当的“行业潜规”。
低价揽客，涉嫌违法
而以上的种种，都是搬家公司通过不真实的低价揽客的形式进行诱导消费者。
法律专家认为，搬家公司通过不真实的低价揽客，使消费者对交易的内容、交易的价格和金额形成一种错误的认知或误解。
按照《合同法》《电子商务法》相关规定，搬家公司收取的天价搬家费已涉嫌违法。
央视新闻截图
被迫高价买单的消费者不在少数，也揭露了天价搬家费背后的行业潜规则：
先随便注册个搬家公司，但名字一定要与知名搬家公司高度仿真，便于让消费者错认，
然后低价揽客坐地起价，狠宰消费者，并且其网站时常更新，改头换面，
与监管部门躲迷藏，用户很难去举证，追溯。
由此可见，搬家市场乱象丛生。而天价搬家费也严重扰乱市场秩序。
请人搬家在实质上是（搬家）消费者与搬家公司形成了一个服务合同关系，
那么如果有明确的合同，则应该按照合同约定的内容行使权利和履行义务，
比如搬家距离收费标准、家电磕碰破损赔偿等问题都应该在事前沟通好。
在此提醒，消费保提醒广大消费者：
1、警惕价格低廉。一些无良黑搬家公司，大多冒用知名企业的名称宣传，其报价则十分低廉，
这类搬家公司缺乏必要的技能培训，在搬运过程中，他们常常随意提价、索要小费，甚至趁机偷窃财物；
2、不轻信小广告。“黑搬家公司”常常在居民楼道、电线杆上张贴小广告，
或者把印刷品塞入居民信箱，而正规企业不会通过此类途径散发广告；
3、正规的搬家公司具备“运营证”，并且加贴防伪标志，
搬运车辆的颜色、员工的着装统一，服务费用明码标价；
4、及时查验货物。抵达目的地后，应当场清点搬运物品的数量，
检查物品是否被损坏，及时发现问题并协商解决；
5、保存服务凭证。消费者支付相关服务费用后，一定要索取正规发票及合同，
并妥善保存，一旦发生纠纷，消费者可据此投诉，维护自身合法权益。
常言道，安居才能乐业。维护消费者权益、捍卫公平交易权是法治社会的应有之义。
欢迎消费者提供线索，如果发现不正规的搬家公司及违法行为，都可以向我们爆料，我们将搜集信息上报至有关部门。
来源：央视财经、消费保
