大家好，每月一次的排行榜又和大家见面了！
“魔幻”的2020年终将过去，即将拉开2021年新的序章。
鸡汤不多说了，快同小编一起来看看这次排行榜都有‘谁’？
旅游出行，逐渐回温
大家的2020年，多是“家里蹲”，
随着疫情的控制，旅游出行，也开始逐渐回温，
各个平台也开始变的花样做各种活动以带动销售。
而在消费保平台的旅游出行行业中，同程艺龙、骑驴游的投诉解决率均为100%。
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关于骑驴游戏的投诉问题主要是：虚假宣传、不肯退费等问题。
C女士投诉：“根据海报12.12元买的房间，从可以开始预约就点击进去预约，
每间房间都要加价，根本无法预约。”
投诉人提供
经消费保协调，骑驴游已为C女士做了退款处理。
G女士投诉：“11月25日同程艺龙订白俄罗斯酒店，半小时后发现定错城市，
要求取消或者更换城市，联系客服说供应商不给取消 ，不退款，
离入住还有一个星期，这就是霸王条款。”
投诉人提供
经消费保协调，同程艺龙已为G女士的诉求进行了解决。
近年最热，健康管理师考证
近年来，健康管理师考证的事频频上热搜。
消费保也收到了不少关于报考健康管理师的投诉，在消费保的官微，
众多网友也参与到曝光的队伍中，其中涉及了众多机构，也有一些打着健康管理师旗号骗取费用的无良机构。
消费保官微
众多机构中，拓思教育是积极配合处理投诉的典范。
作为教育机构的一种，师德很重要，良心更重要。
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除了以上企业，消费保11月解决率排行榜中，
饿了么、洋码头、优酷视频、三星、珍爱网、微拍堂、怪兽充电
均以100%的解决率荣登榜单。
投诉难解决“重灾区 ”
说完了解决率100%的，难解决“重灾区”也要来说说。
十一月是属于各位买买蹄的剁手月了，
当然了，正处风口的直播电商当然也不会“缺席”了。
“双十一”关于直播电商的投诉也不在少数，最为突出的就是李佳琦直播间的投诉了，
投诉的主要问题是：虚假宣传、货不对板；涉及3CE、YSL、MAC这几个品牌的投诉居多。
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消费保将投诉详情及时反馈至相应的平台，都无任何回应。
同时，不论是品牌方还是李佳琦的团队，都未有解决办法或者方案，
目前也未收到此类消费者的解决的反馈。
除此之外，频频上热搜新闻的蛋壳长租公寓也成了投诉“钉子户”。
与蛋壳一样“跑路”的还有魔力恐龙0元学的事件，有部分消费者是通过行知宝购买的魔力恐龙，
行知宝已做出回应：“目前已经把资料全部提交给律师，法院需要3-5个工作日受理，
最快2020年12月7日可以知晓是否受理成功。” 对此消费保也会继续跟进。
消费保官方微博
每次投诉，都是企业累计用户口碑的机会。
认真对待、积极解决每次投诉，企业获得的是一个忠实用户，而对投诉的漠视，将会损失一批用户。
企业只有直面自身售后漏洞，才能让消费者获得更好的服务体验，从而形成良好的、长久的用户口碑。
消费保将继续做好大家的“消费服务管家”，全力跟进每一件投诉，
积极维护消费者权益，共创良好安全有序的消费环境。
同时也希望更多企业入驻消费保企业客服标准平台，
与消费保共同营造安全、健康、和谐的消费环境。
【声明：以上所有数据均来源于消费保平台，解决率仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况，不代表其他平台或企业总体投诉解决情况。未经授权严禁转载。】
数据统计时间：2020年11月1日——2020年11月30日
