2020年充满了挑战。在跌宕起伏的一年里，能听到好消息是多么难能可贵。
好消息不仅能鼓舞人心，还能给我们带来启发。
山川异域，风月同天，未来可期。
距离2020结束正式进入倒计时，现在让我们重新回到时间的起点，重温这一年：
疫情出行受阻,千山万水翻不过“退款”
受疫情影响，许多人的出行计划被迫取消。
消费者通过OTA或者铁路航空官网订票，退改时发现，发生各种各样的问题：
拒绝申请退款、随意关闭订单、高额手续费、退款时间长等售后问题。
而靠退票手续费赚钱，似乎是代理平台默认的潜规则，因为疫情属于意外，航空公司会全额退款。
但是很多用户是不知道的，代理只按一定的退票比例给用户赔偿而不是全退，从中赚取差价。
小小的一张机票，背后却藏着无尽的套路……
互联网时代消费者通过OTA平台可以比价、选路线，但是在疫情情况下，
退款时的高额手续费、花式捆绑销售、大数据杀熟定价也让人身心俱疲。
疫情重创下的航空市场，各航司集体陷入失守，一波又一波的“随心飞”席卷而来。
在东航周末随心飞的试水后，其他航司也都跃跃欲试，紧随其后。
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当然，因此带来的投诉也是众多的，“白菜价”的飞行，
自然细项规则也众多，不做功课肯定会被反薅。
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教培机构频跑路，家长、员工都遭殃
教育机构跑路，似乎已经成为行业内的常规操作了，
或跑路，或破产，或主动关闭，或是运营不利引发裁员风波。
疫情之下，线下培训基本停摆，不少教育机构转战线上但大多战况不佳，
今年跑路的教育机构也不在少数。
线下教育机构跑路屡见不鲜，通常情况下，这些门店都是突然关门，在此之前还在进行正常的招生和缴费。
现金流断了，大部分教育机构死因都在这个点上。把预收款当做是收入，盲目扩招、扩张，
试图抢占市场份额，这样的举动往往导致经营不善，资金链断裂。
而教培机构又多是预付型消费，最终买单的就成了消费者以及讨薪的员工。
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P2P“今非昔比”落寞收场
有人曾说，2015年是P2P历史上黑暗的一年。
那一年，上千家平台发生问题，牵扯到的资金超过3000亿，上百万人本息尽失。
然而到了 2020年，人们似乎仍然逃不过被雷的命运，所幸的是今年也是P2P清场尾声的一年。
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中国P2P，始于2007年，但真正迎来高光时刻，是在2013年移动互联网迅速崛起之后，
联网金融顶着“金融创新”的帽子瞬间火爆，风口大，来钱快。
在P2P“野蛮生长”的时期，有些有问题的公司都打着互联网金融的旗号，
乘着政策的东风，将广告说的天花乱坠，其实都是披着 P2P 的庞氏骗局。
后来监管趋严，行业暴风雨愈演愈烈，平日里看似“保险、有背书”的平台集体“爆雷”，创始人纷纷跑路，投资者闻P2P色变。
一次次暴雷，炸出了个个“盛名在外”但不合规的P2P平台，
而每一家P2P公司的跑路或清盘的背后，是每个小老百姓赔上血汗钱的悲惨故事。
天亮之后，才知道谁是狼。
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今年的长租公寓像极了P2P
疫情期间，大家关注的不仅仅是健康，还有因为隔离、延迟开工对收入的影响，于是不少人倡议适度减免租金。
万达、融创、华润置地等在内的各大房企，都不同程度的减免了旗下商业项目商户的租金，但同样是减免租金，蛋壳公寓的操作却堪称“极品”。
作为长租公寓的蛋壳似乎开启了“吃相难看”先河，在2020的年底，蛋壳也终于“纸包不住火了”。
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除此之外，今年跑路的长租公寓也不仅只是蛋壳公寓，但是作为长租公寓曾经的“领头羊”如今也已是反面教材的典型。
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“坑”藏不露的直播带货
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2020年，直播带货进一步发展，进入了“全民直播”的景象。
但电商直播带货的问题也不少，主播频频翻车，消费者常常踩坑。
特别是一些网红直播带货，频频爆出卖假货、价格不实、维权难等问题，更引发消费者集体投诉。
细数今年“翻车”上热搜的投诉热点：“真还传”主角罗永浩的屡屡翻车
（“520鲜花事件”、“假羊毛衫事件“等等）、辛巴的”假燕窝事件“、淘宝直播一哥一姐的李佳琦和薇娅也频频因为售后问题被投诉……
此外，一些小主播也为了带货成绩，在直播间直接来了一出”演员的诞生“，虚假宣传、售后无门的情况时有发生。
除了主播们，无数直播公司、MCN机构也想在电商直播中分一杯羹。上游吃商家，下游吃主播，黑心MCN机构通过“直播带货”赚得盆满钵满。
机构忽悠商家，商家套路主播，消费者成了被割的韭菜……
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在线娱乐只是游戏，不要“理财”
受疫情影响，今年大家被迫成为宅男宅女，宅家必备就是打游戏了。
然而，网络游戏给大家带来快乐的同时也带来了不少烦恼。
1月份，“王者荣耀”游戏因为因更换每日福利长期的位置，误导了消费者点击购买，无确认支付的页面并且无法退款，遭到了消费者的集体愤诉。
2月份，“魔兽世界”游戏也因为服务器无法承载大量玩家涌入，导致很多玩家长时间无法登录而被集体投诉。
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与此同时，还有不少骗子趁着疫情，打着买卖游戏账号、装备等幌子，利用假的交易平台来骗取玩家手里的钱财。
消费保今年就收到不少关于买卖游戏账号遭遇诈骗的投诉，被骗金额从几千到上万不等。
除了这类需要“氪金”的游戏让消费者又爱又恨，还有一种披着游戏外衣的资金盘骗局就是纯粹让消费者损失惨重。
一类是美名曰“游戏理财”，实则有网络传销嫌疑的养成游戏，很多人想通过这类游戏薅羊毛，但没想过自己反而成了待割的韭菜。
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另一类虽然也是网络“养宠”游戏，但却需要消费者投入资金，宣传拥有高收益高回报，但其实却是损失惨重。
今年8月份，震惊全国的“潢川养猫骗局”事件，6000多人被骗上亿元。
12月初，“动物世界APP”崩盘，20万人抢购虚拟“动物”被骗50亿20万人抢购虚拟“动物”被骗50亿……诸如此类的教育历历在目。
而这些都属于资金盘骗局，一种空手套白狼的游戏，一场谁跑的快的游戏。
无论互助、零撸、分红、养宠、股权、积分、影视分红、足球套利、固定拆分，消费全返，币圈各种空气币、传销币。无非就是华丽包装下的庞氏骗局！
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跑路的商家与退不回的押金
跑路的美容院，倒闭的健身房，与退不回的押金，在今年成为了多少人逃不过的“魔咒”。
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2020年疫情冲击下，教育培训，健身、美容美发、零售购物等预付行业更是进入了寒冬，集体进入“倒闭潮”。
今年以来，优胜教育、趣动旅程、巨石达阵等教育培训机构陆续出现因经营不善而停业关门的情况，涉及众多消费者，财产损失巨大。
事实上，不仅是教育培训机构，理发、餐饮、美容、健身等多个行业，都存在企业在收到预付费后跑路的现象。
消费者手中本应享受折扣优惠的预付卡，变成了一张无法使用的“废卡”。
在消费保平台上，预付费的相关投诉一直持续不断，其中诱导办卡、闭店跑路、不退费更是成了投诉重灾区。
小到欠数百顾客的个体面包店、大到欠着上千万用户押金的企业“人间蒸发”，损害的是无数消费者和用户的利益。
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上瘾的盲盒，上火的骗局
近两年，盲盒俨然成了潮玩风向标，这样的网红产品，受到了不少年轻消费者的青睐。
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说到盲盒，就不得不提到盲盒的头部网红品牌——泡泡玛特，今年却是三番两次被消费者集体投诉。
老款当“首发”、预售发货慢、退款退货难、二次销售、质量问题……这些投诉从年初持续贯穿到年末。
当然，看到盲盒经济的不仅是泡泡玛特，还有一些小众品牌（盲盒星球、美拆盲盒等），但也逃不过同样的投诉问题。
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此外，盲盒游戏也催生了不少骗局。
近期，一个名为“水浒盲盒”的平台就是利用“低价买入，高价卖出”的炒作方式，让无数想要通过”中间商赚差价“的消费者上当受骗。
据了解，水浒盲盒已跑路，涉及了几百人，涉案资金预计千万。
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套路年年有，今年尤其多。
今年或许大家都是在不断踩坑避坑的路上艰难前行，但也一路走过来了。
而在这一路上，消费保也一直陪伴在大家左右，为无数消费者解决了各种消费问题、烦恼。
未来，消费保也将一路为大家保驾护航，与大家继续前行！
