道歉8行广告2页,「全棉时代」广告引众怒后,道歉又"翻车"
来源:消费保更新时间:2021-01-11 19:18:30

从某互联网金融平台做土味广告被吐槽之后,越来越多的广告不当行为开始被大家关注。


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借贷广告的路子有多野:说好替我付钱,结果是替我网贷?

碎三观 | 点子不够,低俗来凑?套路不足,虚假来填?



广告三观引众怒


近日,全棉时代的卸妆产品广告引发批评。


视频截图


在这个名为《防身术》的小剧场中,女生被尾随跟踪,靠卸妆吓跑歹徒。


该广告一经发布便引发质疑,网友认为全棉时代卸妆巾的用户是女性,却如此不尊重女性。


网友评论 / 来源微博


也有网友直言:“女生被尾随跟踪,不追究犯罪人的过错,反而让卸妆吓跑歹徒,这不是宣扬受害者有罪论吗?”


全棉时代回应 / 来源微博


随后,全棉时代在评论回应称,视频是广告创意,是为了突出商品的清洁功能,没有任何物化女性的意思。


不过这个简短的回应并没有平息人们的怒火,反倒助力了话题#全棉时代回应反转广告#冲上热搜。


第二次道歉 / 来源微博


在舆论压力下,1月8日晚间,全棉时代正式在其官方微博发布致歉声明,就“广告涉嫌侮辱女性”再次致歉。


开头“我错了”,全篇“我真棒”


原本这事周末应该就过去了,但全棉时代在10日晚上又发布了一则“道歉表白”声明。


这两个词放到一起,就很迷惑。果然,只有第一段在道歉,后面滔滔不绝全是自夸。


来源微博


“我错了,我有 200 多个专利,填补了很多市场空白,永远把消费者利益放在第一位,给了用户舒适的体验,我还做过公益 ……”


来源微博评论


网友吐槽:“这是道歉还是自我表扬?”“可算逮着个机会夸自己了”“第一次看到道歉信1%道歉、99%自夸”。


来源微博


更有大V博主认真数了道歉内容全文占比1/6。


全棉时代的道歉声明更像是为了蹭自己的热度,为自己打一波广告。



但网友们并不买账,关于声明中的“自我夸奖”:


“拥有200多个专利”,“开发新产品填补市场空白”……但这不是为了赚钱吗?


“把质量放在首位”,这不是应该的吗?


“我们做了很多公益”,这很好,但跟做错事有关系吗?


全棉时代的三次道歉“翻车”了,体现的是对消费者的不重视,那就不能怪消费者用脚投票,不为敷衍道歉买单。



自夸之前先做好服务


全棉时代的自夸式道歉,流量是有了,但口碑也下降了,消费者对其的印象更差了。


查看更多相关投诉可登录消费保官网


在消费保平台上,关于全棉时代的投诉也有不少,主要集中在售后服务、退货退款的问题上。


投诉人提供


Y女士向消费保投诉:“在全棉时代买了一件衣服,双十一活动有赠品,后因尺码不合进行换货,客服嫌麻烦说赠品不用退。然后我要拍另一个款,也表示价格不一样就补(退)差价,客服就让申请退款重新拍,然后说还要我自费寄回赠品,不然就扣50元。


宣传页面 / 投诉人提供


Q女士则是投诉:“多次购买此商品(棉柔巾),之前购买的厚度正常,这次新升级的标榜厚度有提升,但是却薄到透光。页面上图片显示是实际的厚度有增加,实际却不是这样。”


经消费保协调,全棉时代给以上消费者解决了问题。大家若是遇到类似问题,都可以通过消费保反馈解决!

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