默许“高仿”,93%的消费者踩过闲鱼转转等二手平台的这些“坑”
来源:消费保更新时间:2021-01-19 17:51:49

经常混迹二手平台的小伙伴一定知道“十动然鱼”,


这是近几年才兴起的一种现象。


“抽中年会奖品十分激动,然后当场挂上闲鱼。”


二手交易市场越来越红火,


不少人会在二手APP上出售自己的闲置物品。


但随之而来的是消费者遇到的各种各样的问题。


公然售假,这些二手平台将被约谈


默许“高仿”,93%消费者踩过闲鱼转转等二手平台的这些“坑”


今天,小编就关注到一则热搜#闲鱼转转等12家二手交易平台或被约谈#。


默许“高仿”,93%消费者踩过闲鱼转转等二手平台的这些“坑”

调查报告显示问题 / 来源中国消费者报


根据江苏消保委发布的调查报告:超过93%的消费者在二手交易中遇到各种问题,其中包括买到假货,部分二手交易平台甚至公开售卖假货。


默许“高仿”,93%消费者踩过闲鱼转转等二手平台的这些“坑”

图源:中国消费者报


闲鱼、转转、闲转、拍拍、58同城、找靓机、花粉儿、心上、只二、红布林、万表、爱回收,被点名约谈的这些全品类和非全品类二手交易平台,大都为人熟知,有的来头不凡,名头甚响。


据报告显示:


闲鱼平台、转转平台、闲转平台存在售卖色情漫画、盗版网课、影音资源等问题;


拍拍平台回收业务存在估价低、消费者在交易过程中缺乏自主权等争议;


找靓机平台线上回收具体规则模糊,质检机构资质难判断,消费者公平交易权难保障;


花粉儿平台直接售卖标注“高仿”商品,存在假货冒充二手物品现象,平台涉嫌默许售假。


问题太多!二手平台投诉不断


注册门槛低、违约成本低和维权举证难致使二手平台消费纠纷问题丛生。


默许“高仿”,93%消费者踩过闲鱼转转等二手平台的这些“坑”

闲鱼相关投诉 / 来源消费保官网

默许“高仿”,93%消费者踩过闲鱼转转等二手平台的这些“坑”

转转相关投诉 / 来源消费保官网

默许“高仿”,93%消费者踩过闲鱼转转等二手平台的这些“坑”

找靓机相关投诉 / 来源消费保官网


在消费保,二手平台交易的投诉一直不断,消费者投诉问题集中在买到假货、照片与实物不符、退货退款难、脱离平台交易被骗等等。


默许“高仿”,93%消费者踩过闲鱼转转等二手平台的这些“坑”

投诉人提供


Q女士投诉:“卖家说这鞋和正品一摸一样,结果和正品区别特别大,当时很信任卖家就确认收货了,结果发现了好多地方不一样,然后卖家说我试穿了拒绝提供任何售后服务,也不给予赔偿。”


默许“高仿”,93%消费者踩过闲鱼转转等二手平台的这些“坑”

投诉人提供


J先生投诉:“在转转平台购买了购买苹果耳机是假货,小票也是假的。与商家协商退货退款,商家不予理会。”


默许“高仿”,93%消费者踩过闲鱼转转等二手平台的这些“坑”

投诉人提供


L先生投诉:“找靓机回收手机,预计价格是2000左右,验机后就说我手机屏幕有问题,有透图分层,说很严重,然后价格就给我900多,我就不卖了让他们邮回来,邮回来发现屏幕和主板之间的密封条坏了,联系客服,说他们验机不拆屏幕,然后我把坏的位置发给他们,他们居然说那个是天线。然后客服就不回复我了,网站联系客服让我稍等就断线,电话联系就说让我等消息,等了几天也没有回复。”


以上只是消费保平台上二手交易投诉的冰山一角,但也足以窥见二手交易存在的种种问题。


二手平台不是法外之地,消费者谨慎交易


虽然二手交易平台均明确规定禁止发布假冒商品信息,否则平台将做下架产品、限制交易、封禁账号等处理。


默许“高仿”,93%消费者踩过闲鱼转转等二手平台的这些“坑”

图源:央视财经


但是,我们发现部分平台该规定尚未落实到位,销售假包、假表、假鞋等现象依然存在,商品页面直接标注着“高仿”“原版复刻”等信息……


二手交易平台作为交易中介,不应当睁一只眼闭一只眼,应该承担起监督管理责任,也要健全售后服务机制。


二手交易平台不是“法外之地”,二手交易的本质依然是通过网络销售商品或服务,同样应该受到《消费者权益保护法》《电子商务法》等有关法律的约束。


消费保也要提醒大家,在选择二手交易平台消费时,应当尽可能保障自身合法权益,避免踩“坑”。若遇消费问题,可以上消费保反馈维权!


部分来源:中国消费者报


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