靠“刷好评”营造的网红餐厅都是“泡沫”
来源:消费保更新时间:2021-06-10 18:05:45

评上五星、登顶必吃榜,是许多网红餐厅在电商平台上的营销目标。新餐厅想迅速“登榜”获得回报,老餐厅想长久“霸榜”持续火爆,消费者热衷于打卡的网红餐厅,这些源源不断的需求恰好助长了“刷好评”灰色产业链发展。虚假的刷榜行为,破坏了正常的市场竞争秩序,对一些不刷榜、踏实做生意的餐厅来说更是不公平。


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网络餐厅的出现与网络流量抢夺有关,在互联网时代电商平台算法推荐以页面流量和好评量为重要指标,流量越高、好评越多的产品可以获得更高的推荐权重。虽然这种机制有助于消费者提高选择效率,节省比较时间,但对于商家来说,决定销售业绩的本质从商品质量变成了商品排名。因此,一些中小型商家相比于脚踏实地提高产品创新质量,优化销售服务,“刷单”成本低,见效快,回报高,所以有卖家都铤而走险。生活中人们通常遇到什么事情,都习惯在互联网上寻找解决方案。他们习惯学习“有经验的人”的经验。商家们都发现了这种现象,于是想迎合他们的想法,通过刷单好评来给消费者想看的结果。

在网络平台上,有很多店铺提供刷单、刷赞等服务,也有很多帖子招聘“评论写手”,用户用自己的会员级别写高质量的评论作为补偿。对于消费者来说,他人的关注、评价和商业评级已经成为购物和消费的重要参考。评价越好,获得的关注资源就越多,潜在的消费群体就能得到培育,真正的消费就能得到促进,经济效益就能获得。市场经济是一个法治社会经济。商家不断刷评行为,不仅让消费者受到很大的伤害,也可能反伤商家自身。花钱刷出来的虚假好评和销量,不仅可以欺骗误导消费者,也破坏了商业环境生态,对于遵守法律规则的商家来说也是十分明显不公平。靠刷好评营造出的繁荣假象,就像泡沫,一戳就破。当市场竞争秩序、商业文化生态被破坏,身处其中的商家、消费者都无法做到独善其身。

目前,打击这种“刷”法有充分的法律依据。我国的广告法、反不正当竞争法、消费者权益保护法等法律可以为处理刷单、刷好评等行为提供法律依据,执法部门应积极行动,主动应对。此外,还要建立黑名单制度,把所有被查处的网红餐厅都放在黑名单上进行公示,让市场来惩罚这类网红餐厅,这样不仅不能达到“红”的目的,还得“黑”一段时间,可能比简单的罚款更有效。为了管理这种通过“刷单”而火起来的餐厅,还需要完善治理机制。


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给商家刷单很有可能落入诈骗的陷阱,而就刷单本身企业来说,其行为问题也是一个严重有违诚信的。对于商家一般来说,如果没有商品信息服务工作质量不过硬,即便靠“刷好评”挣来“一锤子买卖”,终究还是无法实现长久。靠优质产品和服务可以赢得市场消费者,才是商家进行发展的正道。而从长远角度来看,在技术加持下,随着我国监管部门打击力度的加大,刷评最终“刷掉”的必然是消费者的信任和商家的信用及“钱途”。


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