收1元包装费,永辉超市被罚3.2万元!

8月10日,#永辉超市回应收1元包装费#:永辉超市对给消费者带来的不便及其引发的社会关注,表示诚挚的歉意。对监管部门的处罚决定,永辉诚恳接受并立即整改。

1元包装费,永辉超市被罚

自2021年1月1日起至2021年2月28日,永辉超市在其运营维护的微信小程序“YH永辉生活+”中,未事先征得消费者同意,对每笔订单收取1元包装费,共201480单。违法所得8059.2元。

永辉云创科技有限公司(简称“永辉云创科技”)因“强迫消费者购买商品或者接受服务”,被上海市徐汇区市场监督管理局没收违法所得8059.2元,罚款3.22368万元。

广大网友议论纷纷,表示塑料袋并不值一块钱的价格,还有外卖包装费是否也存在不合理的情况。

包装消费问题并非个例

关于包装问题的投诉,消费保也有收到类似投诉:

章先生投诉美团

通过美团平台点餐,结账时包装费到达10.1元,当餐点送到后,却只有4个一次性塑料餐盒及几个纸袋子。章先生表示,菜品贵都可以理解,因为可以选择不点单,但是包装费这么贵,着实不能理解,希望能给出一个合理的解释……

阮先生投诉小米

新买的小米冰箱,出现质量问题要求退货。但商家要求顾客支付180元纸箱和泡沫包装费,理由是质量问题退货可以免运费但不能免包装费。阮先生表示是送货人拆的包装,而且也没有提前告知顾客纸箱和泡沫一定要完好无损,高一米八宽九十的冰箱,不把纸箱撕开冰箱怎么拿出来?希望更改这种不合理条款并退回包装费。

以上案例在消费保跟进与沟通中已经得到解决,类似事件并不是个例,在很多平台、商家中都存在,也相信很多消费者都遇到过类似包装收费问题。

例如,外卖包装是否应该按照实际使用餐盒数量来收费,退换货的包装费用是否要求消费者全权承担?

所有规则与制度的完善都需要大家共同的努力,发现问题、反映问题,消费环境就会越来越规范、向好发展。你遇到过相关包装消费的问题吗?我们评论区聊一聊。

▍内容来源:新浪微博,消费保


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