不久前,中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》(以下简称“双减”意见)。
随着“双减”细则陆续落地,有大型校外培训机构被曝大量裁员,甚至闭店。
8月2日,广东珠海市思步诺特教育培训中心有限公司(品牌:SK英国皇家少儿英语)突然宣布申请破产,珠海五个校区不再营业。
8月12日,华尔街英语正式宣布破产。
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ONE..
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有关培训机构的大量投诉
消费保平台收到大量关于培训机构停课但不退款的投诉。其中投诉量较大的是阿卡索英语,仅仅是近3天的投诉,就高达600+。
前几日关于兰迪少儿英语停课不退款的相关投诉,消费君也做过报道《停课不退款,兰迪少儿英语遭集体投诉!》。
>>>姚女士投诉阿卡索英语
姚女士于2021年3月13日,购买阿卡索英语外教课程180节课,价值13388元。同年8月,因为国家政策,姚女士要求退费,阿卡索课程顾问说公司已经做好准备,已购课程可以继续学习完。
姚女士于是决定让孩子学完课程。但是,她很快就发现无法正常约课,现在要求退还课程费用12000元。
TWO..
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阿卡索英语失联并裁退员工
在共计600多条的投诉中,涉及金额从几千元到3万元不等。消费君尝试联系阿卡索英语,电话无法接通,下载相关APP之后也无法联系在线客服。
迫于无奈,无法退款的消费者涌入佟大为(阿卡索代言人)的微博评论求助。
消费君还收到了关于阿卡索英语解雇员工的相关信息。
消费保平台投诉中心的工作人员仍在努力联系相关企业,期望能妥善解决相关投诉。
THREE..
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教培机构纷纷转型
尽管早于数月以前,教育行业已经预料会有变动,然而双减政策的下发还是给予了行业内学科辅导机构一记重锤。
按照政策,各地不再审批新的面向义务教育阶段学生的学科类校外培训机构,现有学科类培训机构统一登记为非营利性机构。有不少业内人士表示,双减落地后,学科类培训机构的黄金时代已经终结。
从大方向看,“双减”政策有利于教育的公平化,各大教培机构纷纷出台转型政策。除了素质教育之外,教培机构还开辟成人教育、职业教育等新赛道。
FOUR..
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消费者权益不容忽视
教育培训行业确实受到很大冲击,但这不是“停课不退款”的理由,希望以上教育机构能及时恢复联络,给出一个广大消费者能够接受的解决方案。
同时提醒消费者及时留存证据,发现培训机构存在违规、违法行为,可通过消费保平台投诉,也可向教育相关部门及培训机构所在地的市场监管部门反映,维护自身合法权益。