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消费保又收到一面锦旗,这次竟然是因为……
来源:消费保更新时间:2021-10-19 21:53:05


截止目前,消费保累计涉及诉求金额52亿+,累计服务用户人数为1500万人+。

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为了营造良好的消费环境,为广大消费者普及法律知识维护自己的权益,也为了能更好的解决如此众多的投诉,那一个个加班加点、不眠不休的夜,对消费保人而言,全都值得。


这一路走来,消费保听到了形形色色的声音,有赞扬我们的,也有不理解、甚至骂我们的人。


对消费保而言,我们重视用户的每一个投诉,每当大家遇到纠纷时找到消费保,我们都会用尽全力去解决大家的投诉。积极的去联系企业,跟进投诉。


经过我们多年的努力,认真处理一个又一个的投诉,帮助千万素未谋面的消费者。


01.

消费保收到投诉人送来的锦旗


上周,我们收到了一面来自深圳的锦旗。


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怀爱消费者之心,办利消费者之事“,赠:消费保,保护百姓权益为消费者解忧。


寥寥数语,倾注了期盼,也传达了谢意。对于消费保来说,这背后却是沉甸甸的力量,让我们时刻谨记自己的使命与责任。


锦旗代表着荣誉,不断激励着消费保,不断拼搏奋力向前。


在我们看来:处理投诉是消费保同学应该做过的工作,没想到,收到投诉人小姐姐特地为消费保送上一面锦旗~小姐姐不断和我们说着感谢,与此同时,我们在受到了极大的鼓舞,也感谢她对我们的肯定。


02.

多年来始终如一

为用户解决投诉


9月12日,刘小姐在消费保上发起投诉,投诉某教育机构未履行承诺,不退款,不回消息。


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早在几个月前,她到拼多多平台店铺的某教育机构咨询普通话证书的相关事宜,店铺接着开始诱导刘小姐说无需考试,也能办理普通证二级甲,并能查询官网,费用共计2800元。

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该教育机构的工作人员让刘小姐先缴纳1680元,缴纳以后,在这期间,刘小姐不断与工作人员沟通,工作人员态度并不积极,多次让刘小姐等待。


这一等,刘小姐就从6月等到了9月初,机构一直未履行承诺,这开始让刘小姐心理产生焦虑的情绪,她想,如果不能得到证书,便向工作人员提出退款请求。此后,工作人员便不再回复刘小姐的消息。


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当时,刘小姐还向拼多多平台投诉,也未曾联系上商家。刘小姐当即投诉至消费保平台。


经过消费保多方协商,建群沟通,刘小姐成功收到退款。


刘小姐表示,她当时充满了焦虑,消费保的介入,成功消除了她的顾虑。收到钱的那一刻,刘小姐表示她特别激动~


刘小姐对消费君说,“不能让好人寒心,消费保愿意这样帮助像我这样与消费保没有任何关系的人,我真的很感激。”



03.

我们的愿景

成为全球消费者的消费服务管家


为何消费保能不忘初心,坚持做公益?


我们见过太多太多消费乱象引起的纠纷,通过我们的坚持,努力一步一步的改善整个消费环境。


消费保人始终秉持着「诚实正直,热爱公益,知行合一」的价值观。我们的使命是让消费更有尊严,成为全球消费者的消费服务管家。6年来,我们为了这一愿景,消费保人上下求索,朝夕不倦。


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文/阿图图


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10月18日17:00~18:00

现金福利赛题目剧透


答对福利场10道即可通关,瓜分千元现金!


消费君温馨提醒:福利赛60%题目来自常规赛,以下2道题目剧透,一定会出现在今天17:00~18:00现金福利赛当中哦~


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1.某电商平台为了宣传新产品,向曾经购买的消费者发送促销信息。并标注了退订回N,这样做符合规定吗?


2.小明家里的冰箱需要清洗,可以上消费保吗?


消费保网站搜索题目,即可查看解析。


关键词: 锦旗 消费保
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