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韵达快递丢失怎么办?一招教你索赔!
来源:消费保更新时间:2021-11-19 14:33:15


案例:1号在平台下单手机壳后,15号之后快递就再也没有更新过。连续四五天没有更新过动态,一直显示在深圳。


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韵达快递丢失可以分为几种情况:


1.网购包裹丢失:这个处理起来比较简单,直接找卖家,卖家会自行处理:补发或退款。

2.申请网购平台介入:商家不予处理或处理不满意,可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。

3.私人邮寄包裹丢失:先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地韵达快递点进行索赔处理。

4.联系韵达客服:如对韵达快递点索赔结果不满意,可联系韵达快递公司客服电话:95546进行处理。

5.投诉至消费保:在消费保APP、小程序、网站、H5等渠道发布投诉,届时会有工作人员处理投诉。


韵达快递丢了,可以这样赔!


客户选择韵达快递公司邮寄货物,实际上与韵达快递公司签订了货运服务合同,根据双方所签订的合同,韵达快递公司应当履行安全送达货物的义务。因此在出现快递物品丢失、损毁、内件短少时,除了法定的免责情形之外,韵达快递公司应当承担相应的赔偿责任。


韵达快递延误,怎么赔?


《快递暂行条例》,明确将快件延误纳入企业赔偿范围,并衔接保价和民事赔偿规则。根据《条例》,由于快件延误、丢失、损毁或者内件短少而使得用户合法权益受到损害的,用户均可以向快递企业提出索赔要求。赔偿金额,《条例》规定对保价的快件,应当按照保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。


遇到快递丢件、延误等问题要怎么办?上消费保投诉!


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关键词: 韵达 快递丢件 韵达快递投诉
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