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神操作,ofo推出拉好友帮退押金功能
来源:消费保更新时间:2021-11-20 17:05:28

近日,ofo商城推出拉好友帮退押金功能。网友发现,除了“邀请好友,帮你退押金”外,还有好友下单奖励、充值退押等功能。



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退还押金本来是消费者的合法权益,ofo这波神操作立刻引发网友热议。“从拼夕夕请的策划?”“脸都不要了”“坑钱就算了,还让我们坑自己的朋友”……


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PART  01

ofo退押金进度处于停滞状态 


消费保平台收到关于ofo小黄车的投诉共计9391条,大部分是关于退还押金问题的投诉,其中完成投诉仅501条。


公开数据显示,2021年6月,ofo小黄车关联公司东峡大通被法院列为被执行人,执行标的近1342万元。不过该公司已无财产可供执行。过去三年多时间中,东峡大通320余次被列为被执行人,40余次被列为失信被执行人。


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今年7月,ofo小黄车曾因“未在规定期限内及时向承租人退还押金,经约谈拒不改正”,被北京交通委员会处以5万元罚款,因ofo公司未在法定期限内履行缴纳罚款的义务,北京市交通委员会申请强制执行ofo公司。今年下半年以来排队退款名次没有再变动,退押金进度处于停滞状态。


PART  02

 想退回99元押金,仲裁费用6100元 


2020年,清华大学学生小孙对小黄车运营企业北京拜克洛克科技有限公司提起诉讼,诉求是要回押金。而小孙认为为了退99元押金,先交6100元的仲裁费,维权的成本与案件标的额相比过高,会实质性阻碍消费者对自身权利的维护,因此向北京市第四中级人民法院提出申请,申请法院确认小黄车仲裁协议无效。

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法院经审理认为,小黄车的仲裁条款具有明确的意思表示、仲裁事项和选定的仲裁机构,且根据事实,小孙是自主自愿注册成为ofo共享单车用户,不存在《仲裁法》规定的无效情形,应认定为有效。小孙的申请被驳回,并承担申请费用400元。


对于小黄车仲裁条款一事,《中国消费者报》和《经济参考报》评论均认为企业试图通过格式条款抬高消费者维权门槛,让消费者知难而退,忍气吞声。


PART  03

 小额仲裁维权,律师支招 


在日常生活中,手机app运用广泛。如果因为小额的消费发生了纠纷,除了双方协商,诉讼也是常见的选择。不过部分app的格式条款中,对争议解决的选择方式是仲裁,例如ofo共享单车,退还99元押金的诉求,却要缴纳高达6100元的仲裁费用。


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有律师对小额仲裁维权成本高这一现象提出两点建议。


一是考虑平台提供仲裁的费用预付或费用担保制度,如无法提供预付或不能提供担保,则消费者有权选择进行诉讼;


二是建立超小额或集体仲裁制度,对同类案件根据进行集约合并处理,避免成本浪费。


关键词: ofo 小黄车 押金
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