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消费者投诉上海童弈教育退款难问题已解决投诉案例
用户贺某某2021-12-23 07:39:33在消费保投诉处理平台发布投诉称“投诉内容 2019年11月19日和2020年1月11日，智绘树当时的营业执照还是上海童弈教育科技有限公司时，之前的课程还没有上完，智绘树以课程优惠诱导我为又儿子陈伟琦购买了一年52节的绘画课程，2020年1月20日左右新冠疫情全面爆发，我住花桥与上海隔离了好几个月时间，不能去画画，加之智绘树频繁换授课老师，孩子失了兴趣，我告知智绘树要退课，智绘树说可以让妹妹上，但是妹妹报的课当时也还有好多，今年9月初我就一直跟智绘树协商退课，当时口头说多少钱报多少钱退，退费时说按合同，其实也不是什么合同，只是一张课程登记表，上面有很几项条款，上面的条款完全是利用合同条款加重消费者责任 ”用户要求退款、赔偿。
经消费保协调，投诉人2021-12-24回复投诉称“与商家协商一致，已转课，谢谢”问题已经得到消费者满意的处理，该投诉完成已解决。
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