湖南省工商局举行的湖南首例汽车“退一赔三”消费维权案新闻通报会。
湖南衡阳廖运国（左）被省消费者委员会聘请担任“省3.15维权志愿者”，省消费者委员会负责人吴卫（右）为其颁发聘书。
湖南衡阳常宁市的廖运国，花13万余元买了一辆轿车，最后发现该车保险杠有油漆修补痕迹，于是他依法维权，最终不但退还汽车款，还获得三倍赔偿近40万元。
昨日，湖南省工商局举行的湖南首例汽车“退一赔三”消费维权案新闻通报会，廖运国被省消费者委员会聘请担任“省3.15维权志愿者”。
洗车时发现13万多元买了台“旧车”
“我最初的想法，换一台新车，就心满意足了”，谈起这一段维权之旅，廖运国感触良深。
去年2月15日，他在衡阳常宁市动力快车汽车销售公司（以下简称“动力快车”）购买了一台白色长安福克斯轿车，价格13.19万元。
两个多月后，他在一家汽车美容中心进行清洗时，发现车前保险杠有二次油漆修补的痕迹。于是，他立即与动力快车管理人员雷某取得联系，双方确认保险杠有油漆修补痕迹。
为此，廖运国要求动力快车为自己更换一台新车，但没有得到满意答复。
售车公司拒绝换新车
4月30日，廖运国愤而向常宁市消费者委员会投诉。
常宁市消费者委员会接到投诉后，通过前期调查和了解，发现该车是动力快车从衡阳市天禧汽车销售服务有限公司（以下简称“衡阳天禧”）订购进货的。
调解时，常宁市消费者委员会向动力快车提出要求，为消费者免费更换一台新车。
动力快车在联系衡阳天禧后不同意更换，只同意更换前保险杠，并提供10次免费高级保养费用。
廖运国当即拒绝了这一调解要求，“之后，对维权索赔结果感觉非常茫然”。
法院判决赔偿“三辆新车”
调解不成，常宁市消费者委员会向廖运国宣传了新的《消费者权益保护法'>消费者权益保护法》（以下简称《消法》），并建议他向法院提起诉讼。
廖运国介绍说，衡阳市消委刘东平秘书长获知相关情况后，第二天就特地来到常宁，与他一起讲解宣传新《消法》，“如果法院受理胜诉后，就可以达到退一赔三的效果”。
通过对《消法》的学习，廖运国信心更足。5月12日，他向常宁市人民法院提出了“退一赔三”诉讼请求。即退还购车款131900元，并依新《消法》规定，以3倍购车款赔偿损失395700元。
法院经过审理之后，一审判决认定“天禧公司”将事故车辆当新车卖给消费者，存在欺诈行为，依据新《消法》有关规定，判决“天禧公司”退还购车款13.19万元，并按“1+3”赔偿39.57万元。
天禧公司不服一审判决，上诉至衡阳市中级人民法院。今年4月25日，衡阳市中级人民法院作出终审判决，维持原判，驳回上诉。
消委：胜诉为依法维权树立榜样
新闻通报会上，廖运国被湖南省消费者委员会聘请担任“省3.15维权志愿者”。
在湖南省消费者委员会负责人吴卫看来，廖运国的努力和坚持，开创了湖南消费维权运动又一个新的里程，它的意义已不仅仅在于他自身取得了胜诉，而是他为广大消费者呼唤维权自觉、提倡依法维权树立了一个榜样。
同时，吴卫还常宁市人民法院和衡阳市中级人民法院点赞。她认为，在该案中，两级法院准确适用法律，依法对汽车销售欺诈行为作出了“退一赔三”的判决，维护了法律的尊严，是新《消法》实施以来一个十分典型的具有示范意义的判决，是湖南省首例汽车消费“退一赔三”案。
吴卫表示，这一判决对经营者规范自己的经营行为具有警示作用，同时极大地鼓舞了消费者的维权热情，使新《消法》更能起到鼓舞消费者主动维权的作用。“这一判决也必将载入湖南消费者权益保护运动史册，具有里程碑式的意义”。
（来源：红网）
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