近期，消费保收到大量用户关于唯品会的投诉。
唯品会投诉案例一：
付女士向消费保投诉称，唯品会退错商品，商家收货后称商品遗失，只退半价。
据悉，付女士同时在天猫和唯品会上购买了凉席，均不满意，退货。结果在退货时错讲本来退给天猫的产品寄送给唯品会商家。
付女士发现后，立即将正确的唯品会商品寄回，唯品会收到两床凉席。
而后付女士联系唯品会客服把收到的错误商品寄回，客服回复称，由于退货量太大，已经找不到原来的商品，只能走退款流程，付女士提供了购买单据后商家却只同意退货款的半价。
收到付女士的投诉后，消费保第一时间联系了唯品会的相关工作人员，在消费保的协调下，付女士已经收到退款并主动申请结案。
唯品会投诉案例二：
6月8日，朱先生向消费保投诉称，唯品会自营商品标题描述与实物不符，并拒绝依法赔偿。
据了解，5月份朱先生在唯品会上选购了一双鞋子，该产品标题带有“夏季，透气”等字样，商品详情页也是网面类型运动鞋，到实物时朱先生也没发现有什么不对，因为收到的实物长得跟详情页的网面鞋款式颜色非常相似。
后来朱先生穿着这鞋去上班，发现一天下来，脚非常闷热，仔细看才发现这完全是不透气的春秋运动鞋，朱先生表示，就算在选购的时候，选项也是“标准黑”等颜色标签选项，无任何说明，误导了他。
现朱先生要求唯品会依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，依法对他做出赔偿。
朱先生表示，正常应该是退一赔三，但考虑到他已经把鞋子穿过了，会影响二次销售，就不要求退货，仅要求该平台做赔偿处理。
收到朱先生的投诉后，消费保立即将朱先生的诉求反馈给唯品会相关工作人员，在消费保的协调下，朱先生已经收到退款并主动申请结案。
唯品会投诉案例三：
6月9日，张女士向消费保投诉称，唯品会漏发衣服，让消费者自行承担损失。
据了解，张女士在唯品会下单了20件衣服，6月7日收到快递员送来的包裹时，打开发现里边只有16件，随即张女士联系了唯品会客服，希望能补发，得到的答复是24小时内给结果。
6月8日下午2点左右，张女士接到唯品会客服电话，告知她经他们查看发货视频，没有漏发，让张女士自行承担损失。
张女士对此表示不服，要求客服把发货视频发给她，被其以公司机密不得对外开为由拒绝，并挂掉电话。
之后张女士通过广州12315投诉，黑猫投诉，接到唯品会的再次来电，本以为这个事情终于可以得到解决，没想到依旧是被告知没有漏发，让她自己承担损失。
期间张女士也联系了顺丰客服，顺丰说会帮她联系唯品会解决此事，但是唯品会方依然明确表示此事跟他们没有任何关系。
最终张女士在消费保平台发起投诉，收到李女士的投诉后，消费保第一时间联系了唯品会的相关工作人员，在消费保的协调下，李女士已经收到平台退款。
如果您在唯品会平台上买东西，与唯品会存在消费纠纷，您可以直接拨打唯品会客服电话 400-678-9888，直接与客服协商处理，如果客服不予回复，可以点击下方链接投诉，消费保会安排专员对接处理，尽力帮您减少损失。
