遇到海信消费纠纷可以上消费保平台发起投诉，消费保会第一时间帮助大家跟进反馈
消费者投诉海信涉嫌折旧费问题已解决投诉案例一
用户闫某某2019-09-30 00:29:14在消费保投诉处理平台发布投诉称“1 之前维修过一次，因为缺件大概1个半月，没有给我送回洗衣机，并且没给我拿替换机。最终售后给我换了个新洗衣机。洗衣机送到后，顺达家电（当时的售后）的人为什么未经过我允许，就把我洗衣机的外包装都拿走，而且把所谓换来的新洗衣机出厂说明书和凭据都拿走，而且说是厂家要求的。并且没有给我换新机的凭据还有保修卡。我有权利质疑这个所谓新洗衣机到底是不是新的。 2我的洗衣机在三包范围内，洗衣机第二次维修，因为洗衣服和脱水时候声音大，售后说该换的件都换了，也没什么其他办法了。修过之后没有修好，我要求退货，按照换新机后的日期开始算折旧费。为什么不同意给我退。海信400来回推卸责任，一直不给予处理，现在连电话也不回，是什么意思。”用户要求折价退/换机。
消费保2019-10-12 13:47:24携程回复：您好，此用户于2018-08-31购买XQB30-M108LH一台，5-13报修洗衣机不启动，给用户换机，换机完成8-17日用户报修噪音大，网点将机器拉回维修，更换减速离合器和电机，机器正常。现已维修完成。问题已经得到折价退/换机处理。该投诉完成已解决。
点击查看投诉详情 《 要求退货并给海信公司折旧费，但是折旧费得从换新机日期开始了算。 》
1.如果您也遇到类似消费问题
2.更多企业处理情况
关于消费保：
消费保是中国电子商会旗下消费服务保障平台，累计服务用户超过1500万，累计涉诉金额超过65亿。
