315观察 | 老坛酸菜去年被315曝光 酸菜鱼又被盯上了：20多家餐厅非活鱼现杀
食品安全是央视315重点关注的领域之一，去年曝光的老坛酸菜问题导致当地酸菜行业大整顿，今年央视会曝光哪些问题还不确定，不过酸菜鱼也被盯上了，有记者暗访显示20多家知名餐厅都没有活鱼现杀。酸菜鱼是很多人都喜欢吃的一道菜，餐馆用的鱼是怎么来的？据北京商报报道，记者走访并致电了不同品牌门店的30余家售卖酸菜鱼餐厅。调查涉及的餐厅既包含太二酸菜鱼、鱼你在一起、渝是乎酸菜小鱼、姚姚酸菜鱼等主打酸菜鱼的连锁品牌，还包括峨嵋酒家、辣婆婆、渝八斗·江湖菜小馆、张记0826·金牌水煮鱼等售卖酸菜鱼的餐厅。售卖形式上，酸菜鱼分为按斤和按份售卖，不同品种的鱼类售价不同，一份售价约30-300元不等。当询问菜品是否是
2023-03-15 14:30
315观察 | 周知！盘点8个消费领域典型霸王条款
“清仓商品不支持7天无理由退换货”；“对游戏内容及本协议内容的最终解释权归公司所有”；旅游团“退团一律不退费”……这些条款，你在生活中遇到过吗？网购、网游、医美、旅游……8个消费领域典型霸王条款↓↓今天315国际消费者权益日，共同维护消费者合法权益！
2023-03-15 14:20
热门投诉 | 迪士尼年卡被冒用退款难，中国人寿保险被投诉夸大宣传......
近期消费保有哪些投诉热点值得关注？文章带你快速看。1.迪士尼年卡被冒用退款难3月7日，投诉人吴先生称，购买了一张迪士尼年卡，后面却发现这张年卡被陌生人绑定，自己无法使用。联系客服，对方却表示他们无法退款或者更改信息。吴先生认为平台客服不作为，希望能够退还款项。2.中国人寿保险被投诉夸大宣传3月7日，投诉人智女士称，在2022年1月25日，通过中国人寿保险沈阳分公司业务员购买了中国人寿鑫尊保。当时业务员宣传该保险万能账户利率远高于银行，达五点几，每年存5万，存10年，第20年翻倍，如果10年需要用钱，可连本带利返回。第二年存款前，智女士再次向业务员确认该保险的细节，这时对方却表示利率降低到4.8
2023-03-10 14:22
假冒快递小哥售卖假货，淘宝账号无法购买运费险
近期消费保有哪些投诉热点值得关注？文章带你快速看。1.假冒快递小哥售卖假货投诉人于女士称：有个“快递小哥”找到她，表示可以把一个“无人认领”的耳机快递便宜卖给她。于女士当时看到耳机外包装盒后，觉得这是正品，没什么问题，于是便直接付款购买了这款耳机。当于女士把耳机拿到直营店时，店员却发现盒子里面的耳机是伪造品，只有盒子支持查真伪。于女士在支付宝的支付记录只能看到付款商家写着京东物流，所谓的快递小哥通过银盛支付收款。2.淘宝账号无法购买运费险投诉人俞女士称，2月初发现自己的淘宝账号无法购买运费险，联系客服和保险公司均拒保，对方表示拒保原因是退货率太高，而且无法给出恢复正常的时间。俞女士表示，今年买
2023-03-10 13:55
315观察 | 蚌埠消费者花4.3万余元代购名牌手表却走时不准
在朋友圈代购一款价值4.3万余元的名牌手表，可不到一个星期就出现走时不准等故障……近日，安徽省蚌埠市五河县消费者张先生对此事进行了投诉。3月3日，有记者了解到，经过长三角消保委联盟维权渠道，该品牌手表授权售后服务中心鉴定该表疑似二手手表，最终张先生的购货款被全额退回。蚌埠市消保委在接受新闻记者采访时提醒广大消费者，要理性对待微信购物，请人代购贵重商品有风险，切勿随意购买那些撤除商品包装，无保修凭证的所谓海外走私电子数码和贵重手表。消费者投诉：花数万元代购名表却走时不准张先生是蚌埠市五河县居民，2022年他在朋友圈看到有人发布代购信息，对方在朋友圈发布称，"原价近30万的名牌手表仅需6万一只！欧
2023-03-10 11:28
315观察 | 上海消保委披露新冠隔离险投诉情况，众安保险投诉占8成以上
3.15前夕，中消协和上海消保委一周两次点名，将疫情时期的网红险——“新冠”保险再次带出话题热度，部分互联网保险产品“低进高出”的结构性问题引发关注。其中，主营互联网保险业务的众安保险首当其冲，其因高投诉量被上海消保委点名通报。雪上加霜的是，近日公司发布盈利预警，预计2022年度公司净利将由盈转亏，这也是公司在连续两年盈利后再度转亏。理赔门槛高，引发高投诉2月21日，上海消保委重点对以新冠隔离险为代表的部分互联网保险产品在消费者权益保护方面存在“低进高出”的结构性问题进行了深入说明。同时，对众安保险旗下新冠隔离险产品销售门槛低，理赔难，引发高投诉的情况进行了点名通报。上海消保委披露，2022年
2023-03-10 10:37
315观察 | 会员只能用28天？重视消费者体验需多些诚意
近日，有多名2月28日续费爱奇艺月度会员的网友表示，会员有效期截至3月28日，实际会员时长只有28天。爱奇艺客服表示，会员月卡服务时间以自然月为统计单位，即自服务开通日期，根据开通当月自然月天数做顺延。从投屏限制，弹幕中展示广告，到28天会员周期，爱奇艺一次次登上热搜，引发争议。以用户为中心、重视用户体验，与全社会一起共同维护好消费者的权益，为何如此之难？其实，早在2019年就有媒体报道称各大视频平台月会员时间不一致，有31天的、32天的，最短的只有28天。同样是会员，却因为平台不同，出现整整4天的差距，自然会让部分用户感到不满。而这种不满，更多是因为平台总是拿用户“开刀”，在消费者的钱包里做
2023-03-10 10:07
2022十大投诉热点 | 教育培训机构退费难！
2023-03-08 16:43
2022十大投诉热点 | 话费充值虚假宣传问题！
2023-03-07 16:20
12.4万元的帕纳梅拉遭抢购！订金付了，可车呢？
12.4万元一辆的帕纳梅拉，你抢到了吗？1月30日，宁夏银川保时捷中心上线了12.4万元一辆的Panamera，首付低至3万。12.4万元买辆全新的帕纳梅拉，这不是赚翻了吗？看到这个消息，有人立马支付了911元的订金抢购，甚至都已经做好提车的准备了。可是没想到，再次刷新进去，保时捷却下架了该辆车，用户也无法登录，并将911元订金退回。（来源：微博）据了解，截至1月30日22点41分，有598名用户都去支付了订金。毕竟这么大的羊毛谁不想薅？要知道保时捷帕拉梅拉目前在官网的正常售价为99.80万元起，如果12.4万元就能买一辆，能赚好几十万，没钱的人估计借钱都想买一辆。但很可惜，这些订单均被保时捷
2023-01-31 17:51
累计涉及诉求金额
129.098 亿元
累计服务用户
1733 万人
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