家长投诉瑞思英语培训机构违规收费，官方回应：已责令整改
近日，家长黄女士打进成都商报教育发布投诉热线（028-86007905）反映，她带着孩子去瑞思英语报名英语课程，却被告知，一期课程要缴费7000多元。黄女士有些惊讶，“与前几年相比，（7000多）这个价格几乎翻倍”；此外，她还提出质疑：教育部明明有规定（非学科类培训）一次收费不得超过5000元，那这一期7000多元的收费又是否违规呢？对此，青羊区文体旅局明确表示，接到黄女士的反映后，主管部门已及时与瑞思英语培训学校负责人联系，依照《教育部等十三部门关于规范面向中小学生的非学科类校外培训的意见》文件要求，严肃查处和严厉打击违规办学行为，并责令机构进行整改。家长投诉英语培训学校一次性收费超5000
2023-03-29 09:20
假冒快递小哥售卖假货，淘宝账号无法购买运费险
近期消费保有哪些投诉热点值得关注？文章带你快速看。1.假冒快递小哥售卖假货投诉人于女士称：有个“快递小哥”找到她，表示可以把一个“无人认领”的耳机快递便宜卖给她。于女士当时看到耳机外包装盒后，觉得这是正品，没什么问题，于是便直接付款购买了这款耳机。当于女士把耳机拿到直营店时，店员却发现盒子里面的耳机是伪造品，只有盒子支持查真伪。于女士在支付宝的支付记录只能看到付款商家写着京东物流，所谓的快递小哥通过银盛支付收款。2.淘宝账号无法购买运费险投诉人俞女士称，2月初发现自己的淘宝账号无法购买运费险，联系客服和保险公司均拒保，对方表示拒保原因是退货率太高，而且无法给出恢复正常的时间。俞女士表示，今年买
2023-03-10 13:55
京东下单却发现盒马生鲜小票？ 京东邻我超巿被消费者投诉
在线上超市购物能省去不少麻烦，足不出户就能买到各种商品，还能享受同城配送的高效率。然而，部分线上超市在提供便利的同时，一些不合理的行为给消费者带来了不好的体验。近期，消费保收到了关于京东邻我超巿(小鲸站)店铺的投诉。投诉人表示，在该店铺购买商品，却发现有盒马鲜生的小票，并且价格接近翻倍。实际情况怎样，消费保带你一起了解。PART01投诉案例一投诉人岑女士称，在京东邻我超巿(小鲸站)下单购买了一份夹心蛋糕，订单金额为112元。岑女士收到商品后，却在里面发现了盒马鲜生的小票。盒马鲜生小票上的信息显示，该订单实付金额为58元，而岑女士却支付了112元，接近翻倍的价格。岑女士认为，该店铺从盒马鲜生购买
2023-03-10 13:53
2022十大投诉热点 | 教育培训机构退费难！
2023-03-08 16:43
超享买被消费者投诉诱导抽奖，怎样才能避坑？
大家上网经常会看到不少广告活动，有些商家为了拉新，可能是会有实实在在的优惠。但网上也有不少充满诱惑力的广告，看似消费者能捡到大便宜，但实际上很可能是商家精心准备的套路。近期，消费保收到了多个关于超享买平台的投诉，投诉人表示看到了广告活动，被以抽奖的形式诱导，但实际结果和广告宣传的完全不一样。PART01投诉案例一投诉人黄先生称，在微博看到超享买的抽奖宣传，显示有机会抽取手机。投诉人打开抽奖页面，并且支付了38.97元进行抽奖，但只是抽中了耳机。抽中的耳机还要通过超享买APP才能兑换。投诉人找到物品兑换页面，却发现只能兑换平台的超贝，找客服也没有回应。投诉人认为这是一种虚假宣传，希望对方能把钱退
2023-01-03 10:01
警惕冒用消费保名义进行的嗨学网退款骗局
近一个星期以来，消费保收到的关于嗨学网的投诉就高达30条有余，投诉内容主要聚焦于消费者与企业之间的退款纠纷。据了解，多数消费者在购买了嗨学网的课程之后，发现实际课程质量与企业宣传不符，而企业的售课人员当初售课时所承诺的不过包退也被指是“虚假宣传”，当消费者找企业要求退款时，嗨学网却一直拖着迟迟不退。投诉量突然增多，骗局随之而来近日，有消费者因收到嗨学网的退费短信被骗取大量钱财，金额高达11万。根据用户反映的情况，他在收到嗨学网的退费短信之后，加了短信里边的QQ群，不法分子告知他，此次退款需要通过银行卡转账购买积分，5000块一个积分，按积分数量退，据他所说，群里边有很多人，他刚一进群，群里就接
2022-12-20 17:37
立即停用！知名大牌洗衣液微生物超标，不少网友双11刚囤了一堆...
洗衣液里的“爱马仕”翻车近日，号称“洗衣液里的爱马仕”美国高端衣物护理品牌TheLaundress发布声明：建议用户立即停止使用品牌旗下全线产品，原因是“存在潜在微生物污染风险”。在电商平台，保保发现相关洗护类产品均已下架，只有香氛喷雾及渍皂等少量商品还在售卖。该品牌在某电商平台的旗舰店首页，也发布了产品安全提示。公告还称，THELAUNDRESS正与美国总部密切联系，以确定此次受影响的产品批次，并将尽快沟通后续处理方案。目前，THELAUNDRESS官方旗舰店客服并未给出回复，但保保发现有网友分享在天猫国际购入的可退款，如果有相同情况的保保可以赶紧去申请退款。据了解，被种草的有不少是看中健康
2022-11-21 18:23
太突然！知名连锁机构一夜之间人去楼空，消费者懵了
近日，消费保后台收到有关“美联英语”的群体投诉。美联英语倒闭投诉用户称11月8日突然收到美联英语通知，内容显示，美联集团因经营不善全面停止营业，包括线上课程，员工工资也未发放，课程从11月8号起将无法继续提供授课服务。有学员去学校维权发现已人去楼空，投诉无门。在维权群里，大量学员购买的课程未修完，学费无法退回，学员们缴纳的学费金额都不小。在各大社交平台内，面对美联英语倒闭的学员们。为此，消费保也从多方渠道联络美联集团公司，均无得到回应。随着维权人数越来越多，骗子也趁机盯上了这一群体，他们利用学员退款心切的心理，顶着机构之名对家长进行二次行骗，声称可帮维权退费。当心退费诈骗保保郑重提醒大家，美联
2022-11-10 19:24
顾客“漏扫”一块猪肉被罚2万？网友：哪来的权力？
近日，浙江宁波一老太太在超市购物，自助扫码结账时，“漏扫”了一块75元的猪肉，被超市罚款2万元登上了热搜。超市工作人员以老人没有支付全部商品款项为由，对其处以2万元的罚款。老人很害怕，无奈之下，将手机中的3000多元，全部转给了工作人员。网友称，家人是在老人要钱缴纳剩下的罚款时，才得知此事，一家人大为震惊，怒而报警。PART01真无意“漏扫”？据了解，当时工作人员要求老人对超市的商品损耗“多补偿一点”，并征求了当事人的同意。超市向警方提供的过往视频监控显示，这位老人在自助收银机支付时，不止一次有“漏扫”之嫌，并已引起超市工作人员注意。目前，当地警方调查处理了此事，超市方已出具了谅解书，并退回了
2022-11-02 17:32
【今日要闻】小米遇维权？DR“真爱谎言”？槟榔成瘾？永辉又出事？老油火锅终获刑……
本月第三次，小米11系列质量问题遭维权近日，“小米11系列屡遭质量问题遭维权”，这一话题引起热议。不少网友反映，小米11系列存在手机发烫、烧坏WiFi、花屏等问题。甚至在9月20日，还出现了一则#维修店称小米11系列近5成都有问题#的热搜。从去年到现在，因为小米11系列骁龙888发热加上设计缺陷，出现了烧WIFI、主板等问题。2021年年8月6日，小米官方发布政策：故障机以换代修，换新后的机器7天内故障可退货，15天可换货，一年保修，赠送半年延保。近期经网友反馈，以换代修政策取消，而是改为免费换主板，小米官方客服给出的原因是：机器停产。不少维权用户表示，新政策一出，他们的维权之路变得更加艰难。
2022-09-26 15:49
累计涉及诉求金额
129.239 亿元
累计服务用户
1734 万人
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