已致1例死亡，知名品牌紧急召回！
据新华社2月21日报道，海关总署日前发布公告，提醒消费者“暂不通过任何渠道购买”以及“立即暂停食用”美国雅培公司旗下相关婴幼儿产品。因工厂发现克罗诺杆菌（旧称为阪崎肠杆菌），雅培全球召回奶粉的风波还在发酵。「海关总署提醒：立即暂停食用」海关总署公告显示，2月18日，美国食品和药品监督管理局（FDA）宣布，正在调查四名婴儿感染克罗诺杆菌和沙门氏菌事件的投诉。根据初步调查结果，FDA建议消费者暂不购买和食用涉事企业下列婴幼儿配方奶粉：产品代码前两位是数字22到37的；容器上代码包含K8、SH或Z2的；保质期为2022年4月1日及更晚的。经海关总署核查，上述产品没有通过一般贸易输华；涉事企业生产的特
2022-02-22 18:24
10岁孩子花9800元买奥特曼卡片！商家：这很正常……
近日，河南驻马店的段女士向媒体求助，她10岁的儿子10天花了9800元买奥特曼卡片。10天花9800元买奥特曼卡，是自愿还是被怂恿？“价值9800元的奥特曼卡”段女士回忆，过年前家里放了一点现金打算过年给家里老人，结果除夕前一天去拿钱的时候，发现现金一下少了9800元。问了10岁的儿子后，儿子才承认，这些钱全部花在一家文具店了。段女士心情很复杂，因为儿子之前压岁钱花了一年才花了一百多块钱。文具店里有什么东西吸引小男孩，连续10天每天花近千元呢？这便是9800元的去向，一袋子奥特曼卡片！小男孩说原本想买吃的，店老板说“买吃的干啥”“还不如买卡片”“这些卡片还能卖钱”。小男孩本想买一两块的卡片，老
2022-02-21 17:23
2022年消费保春节放假通知
亲爱的消费保用户：2022年新春将至，衷心感谢广大消费者、企业、合作伙伴以及网友长期以来对消费保的关心与支持，消费保在此向您致以节日里最诚挚的问候和祝福！由于春节期间各企业放假，针对投诉问题处理会有所延缓，2月7日上班后恢复正常，如有不便敬请广大消费者谅解！根据《国务院办公厅公布2022年春节放假安排》，并结合消费保公司的实际情况，今年春节放假安排如下：2022年1月31日至2月6日放假调休，共7天，2月7日（年初七）开始正常上班。此外，春节期间为出行高峰期，消费保提醒您外出探亲访友要做好防疫防护，确保安全出行。值此新春佳节之际，消费保祝广大消费者虎年大吉，虎虎生威！
2022-01-29 11:25
小红书被罚，最新回应！
近日，小红书关联公司行吟信息科技（上海）有限公司因违反未成年人保护法，被上海市黄浦区文化和旅游局罚款30万元。具体处罚事由为，网络服务提供者发现用户发布、传播含有危害未成年人身心健康内容的信息，没有立即停止传输相关信息，采取删除、屏蔽、断开链接等处置措施。该消息出来后，迅速冲上微博热搜榜首。有网友指出，现在的小红书充满了消费主义的味道。具体表现在两方面：炫富和软色情。久而久之，对世界、对人生的认知就会出现问题，这一点在未成年人身上格外明显。小红书回应了对此，小红书回应称：该处罚系因12月份央视报道提及的未成年信息审核漏放问题。小红书将持续提升对不良信息的识别能力，持续提升平台治理能力。据了解，
2022-01-25 09:55
山姆被曝下架新疆产品，网友：退卡！
12月29日，#山姆退卡#话题冲上热搜，据多家媒体报道，目前在福建厦门等多地，均出现了非常明显的“山姆会员退卡潮”，大批原山姆店会员选择了退出会员、不再购买山姆任何产品。据了解，出现退卡潮的原因是近日美国品牌沃尔玛旗下的“山姆会员店”被曝光针对性下架新疆产品，此举随即引发中国民众的愤慨。此事也引发网友热议：“退了！赶紧的！”“坏事悄悄地干，结果还是被发现了”“一个超市也出来跳，真把自己当回事了”。PART01——山姆线下店找不到新疆商品之前有网友表示山姆会员商店疑似下架新疆商品，南都记者曾走访山姆在广州、深圳的门店，在水果生鲜区域和干货区域，均没有找到产自新疆的商品。此前有库尔勒香梨在山姆销售
2021-12-29 14:38
歌帝梵冰激凌多款产品因检出致癌物质被停售下架 消费者如何维权投诉
近期，香港食安中心发布公报称，6款“GODIVIA”(歌帝梵)雪糕涉嫌含有欧盟禁用的除害剂环氧乙烷。016款“GODIVIA”(歌帝梵)雪糕，检测出有毒致癌物质据透露，歌帝梵雪糕全台进口量有89.8吨，库存的70.6吨已被封存，其余近20吨的流向在追查中。经查，台湾从法国进口的歌帝梵冰淇淋共有6款，有效期介于2022年10月31日至2023年3月31日间，共进口89.8吨，现已要求业者进行停售和回收。目前，库存产品共计70.6吨，其余19.2吨问题冰淇淋尚在追查中。这会大家就疑问了，环氧乙烷是什么？它一种有机化合物，化学式是C2H4O，是一种有毒的致癌物质，以前被用来制造杀菌剂。环氧乙烷易燃易
2021-12-15 17:35
哔哩哔哩喊你来答题赢大奖！
顾客：7天无理由退货，凭什么不退？商家：你买的属于特殊产品不在7天无理由退货范围内。顾客：……顾客：你这产品质量不行，你得赔偿！商家：赔您5元，给个好评吧！亲~顾客：……（内心OS：到底应该赔多少合理呢？）这样的情形是不是屡屡发生？每次网购发生纠纷的时候，你想要维权却又不懂得运用法律武器。为了让更多的消费者能够知法、懂法，懂得如何维护自己的合法权益，让更多电商行业从业者知法、守法，促进行业健康、有序发展，消费保将于2021年10月11日至2021年11月23日，在全国开展“网络交易，有法同行”《电子商务法》及《网络交易监督管理办法》知识竞赛。本次普法活动由国家市场监督管理总局网络交易监督管理司
2021-10-13 10:16
消费保6岁生日，快来祝福我们吧~
6年，对于一个孩子，是从呱呱坠地到懵懂求知的启蒙时光……对于消费保，是飞速成长的6年，是陪大家走在维权路上的2000多个日日夜夜。今天，消费保要对自己说一声：6岁生日快乐！6岁生日快乐！6岁生日快乐！01有很多不理解，也受到很多鼓舞在这6年当中，她付出了汗水，经历了许多质疑与不理解，当我们没有帮用户解决问题的时候，他们是这么说的：其实我们想说：我们重视每个用户反映的问题，我们希望大家遭遇的消费纠纷，能够及时快速、妥善解决。当有企业不处理投诉时，我们比谁都还着急，联系企业，跟进投诉。曝光不良企业，勇敢为大家发声。但因为企业不诚信、投诉内容不清晰等各种原因，都有可能导致投诉得不到良好的解决，但是我
2021-09-10 11:45
厨房突然着火，原因竟是……！
中国消防提醒大家抽油烟机要定期清洗，否则容易引发火灾，这可不是危言耸听，因为疏于抽油烟机的清洗，发生的火灾比比皆是。2017年10月7日，浙江湖州一烧烤店突发大火，消防官兵赶到后奋力扑救，才被扑灭。火灾原因主要是厨房烟道清理不及时，油垢被引燃引发大火。抽油烟机长期不清洗积累大量油垢，一旦发生火灾，那就是真正的“火上浇油”，非常危险。PART.1致病、致癌、甚至致命上海同济大学肿瘤研究所曾公布一项报告，据统计，有超过60%的女性肺癌患者长期接触厨房油烟。专家分析，厨房油烟是一大致病因素。抽油烟机长期不清洗，甚至可能致癌。PART.2关注健康从每个细节开始近年来，人们越来越关注健康，不仅仅从饮食方
2021-08-24 17:51
最终解释权归商家所有合法吗？
消费网友朱女士在微信朋友圈看到一则来自培训机构的广告：“只要充值，就可以参与抽奖，100％中奖。”朱女士刚好想要给孩子报暑假班，顺便还能抽个奖，便购买了4800元的暑假培训课程，去培训机构抽奖时被工作人员以“消费不满5000元不能抽奖”为由拒绝，朱女士表示很生气并向消保委发起了投诉。经消保委工作人员核实，培训机构发的广告并没有标明参加活动抽奖的最低充值金额，该培训机构的工作人员表示，此次抽奖只能是充值5000元以上的，并声明，“本次活动的解释权归本机构所有”，不接受退款要求。根据《消费者权益保护法'>消费者权益保护法》第二十条规定：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限
2021-07-30 18:02
累计涉及诉求金额
129.244 亿元
累计服务用户
1734 万人
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