挽回损失98,090万元！2018年全国消协组织受理投诉情况出炉
据全国消协组织受理投诉情况统计数据显示，2018年全年接待消费者来访和咨询92万人次，全国消协组织共受理消费者投诉762,247件，解决556,440件，投诉解决率73%，为消费者挽回经济损失98,090万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉2,976件，加倍赔偿金额1,483万元。2018年具体投诉情况分析：一、投诉性质售后服务、产品质量和合同问题仍是引发投诉的主要原因，占投诉总量的70%以上。较2017年，合同类投诉比重下降10%左右，计量问题投诉比重下降0.14%，其他性质类投诉比重均有所上升，但幅度不大。二、商品和服务类别在所有投诉中，商品类投诉为365,162件，占总投诉量
2019-01-25 09:00
【消费保特别企划】2018年度十大集体投诉事件（下篇）
时光荏苒、斗转星移，转眼之间新的一年就要来到。回望2018年，根据第三方免费维权平台消费保的后台数据显示，截至2018年12月19日8时累计接到投诉事件达52423件，相较2017年上升了142.89%。2019年1月1日，《电商法》将正式实施，这意味着消费者维权进入了一个全新的时代。消费保特别策划了“2018年最值得关注、最具代表性的十大群体性投诉事件（排名不分先后）”，为广大消费者盘点2018年消费维权舆情热点。昨天发布上篇盘点后，收到了小伙伴们的热烈反馈，纷纷表示这就是切切实实发生在身边的消费热点，今天小编继续给大家带来下篇的盘点。六、寓见公寓“租金贷”引恶性循环投诉量144件处理情况1
2018-12-29 09:00
不同价位不同类型，比比谁更“浪”更“湿”！ 三款加湿器体验对比
在生活中,静电“啪啪”、早起干呕、皮肤干裂、人体上火现象频频出现,追根刨底都是空气过于干燥所引起。地面洒水、角落放水盆、房间挂湿毛巾、养殖等方法虽操作相对简单,但不一定都见效。自从加湿器产品的出现,加湿不再变得复杂,并慢慢驶入了每个家庭当中,一键加湿。本期《消费电子》将对三款加湿器进行体验,希望可以对想购买加湿器的消费者提供一些预购信息。飞利浦HU4803加湿器售价:469元飞利浦多年以来一直在家电行业深耕,品质在市场中有一定的影响力。飞利浦HU4803加湿器操作便利、体积大小适中且独有的NanoCloud纳米云技术通过一系列自然的工序,为用户带来洁净的湿润空气。“垃圾桶”造型注水方便飞利浦H
2018-08-18 15:44
专治“帕金森患者”，它的“快”可以帮到你~！ 奥林巴斯E-M1 MARKII无反相机体验评测
在现在的相机产品当中，无论是单反还是无反相机，只要贴上了全画幅、全像素RAW技术、五轴防抖、4K视频等标签，就会被冠以强者的勋章。奥斯巴林最新推出的E-M1MARKII虽然采用的是M43系统，但是它以速度著称，其号称拍照速度在4/3画幅的相机产品中最快。多说无益，下面就让我们来拍拍看。精致造型质感倍好小编初次看到奥林巴斯E-M1MARKII无反相机（以下简称E-M1MARKII）时，就被它的外观所蒙骗，一台无反相机居然长得像单反相机一样，熟悉的拨轮、多档位的转轮以及相机的轮廓，像是在给使用者透露它也拥有高级单反那般强悍的性能。E-M1MARKII体积小巧，重约571g，相对无反相机来说，上手还
2018-07-11 16:28
热水器坏了怎么过冬？但更绝望的是：多次维修无果，售后主管不接电话
近日，广东清远金子山成功下雪的消息刷爆朋友圈，而12月18日更是迎来了入冬以来最冷的一个周一，小编打开朋友圈发现整个朋友圈都是被冻醒的人。大家纷纷翻出了压箱底的秋裤、羽绒服、暖水袋、暖手宝等保暖神器。连广东人民都冷到瑟瑟发抖，北方的小伙伴就更不用说了。B！U！T！比这更绝望的是，家里的热水器居然坏了！Why？？？每天多次熄火，热水器在逗我吗？本月16日，家住上海闵行区的王小姐投诉称，她于2016年6月入住新房，自入住起该房的威能燃气容积式热水炉就一直出现熄火的情况。王小姐说：“每天都出现多次熄火的情况，且多次维修还是无法解决。”新房入住才一年多，如今又是12月冷空气来袭期间，家中热水器却每天多
2017-12-20 09:14
说好的IP68级防水呢？三星手机维修后充电异常，维修人员称进水了，该如何投诉？
如今高端手机都号称具有“IP68级防尘防水”功能，令许多消费者心动不已，三星GalaxyS7Edge手机（以下简称S7手机）也是如此。但是这些手机真的如此防水吗？消费保日前接到一宗投诉，来自北京的谭先生称自己的手机因故拿去维修，但从未涉水的手机却被检测人员判定为“进水了”。到底怎么回事，跟着消费保来了解下。（截图截自三星S7官方宣传）三星手机维修后充电异常，维修人员称手机掉入厕所进水导致？谭先生说：“9月6日，我在京东商城三星旗舰店花3699元购买了一部三星GalaxyS7Edge手机。近日因为手机碎屏到指定维修店更换屏幕，然而屏幕换好后，手机却充电异常且机身后盖的电池明显异样。于是我再度把手
2017-12-12 09:20
累计涉及诉求金额
127.974 亿元
累计服务用户
1731 万人
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