"货物遭损坏！消费者投诉要求京东快递赔偿"
近期，不少消费者反映京东快递在运输过程中导致货物损坏的问题。多位消费者表示，他们购买的商品发出时都是完好无损的，但收到快递后却发现商品受到了严重的损坏，甚至部分商品已经碎裂。实际情况怎样，我们一起了解一下。案例一3月12日，投诉人陈女士在西安修丽可专柜购买了价值不菲的产品，并由柜台柜姐转交给京东物流运输。陈女士称，收到发现拆开包裹有损坏痕迹，包裹中并无任何防护措施（拉菲草泡沫垫），商品直接寄送，长达4天的暴力运输，导致多瓶商品损坏严重。陈女士于3月14日向京东物流反馈，但仍未得到满意的处理结果。于是，陈女士找到专柜柜姐和当地京东负责人联系，但令人失望的是，京东方面表示商品压坏不属于他们的理赔范
2023-03-17 19:08
315央视晚会：曝光大量废旧绝缘子翻新后流向多地电力工程
央视315晚会曝光大量废旧绝缘子，刷刷即上市，翻新绝缘子流向多地电力工程。央视315晚会称，绝缘子在电力系统中应用广泛，起着非常关键的绝缘作用，是电力线路安全运营的重要保障之一。在河北河间市西旧馆村，树林里道路两旁堆放着一堆堆绝缘子，金属表面有明显被腐蚀的痕迹，有的甚至锈迹斑斑。村民告诉央视记者，这些都是各地电网用过的旧绝缘子。村民承认，这些旧的绝缘子直接翻新，加工一下，然后弄下漆，不做任何检测就会被再次销售到全国各地。同规格的绝缘子，新的每片20多元，而这些翻新的只要10多元。央视记者调查发现，一些专门生产绝缘子的厂家，也在偷偷摸摸翻新旧绝缘子。庆荣电力器材有限公司年生产新绝缘子四十多万片，
2023-03-16 15:24
2022十大投诉热点 | 年底快递大面积延误，投诉量同比增长240%！
2023-03-10 17:04
假冒快递小哥售卖假货，淘宝账号无法购买运费险
近期消费保有哪些投诉热点值得关注？文章带你快速看。1.假冒快递小哥售卖假货投诉人于女士称：有个“快递小哥”找到她，表示可以把一个“无人认领”的耳机快递便宜卖给她。于女士当时看到耳机外包装盒后，觉得这是正品，没什么问题，于是便直接付款购买了这款耳机。当于女士把耳机拿到直营店时，店员却发现盒子里面的耳机是伪造品，只有盒子支持查真伪。于女士在支付宝的支付记录只能看到付款商家写着京东物流，所谓的快递小哥通过银盛支付收款。2.淘宝账号无法购买运费险投诉人俞女士称，2月初发现自己的淘宝账号无法购买运费险，联系客服和保险公司均拒保，对方表示拒保原因是退货率太高，而且无法给出恢复正常的时间。俞女士表示，今年买
2023-03-10 13:55
京东下单却发现盒马生鲜小票？ 京东邻我超巿被消费者投诉
在线上超市购物能省去不少麻烦，足不出户就能买到各种商品，还能享受同城配送的高效率。然而，部分线上超市在提供便利的同时，一些不合理的行为给消费者带来了不好的体验。近期，消费保收到了关于京东邻我超巿(小鲸站)店铺的投诉。投诉人表示，在该店铺购买商品，却发现有盒马鲜生的小票，并且价格接近翻倍。实际情况怎样，消费保带你一起了解。PART01投诉案例一投诉人岑女士称，在京东邻我超巿(小鲸站)下单购买了一份夹心蛋糕，订单金额为112元。岑女士收到商品后，却在里面发现了盒马鲜生的小票。盒马鲜生小票上的信息显示，该订单实付金额为58元，而岑女士却支付了112元，接近翻倍的价格。岑女士认为，该店铺从盒马鲜生购买
2023-03-10 13:53
惊现“火锅刺客”，18元一份的土豆，端上桌仅有5片？
今日，#火锅店18元一份土豆就5薄片#这一话题冲上了热搜，引发了网友的热议。（来源：微博）事发缘由是今年2月18日，一女子吐槽在赛格商场巴奴火锅店就餐时，18元点一份土豆，端上来时整份菜只有5片土豆。从视频可以看到，该女子点的那份土豆用一个小碗盛装着，环绕着叠放了5片，厚度不算厚也不是非常薄，按照量来算，这五片土豆加起来也就半个土豆大小。土豆片被清水浸泡着，盛装的小碗边沿还夹着标签，上面写着“富硒土豆，与土豆博士刘杰合作，富硒土壤种植，富含硒元素，涮烫5分钟”这样的字样。（来源：微博）标签上提到的“土豆博士”刘杰，2017年央视农业农村频道《致富经》栏目曾对其做过报道，称其培育出的彩色土豆，批
2023-02-22 17:05
菲住酒店联盟被消费者投诉，未提前告知却自动续费会员
春节假期来临，旅游市场逐渐“升温”，酒店订房需求也跟着上涨。为了方便，不少朋友都会通过第三方平台预订酒店，但部分平台却给消费者带来了困惑。近期，有多位消费者向消费保投诉，表示自己在完全不知情的情况下，被自动扣款续费菲住酒店联盟会员。PART01投诉案例一投诉人赵先生称，在查看消费账单的时候，意外发现了一项19元的菲住会员自动续费项目。赵先生觉得很困惑，因为这项扣费既没有提前通知，也没有经过自己允许。赵先生还提到一点，他的支付宝没有开通菲住会员的自动续费以及自动扣款服务，但却能自动扣款续费会员。PART02投诉案例二投诉人陈先生称，2021年在哈尔滨火车站附近的一个宾馆办理入住，当时店家让开通飞
2023-02-01 18:13
安踏实体店被消费者投诉价格比官网贵，差价能退吗？
不少品牌会采用线上和线下渠道同步销售的方式，以满足不同消费者的购物习惯，提升购物体验。但双渠道销售也可能因为售价不一致而破坏消费者的购物体验。近期，消费保收到了一件关于安踏实体店的投诉，投诉人表示在线下购买了一件羽绒服，但发现线上更便宜。PART01投诉案例一投诉人吴女士称，2023年1月2日在线下安踏旗舰店购买了一件羽绒服，店员在介绍时提到商品价格和线上一样。投诉人购买后发现，同样商品在安踏官网便宜100多块。投诉人在当天下午要求退货，但店员以钱入公帐为由拒绝退款，并表示如果是现金付款就能退款。在消费保帮忙协商后，安踏方面给我们回复了处理结果，表示此单门店已跟顾客电话联系，协商退差价60元，
2023-01-29 10:02
海澜之家线下店被消费者投诉价格比线上旗舰店贵
同样的产品，有时候线上售价会比线下更便宜，部分消费者会先到线下店试穿，然后在线上购买。为了让消费者不用纠结在线上或者线下渠道购买，部分品牌线上线下渠道采用零售同价的策略，带来更好的购物体验。也有部分品牌因为线上线下渠道售价不一致，被消费者投诉。近日，消费保收到了一件关于海澜之家的投诉，投诉人表示在线上线下渠道购买同一款产品，价格相差大，希望商家能够退还差价。PART01投诉案例一投诉人李女士表示，2023年1月1日，在海澜之家线下实体店购买了一件男外套，实付价格为1998元。买完后，投诉人在京东海澜之家官方旗舰店看到有同款货号的衣服，打折价格只要1558元，比实体店便宜了440元，还有赠品。投
2023-01-29 09:43
快递点老板跑路，留下满屋空包裹！网友：真刑啊！
近日，深圳一快递站发生了一件“不道德”的事，快递站老板将客户的包裹全部拆开，拿走了值钱的东西，只留下了满屋的空包裹。有客户到这家快递点来取快递，发现快递点散落一地的废纸壳，还有塑料袋，老板却找不到人了。一看这才知道纸壳还有塑料袋都是大家购买的物品，而此时，都已经被人拆开，里面的物品已经不翼而飞。（来源：微博）此事被拍摄者发到网上后，引发了网友们的热议。对于快递行业的乱象，有人说，快递行业该整顿了，他常常收到快递，箱子上面都有一个洞。幸亏不是什么值钱的东西？否则肯定就丢了。还有人说，有的快递公司的客服电话就是个摆设，打了十几个电话，都是机器人接听的，有问题根本就无法解决。（来源：微博）那么，这次
2023-01-05 19:51
累计涉及诉求金额
129.29 亿元
累计服务用户
1734 万人
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