【热门投诉】京东京喜直营被投诉购买到假茅台？拼多多飞利浦旗舰店被投诉饮水机严重塑料味
PART01京东京喜直营酒水专区买到假茅台？杨女士8月7日向消费保投诉，其6月25日在京东京喜专区两个京东号，下单4瓶虎年茅台，与其余发货的兔年茅台瓶盖有差别，于是和客服联系进行沟通退款问题，客服以酒类为特殊商品拒绝退货，并声称如对酒瓶有质疑可进行鉴定，并假一赔十。7月29日杨女士通过茅台线下专营店鉴定为假酒，当日与京东客服进行沟通无果后与店家沟通，店家客服质疑酒是否被掉包问题拒不退货。在与店家客服沟通需要怎样书面鉴定报告作为赔付标准？客服拒不回答。于是杨女士报警，根据警方提示让店家提供酒的供货证明，出货证明，及相关发货地第三方营业执照等信息都被客服以各种理由拒绝。目前该投诉问题已经反馈京东售
2023-08-08 16:39
百度平台推广防水补漏被骗2500，消费保介入当天退回2300；欧派重视客户问题，退款诉求24小时解决
PART01百度平台推广防水补漏被骗2500，消费保介入当天退回2300王女士找到消费保，称最近家里卫生间漏水，在百度平台寻找方法，搜到永之嘉防水补漏公司。填写了电话号码后师傅联系上门，看了眼就说防水层没做好需要注胶。王女士问了下价格，说30元一斤。在追问大约多少斤，多少钱时，师傅一直回避不正面告知，当时王女士心想卫生间就这么大，能注多少？也就没在坚持询问清楚。在师傅打了三个孔，注完一个孔后，坚持询问多少钱时被告知2700。这个费用把王女士吓住了，另2个孔就不让注胶，同时交涉质疑注胶的重量，一个孔怎么可能注入90斤？师傅又改口说90元一斤，注了30斤，师傅当时表示说不会漏了，保质10年。王女士
2023-07-07 17:18
【热门投诉】yetimall被投诉虚假发货；好欢螺螺蛳粉被投诉吃到虫子
PART01yetimall被投诉虚假发货近日，消费保接到群体投诉，投诉人称自己2023年1月21日在微信小程序yetimall上买了一张实体专辑和一本电子专，在3月26日发现商家虚假发货并要求退款，但客服无故拖欠。消费保已将此件投诉内容反馈给企业，还在等待企业回复处理结果。PART02好欢螺螺蛳粉被投诉吃到虫子6月24日，消费保接到投诉，投诉人称自己2023年2月22日在抖音平台好欢螺官方旗舰店购买了三袋螺蛳粉，吃到第二袋时，发现竹笋包上面有明显水渍，还有像红色辣椒皮的异物，粉包有白色异物，问了客服，说可能是受潮，我也不怎么确定因为上面有红色辣椒皮，然后开始吃，吃着吃着发现一个黑色东西，细看
2023-07-06 14:03
美团外卖重视用户体验，售后处理及时；得物售后处理积极，投诉当天完成
PART01美团外卖重视用户体验，售后处理及时戴先生找到消费保，称7月2日晚在美团外卖下单收到商品后，发现一盒三个油桃里面有烂果，已经烂到淌水，表示不满商家处理方式，要求退款及合理赔偿。消费保收到投诉后第一时间反馈至美团外卖平台，平台核实情况后，根据消费者的诉求，积极处理，目前该投诉已解决。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶www.xfb315.com/tousu/96117578.htmlPART02得物售后处理积极，投诉当天完成徐先生找到消费保，称在得物平台购买的鞋子出现开裂现象，要求退款。消费保收到投诉后第一时间反馈至得物平台，平台核实情况后，根据消费者的诉求，积极处理，投诉当
2023-07-06 11:51
网友炸锅！知名奶茶店一杯开水也卖10元？
#茶饮品牌沪上阿姨一杯开水卖10元#话题近日登上热搜，引发热议。近日，山东威海一消费者反映，自己逛街时突然肚子痛，就去沪上阿姨想买杯热水，店员表示只要一杯白开水的话，那必须收一杯奶茶钱。但店员并没有告知具体费用，自己扫码付款后才发现，一杯白开水收了10元。并表示因为当时身体不舒服就没追问，事后觉得白开水收费10元挺离谱。“针对此事，门店回应称，公司有规定杯子不能单独销售，如果顾客自带杯子接开水则是免费的。并表示，在收款之前已经提前告知顾客这个规定。很多网友发表了不同看法。在消费保平台上，也收到有关沪上阿姨的相关投诉，投诉内容集中在质量问题及退款纠纷上。您怎么看？评论区聊聊~消费保小红书官号宠粉
2023-07-05 18:02
长点心吧！杭州一女子回家就哮喘发作，原来是因为....
近期，杭州张女士一回家就哮喘发作，但家中并无过敏原。医生仔细问询后推断，可能和家中开空调有关。医生表示，室内最重要的病因源刺激来自于家用电器，未经清洗的空调内部的真菌、细菌可能会飘落到人体的呼吸道，轻者造成真菌致病性哮喘，重者造成哮喘急性发作。按照医生嘱咐，张女士回家清洗了空调，当天哮喘就停止了发作。01空调长期不清洗比马桶还脏春夏交替，好多小伙伴们已经用起了空调，如果打开空调发现一股霉味，吹段时间还出现干痒、咳嗽、头晕乏力，这时候一定要注意，你家的空调已经被细菌病毒霸占吹脏风啦。事实上，长期未清洗的空调存在很多微生物、粉尘、细菌、真菌等，开启时若不进行清洗很容易引起呼吸道感染。”复旦大学公共
2023-05-12 19:03
业主买来停车位，尺寸“缩水”影响使用
人民法院报讯（记者周瑞平通讯员柴宇昉杜翠）近日，安徽省阜阳市颍东区人民法院审理了一起业主起诉开发商要求解除购买车位买卖合同的案件，认定开发商交付的车位不符合行业标准，应解除合同，开发商退还购车位款并支付相应的利息。2017年6月，阜阳某房地产有限公司和周某签订小区地下停车位使用权转让协议，将某小区二期的一小型停车位的使用权转让给周某，并收取周某支付的转让费6万元。车位建成交付后，周某发现车位“缩水”，不能正常使用，遂向颍东区法院提起诉讼。经法官和双方当事人实地测量，案涉停车位的停车方式属于垂直式，平行通车道方向最宽处2米，最窄处1.96米，垂直通车道方向的最小停车位宽度为4.96米；机动车与左
2023-04-13 09:19
外卖水煮鱼份量标注太“迷糊”
中国消费者报报道（记者张文章）水煮鱼是我国川渝地区的一道特色名菜，如今在福建也十分流行。在外卖平台下个单，肉质滑嫩的水煮鱼就送上门，很是方便。但一些外卖商家没有标注清楚份量及适食人数，未提示适量点餐或张贴、摆放、上传反食品浪费的宣传图文，不少下单的消费者在网上吐槽要么“吃撑了”，要么“量太少”。3月29日，《中国消费者报》记者对这些情况进行了调查。反食品浪费提醒及标识缺失记者在外卖平台输入关键词“水煮鱼”，搜索出不少有售水煮鱼菜品的商家。外卖平台上有不少销售水煮鱼的商家。资料图片3月29日，记者对外卖平台页面水煮鱼综合排序前几名的商家进行调查。记者查看排序第一名店家的商家档案，该店标称“月售4
2023-04-06 09:38
2023 电商高质量发展大会在深圳举办
读特客户端•深圳新闻网2023年3月31日讯（记者董非）3月31日下午，“2023电商高质量发展大会暨全国《电子商务法》及《网络交易监督管理办法》知识竞赛总决赛”在深圳国家市场监管总局行政学院举办。大会期间，还举办了全国《电子商务法》及《网络交易监督管理办法》知识竞赛总决赛。同时，现场发布并解读了《中国社交电商行业发展白皮书（2022）》。活动由国家市场监管总局网络交易监督管理司指导、中国电子商会主办、深圳市市场监督管理局协办、哔哩哔哩（B站）冠名、消费保与《消费电子》杂志社承办。国家市场监管总局网监司司长庞锦、国家市场监管总局价监竞争局局长袁喜禄、国家市场监管总局执法稽查局原局长杨红灿、国家
2023-04-03 09:45
2023电商高质量发展大会在深圳举办
3月31日，“2023电商高质量发展大会暨全国《电子商务法》及《网络交易监督管理办法》知识竞赛总决赛”在深圳国家市场监督管理总局行政学院举行。同时，大会现场还发布并解读了《中国社交电商行业发展白皮书（2022）》。此次大会由国家市场监督管理总局网络交易监督管理司指导、中国电子商会主办、深圳市市场监督管理局协办、哔哩哔哩（B站）冠名、消费保与《消费电子》杂志社承办。中国电子商务行业蓬勃发展二十多年来，已经成为国民经济的重要组成部分，电商购物也成为购物消费的主流模式。论坛紧扣高质量发展主题，与会嘉宾对于电商行业的发展状况进行了分析、总结和展望，对于行业中的合规和发展、消费者保护和数字经济等话题进行
2023-04-03 09:30
累计涉及诉求金额
129.52 亿元
累计服务用户
1734 万人
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2024-05-16 10:28
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