老乡鸡深夜为玩梗蔡徐坤道歉，网友：真的很恶毒，玩梗适度
6月27日，老乡鸡官方深夜发文为自己早前的“活珠子”言论道歉。据了解，早前，老乡鸡官方账号曾在某社交软件玩梗，回答了关于“坤坤生下来的女儿叫什么名字”的提问。老乡鸡官方账号回复称“坤坤生下来的女儿叫活珠子”，引发争议。不少网友表示，作为官方账号，应该注意言论，玩梗要适度。据了解，老乡鸡是一家中式快餐品牌，在全国有1000多家快餐店。今年2月，缪小姐在消费保平台发起投诉，称自己在饿了吗下单老乡鸡外卖套餐，其中秘汁卤肉饭在食用过程中，在饭中发现了一个硬币大小已经上锈的宽铁片，在此之前不确认是否已经吃下沾有上锈物质的饭菜，严重违反了食品安全法相关规定，要求赔偿。消费保接到投诉后，第一时间反馈至平台，
2023-06-27 16:09
百果园紧急回应
6月14日，杭州一女子吐槽使用水果店团购券被区别对待。视频中女子诉称自己在百果园花6.89元团购了3斤西瓜，去门店核销券时被店员告知“捡便宜买的西瓜会不甜”“正常店内的西瓜是9.9元1斤”。17日，女子更新后续，称百果园给她致电称赔偿她一个西瓜她拒绝了。“但值得注意的是，微博认证为“深圳百果园实业（集团）股份有限公司副总裁”的焦岳发声回应称，针对该博主的发声、多次传播的内容都逐一进行了核实，包括“百果园客服用西瓜售后”经过查验都是不存在的。对此，百果园紧急发布声明称，该博主的反馈为误解。“近日，抖音上有博主反馈，在使用百果园团购消费券中带来了不愉悦的消费体验。对此事，百果园第一时间成立了由集团
2023-06-21 18:17
创良好网络营商环境，促行业健康发展618直播带货营销合规座谈会成功举行
6月14日，“6.18直播带货营销合规座谈会”在北京市西城区中国职工之家召开。此次会议由中国电子商会主办，深圳市消费宝网络科技有限公司、《消费电子》杂志社协办，旨在呼吁广大直播电商企业合法合规从事网络经营活动，公平参与市场竞争，严守安全底线，保护消费者合法权益，营造良好的网络营商环境。国家市场监管总局价监竞争局局长袁喜禄、一级巡视员杨洪丰、北京市市场监管综合执法总队一支队支队长胡之群、八支队副支队长刘术威、中国电子商会专职副会长郭全啟出席会议并发表讲话，中国电子商会副秘书长、《消费电子》杂志社执行社长、消费保创始人王福山主持会议。淘天集团、京东、快手、腾讯、唯品会等多家国内电商平台企业及美腕、
2023-06-15 18:51
【现场直击】中国民族贸易促进会会⻓蓝军先⽣：一乡一品：以产业升级护航消费升级
2023年3月31日，由国家市场监督管理总局网络交易监督管理司指导，中国电子商会主办，消费保、《消费电子》杂志社承办，哔哩哔哩（B站）冠名的“2023电商高质量发展大会暨全国《电子商务法》及《网络交易监督管理办法》知识竞赛总决赛”在深圳召开。会上，中国民族贸易促进会会⻓蓝军先⽣发表了《一乡一品：以产业升级护航消费升级》主题演讲。蓝军会⻓说：“佳肴美馔、⽥园⻛光、烟⽕⼈家既是国⼈对乡村振兴的向往，更是电商引领消费升级的产业基⽯”。⼀乡⼀品，以产业升级护航消费升级，将电商产业与乡⼟⽂化紧密结合、与数字乡村紧密结合、与数商兴农紧密结合，这是⼀条伟⼤的道路。
2023-03-31 17:58
【现场直击】阿里巴巴公共事务总裁闻佳：未来将利用自身数字化的优势和能力，服务中国电商产业高质量发展
2023年3月31日，由国家市场监督管理总局网络交易监督管理司指导，中国电子商会主办，消费保、《消费电子》杂志社承办，哔哩哔哩（B站）冠名的“2023电商高质量发展大会暨全国《电子商务法》及《网络交易监督管理办法》知识竞赛总决赛”在深圳召开。会议邀请了电商领域顶级专家、知名主持人、明星UP主、知名企业家等同台论道，分享了自己对于行业发展的洞见，为中国电商行业高质量发展共谋良策！现场，闻佳为大家分享了对电商的看法，也对阿里巴巴集团的自身情况提出一些思考。首先，中国电商产业的蓬勃发展得益于市场监管部门的包容审慎监管。我们认为，过去20多年电商产业的高速发展，不仅得益于互联网技术的快速进步和中国网民
2023-03-31 16:16
【现场直击】国家市场监管总局网监司司长庞锦致辞
2023年3月31日，由国家市场监督管理总局网络交易监督管理司指导，中国电子商会主办，消费保、《消费电子》杂志社承办，哔哩哔哩（B站）冠名的“2023电商高质量发展大会暨全国《电子商务法》及《网络交易监督管理办法》知识竞赛总决赛”在深圳召开。大会现场，国家市场监管总局网监司司长庞锦发表了致辞，庞锦表示，展望未来，市场监管部门将坚持正确的政治方向，深刻领悟“两个确立”的决定性意义，从构筑国家竞争新优势的战略高度出发，打造市场化、法治化、国际化的一流的营商环境，以规范促进电商高质量发展。针对以上议题，庞锦提出了三个观点：一，坚持发展和规范并重，优化平台经济发展环境。二，要坚持完善规则制度，营造稳定
2023-03-31 15:32
手机里的数据如何删才算真正安全？
中国消费者报报道（记者武晓莉）“家里有好多旧手机、旧ipad都不敢扔也不敢送人。删除的数据还能恢复，格式化也不保险，看样子不随便处置是对的。”北京海淀区的李女士对《中国消费者报》记者说。今年央视3•15晚会上，相关技术人员针对“如何彻底清除手机数据”进行了测试，得出被快速格式化的数据能轻易恢复的结论，发现许多已经恢复出厂设置的手机里，文件仍然存在，数据并未真正删除，通过一定的技术手段就能恢复。这再次引发了消费者对信息安全的担忧。如今，电脑、手机、iPad、U盘等电子产品迭代速度很快，不少人家里都留有一堆旧设备。虽然二手市场火爆，但很多用户害怕数据删不干净导致的个人隐私泄露，宁愿把这些存货放在家
2023-03-26 09:37
消费保2022年消费投诉数据分析报告
一、投诉整体数据根据消费保平台数据显示，2022年消费保累计收到消费者投诉480,142件，较去年增长110.65%；累计涉诉金额高达19.87亿元，有效投诉解决率为45.56%，为消费者挽回直接经济损失5.63亿元。二、投诉问题分析根据消费保平台数据显示，2022年投诉问题主要集中在退款问题、虚假宣传、网络诈骗、充值不到账、乱收费、售后服务欠缺、霸王条款、封号等方面。其中，退款问题相关的投诉量最高，共有113,844件。三、各行业投诉情况根据消费保平台数据显示，2022年投诉量较高行业是：网络购物、金融保险、在线娱乐、教育培训和快递物流。上述五个行业分别以43.92%、13.02%、11.5
2023-03-15 18:55
京东下单却发现盒马生鲜小票？ 京东邻我超巿被消费者投诉
在线上超市购物能省去不少麻烦，足不出户就能买到各种商品，还能享受同城配送的高效率。然而，部分线上超市在提供便利的同时，一些不合理的行为给消费者带来了不好的体验。近期，消费保收到了关于京东邻我超巿(小鲸站)店铺的投诉。投诉人表示，在该店铺购买商品，却发现有盒马鲜生的小票，并且价格接近翻倍。实际情况怎样，消费保带你一起了解。PART01投诉案例一投诉人岑女士称，在京东邻我超巿(小鲸站)下单购买了一份夹心蛋糕，订单金额为112元。岑女士收到商品后，却在里面发现了盒马鲜生的小票。盒马鲜生小票上的信息显示，该订单实付金额为58元，而岑女士却支付了112元，接近翻倍的价格。岑女士认为，该店铺从盒马鲜生购买
2023-03-10 13:53
惊现“火锅刺客”，18元一份的土豆，端上桌仅有5片？
今日，#火锅店18元一份土豆就5薄片#这一话题冲上了热搜，引发了网友的热议。（来源：微博）事发缘由是今年2月18日，一女子吐槽在赛格商场巴奴火锅店就餐时，18元点一份土豆，端上来时整份菜只有5片土豆。从视频可以看到，该女子点的那份土豆用一个小碗盛装着，环绕着叠放了5片，厚度不算厚也不是非常薄，按照量来算，这五片土豆加起来也就半个土豆大小。土豆片被清水浸泡着，盛装的小碗边沿还夹着标签，上面写着“富硒土豆，与土豆博士刘杰合作，富硒土壤种植，富含硒元素，涮烫5分钟”这样的字样。（来源：微博）标签上提到的“土豆博士”刘杰，2017年央视农业农村频道《致富经》栏目曾对其做过报道，称其培育出的彩色土豆，批
2023-02-22 17:05
累计涉及诉求金额
129.239 亿元
累计服务用户
1734 万人
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