退票！退票！大麦网拒绝退票引发集体投诉
最近，大麦网拒绝逝者家属换绑演唱会门票事件在网络上掀起轩然大波。与此同时，中国电子商会旗下的消费服务保障平台消费保收到对大麦网的集体性投诉。众多消费者反映，在世界乒联宣布马龙退出WTT重庆冠军赛2024的前一天，大麦网已经关闭了退票通道。这一行为导致在官方退赛通知发布后，购票者的退票申请遭到拒绝。这一系列事件不仅引起了消费者权益保护的广泛关注，也激发了公众对票务平台服务流程和责任的深入讨论。网友要求大麦网退票消费者任女士投诉称，作为乒乓球明星马龙的忠实粉丝，她在大麦网上购买了WTT（世界乒乓球职业大联盟）重庆冠军赛的门票。但5月20日中午，WTT官方突然宣布马龙将退出比赛，得知此消息后，任女士
2024-05-29 17:29
商家曝因“炫富”封号的百万网红曾向她借翡翠拍摄
本文综合来源|@微博、@界面新闻近日，#多名百万炫富网红被封号#话题冲上热搜，引发热议！据了解，封号的网红有“王红权星”“柏公子”“鲍鱼家姐”等，他们的账号都有一个共同的特点：过度频繁地展示炫富。其中“王红权星”曾称在北京一个区有7套房，身上没有8位数不出门。目前，在抖音、微博等社交平台，上述网红已查无此人。公开信息介绍，王红权星本名王洪全，1993年12月出生于河北唐山，其抖音平台账号拥有粉丝437.4万。目前，因违反相关规定，该账号已被封禁。炫富成为一门生意尽头是带货？“据天眼查，王洪全名下共关联4家公司，分别为保定低语皮具制造有限公司、北京权星珠宝有限公司、重庆星盛权文化发展有限公司和中
2024-05-23 17:07
美团、饿了么平台“上新”夹心蟑螂土豆片、烟灰麻辣烫，消费者理赔被拒
据第53次《中国互联网络发展状况统计报告》统计，截至2023年6月，我国线上外卖用户规模达5.35亿人，较2022年12月增长1372万人，占网民整体的49.6%。在外卖服务已经覆盖我们生活方方面面的今天，足不出户，亦可轻松实现各式餐品自由，满足日常所需。外卖行业经过一段时间的发展，目前在国内形成了形成了以美团，饿了么两大平台为代表成熟产业链。但随着外卖行业的发展与聚集，越来越多的问题也正在暴露，与之相关的消费投诉量也水涨船高。据中国电子商会旗下消费服务保障平台消费保数据统计，截至2024年5月16日，消费保平台共收到外卖行业总投诉量38,687件，累计涉诉金额超870万元，但有效投诉解决率仅
2024-05-22 17:50
冲刺IPO的货拉拉，为何连续被约谈处罚？
近年来，货拉拉、快狗打车等互联网搬家服务平台因其便捷的在线预订、灵活的服务时间安排以及相对实惠的价格，在搬家货运行业迅速发展。然而，随着互联网道路货运平台的竞争的加剧，越来越多的问题也逐渐突显，如最初“搬家流程化繁为简，平台价格透明公开”的良好印象，如今也陷入争议旋涡，成消费者投诉重灾区。近日，消费者杨女士在消费保平台投诉称，在快狗打车平台下单日式搬家服务时（通常指提供全程打包、搬运、归位、清洁等一条龙服务的搬家方式），遭遇了价格不透明、搬家师傅私下要求转账等问题。据杨女士反映，她为了方便她的母亲搬家，通过快狗打车平台两次下单了日式搬家服务。此前，她认为支付的费用已经全部通过平台完成，直到她的
2024-05-21 17:22
美团、分期乐、京东金融等网贷平台乱象频出，被曝暴力高压催收、泄露用户隐私
在金融科技的推动下，网贷行业在过去几年内实现了跨越式的发展。然而，在这一繁荣背后，网贷行业也逐渐暴露众多问题，如隐私泄露、涉嫌欺诈、暴力催收等，尤其暴力催收，更是成为网贷行业“重灾区”。据中国电子商会旗下的消费服务保障平台消费保相关数据显示，2023年以来，平台共收到网贷相关投诉46,053件，涉诉金额高达6.37亿，与此同时，相关平台有效投诉解决率仅为43.48%。仅在今年1-4月，消费保平台网贷投诉量累计达到高达18,771件，较去年同期增长185.97%。其中3月投诉量跃升至5,901件，涉诉金额为8,433万。日常生活中，当我们的消费权益受到侵害、投诉无门时该怎么办？您可以在消费保进行
2024-05-16 17:32
“凭什么我的价格比别人贵？”滴滴出行“汗流浃背”
在当前的互联网经济环境下，网约车作为移动互联背景下分享经济的典型代表，凭借其便捷性和灵活性，迅速在出行领域成长为重要的经济模式。特别是在后疫情时代，政府对旅游和交通限制的逐步放松使得人们的出行需求显著增加，网约车市场因此迎来了新一轮的增长，但同时也暴露了许多服务质量和管理上的问题。网约车平台的竞争激烈，使得计费策略成为行业核心竞争力之一，也使得一些不透明、不规范的计费策略在消费者中引发了广泛关注和不满，如利用大数据分析技术来对不同用户实行不同定价策略的“杀熟”现象。图源摄图网据中国电子商会旗下消费服务保障平台消费保最新统计数据显示，近年来，网约车相关的消费者投诉量呈现出显著增长趋势，尤其在后疫
2024-05-16 11:34
去哪儿网处理退款消费者“battle”三回合！
01蒋小姐找到消费保投诉称自己于2024年4月19日在去哪儿平台预定了5月2日位于泉州市的如家酒店，预定价格为565元，但后续因行程变更未去入住。直到5月5日蒋小姐发现订单状态变为已离店。蒋小姐第一时间联系酒店和平台，平台回复酒店不同意全额退款，平台会补偿20%消费金，并表示此方案长期有效。蒋小姐经长达一周的沟通协调，酒店同意退款90%，去哪儿平台在操作退款时却仅退款80%。蒋小姐又经与平台沟通，平台承认操作失误，答应赔偿10%的差价，并将之前说的消费金打款到平台账户，但平台再一次发生了打款金额错误的情况。蒋小姐再次致电平台客服，客服却否认了之前的说法。蒋小姐要求平台将剩余的41.5元赔付完。
2024-05-14 18:01
明星最爱干的“副业”集体倒闭！
本文综合来源|@微博、@每日人物据每日人物报道，不久前，坐拥千万粉丝的前探店顶流网红“大LOGO”，再次对着镜头开始吃播。明星最爱干的“副业”集体倒闭网红“大LOGO”早些年通过拍摄“剪一次头发就要花费1万元”、“在总统套房住一晚要7.5万”，“花199万元坐月子”短视频一炮而红，但在2021年，网红“大LOGO”遭到人民日报等多家央媒点名批评。如今网红“大LOGO”在经历了炫富被批后再次对着镜头开始吃播，并总结道：“当年我探的那些明星的火锅烤肉店，都黄了。”据了解，网红“大LOGO”探过不少明星的店，其中就有沙溢站台的“辣叁成火锅店”、黄晓明的“烧江南烤肉”、郑恺投资、站台的“火凤祥鲜货火锅
2024-05-13 17:33
去哪儿网“退改”难，携程“过期退 随时退”竟是摆设？
近两年，随着国内旅游市场回暖，从淄博烧烤到尔滨再到天水麻辣烫，各地文旅纷纷出台各种措施拉动当地旅游业发展，在出游人数和消费数量不断攀升的同时，在线旅游行业消费投诉也呈现出上升趋势。中国电子商会旗下的消费服务保障平台消费保相关数据显示，2023年以来，平台共收到在线旅游行业消费相关投诉66,731件，涉及金额高达1.08亿，与此同时，相关企业的有效投诉解决率仅为47.27%。仅今年1-4月，消费保平台在线旅游投诉量累计达到29,190件，较去年同期增长超三倍。其中由于“五一”小长假来临前，旅游套餐、住宿、门票等预订量大幅增加，一些在线旅游平台在预订信息、退改政策、服务条款等方面的不透明，引发了消
2024-05-11 17:12
腾讯、网易等知名游戏运营商投诉上榜，游戏行业乱象何时能平?
近日，中国电子商会旗下消费服务保障平台消费保收到网络游戏《食物语》停服相关的大量投诉。游戏玩家刘女士称：“《食物语》运营团队于2024年4月17日突然宣布游戏停运并删除一切数据……对于服务的变更与补偿的方式，没有任何事先协商，并试图通过该格式条款排除消费者请求依法变更合同、请求损害赔偿等权利。”据消费保平台统计，截至目前共接到关于《食物语》的消费投诉795条，其中退费问题占据了最高比例，达到了43.51%。此次《食物语》引发集体投诉，大部分源于此前《食物语》游戏运营方腾讯突然宣布的停服删档，以及玩家虚拟财产损失没有得到货币补偿。图源《食物语》手游官微截图公开资料显示，《食物语》是由广州天梯（母
2024-04-30 16:09
累计涉及诉求金额
130.988 亿元
累计服务用户
1738 万人
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2024-05-23 17:23
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