顾客菜里吃出烟头，老板追出店门让删除照片？当事人：已投诉
3月19日，四川成都，市民牛先生称自己在成华区一家家常炒菜餐馆用餐时，在菜里吃出了一个烟头，拍下照片随后离开，结果被老板追出店门要求删除照片。目前，牛先生已经拨打12315热线投诉了此事，平台称将在5个工作日内回复。牛先生拍摄的现场视频显示，他离开餐馆一段距离后，老板和老板娘便追上来要求他删除相关照片。双方争论的过程中，牛先生返回查看了餐馆名称，老板则边走边说，“我是不是没收你的钱？你还拍照干什么呢？”20日，牛先生告诉九派新闻，事发当天，他在该餐馆点了一个菜和一份米饭，在菜里吃出了一个烟头，“吃到后，我发现有股很浓的烟味，吐出来就发现是烟头。”牛先生称，为了证明烟头不是自己放的，他第一时间拍
2023-03-23 09:48
百安居被指“胡乱收取”装修费，欲让消费者签保密协议以封口
图说：预算报价书采访对象供图（下同）家住浦东新区金桥镇永业路94弄永业小区的陈先生向“新民帮侬忙”反映，家中装修找到了“业界大牌”百安居，但没想到在最终结算时，竟发现装修团队在施工过程中多收了不少款项。经过沟通，对方虽承诺解决，但要求陈先生必须补签一份调解协议，其中涉及“封口”的所谓“保密条款”让陈先生觉得自身的权益又一次“被伤害”。账目不清装修款被多收陈先生告诉记者，2021年9月底，他与百安居金桥店签订装修协议，双方约定装修资金按时结算，多退少补。到了2022年8月底，屋内装修完毕，验收时，陈先生共花费约19万元。但是，在双方进行账目结算时，陈先生发现整个工程还有吊顶等项目没有完成，算上没
2023-03-23 09:40
商业向“善” 消费保与慢云科技公司达成战略合作协议！
3月21日下午，消费保与慢云科技举行战略合作签约仪式，双方宣布将建立战略合作伙伴关系。消费保创始人王福山，慢云科技CEO石劲磊博士，副总裁江小平、刘志文，技术总监甘海晖等人出席签约仪式。签约仪式上，石劲磊博士介绍了慢云科技的产品、业务模式、核心优势，消费保创始人王福山介绍了消费保平台概况及未来的发展方向。双方表示希望以此次签约为契机，优势互补、相互赋能、合作共赢。消费保作为依托互联网大数据技术，以消费服务分析为基础，构建从选购、售后到回收一站式消费保障服务平台，通过消费服务管家、企业客服SaaS系统、消费舆情监测三大系统，服务于消费者、企业、政府。而慢云科技则是一家高端IT技术企业，致力于数字
2023-03-22 09:49
3月31日！大V网红云集深圳 与蒋昌建共话电商高质量发展
提振消费信心，推动高质量发展！3月20日，2023电商高质量发展大会暨全国《电子商务法》及《网络交易监督管理办法》知识竞赛总决赛新闻发布会在深圳举行。发布会上，中国电子商会副秘书长/消费保创始人王福山表示，“提振消费信心”是2023年全国消协组织消费维权年的主题。以此为主题，既对全面促进消费、着力扩大内需具有重要的现实意义，也旨在统筹凝聚各方力量共识，推动消费者权益保护协同共治。提振消费信心的前提是保障消费者权益，为消费者营造安全、放心的消费环境，因而监管部门须对电商行业进行有效监管，不断提升电商从业人员诚信守法意识，同时提高广大消费者的维权意识和消费满意度，共同促进电商行业健康有序、高质量发
2023-03-21 13:45
消费保2022年消费投诉数据分析报告
一、投诉整体数据根据消费保平台数据显示，2022年消费保累计收到消费者投诉480,142件，较去年增长110.65%；累计涉诉金额高达19.87亿元，有效投诉解决率为45.56%，为消费者挽回直接经济损失5.63亿元。二、投诉问题分析根据消费保平台数据显示，2022年投诉问题主要集中在退款问题、虚假宣传、网络诈骗、充值不到账、乱收费、售后服务欠缺、霸王条款、封号等方面。其中，退款问题相关的投诉量最高，共有113,844件。三、各行业投诉情况根据消费保平台数据显示，2022年投诉量较高行业是：网络购物、金融保险、在线娱乐、教育培训和快递物流。上述五个行业分别以43.92%、13.02%、11.5
2023-03-15 18:55
热门投诉 | 迪士尼年卡被冒用退款难，中国人寿保险被投诉夸大宣传......
近期消费保有哪些投诉热点值得关注？文章带你快速看。1.迪士尼年卡被冒用退款难3月7日，投诉人吴先生称，购买了一张迪士尼年卡，后面却发现这张年卡被陌生人绑定，自己无法使用。联系客服，对方却表示他们无法退款或者更改信息。吴先生认为平台客服不作为，希望能够退还款项。2.中国人寿保险被投诉夸大宣传3月7日，投诉人智女士称，在2022年1月25日，通过中国人寿保险沈阳分公司业务员购买了中国人寿鑫尊保。当时业务员宣传该保险万能账户利率远高于银行，达五点几，每年存5万，存10年，第20年翻倍，如果10年需要用钱，可连本带利返回。第二年存款前，智女士再次向业务员确认该保险的细节，这时对方却表示利率降低到4.8
2023-03-10 14:22
315观察 | 上海消保委披露新冠隔离险投诉情况，众安保险投诉占8成以上
3.15前夕，中消协和上海消保委一周两次点名，将疫情时期的网红险——“新冠”保险再次带出话题热度，部分互联网保险产品“低进高出”的结构性问题引发关注。其中，主营互联网保险业务的众安保险首当其冲，其因高投诉量被上海消保委点名通报。雪上加霜的是，近日公司发布盈利预警，预计2022年度公司净利将由盈转亏，这也是公司在连续两年盈利后再度转亏。理赔门槛高，引发高投诉2月21日，上海消保委重点对以新冠隔离险为代表的部分互联网保险产品在消费者权益保护方面存在“低进高出”的结构性问题进行了深入说明。同时，对众安保险旗下新冠隔离险产品销售门槛低，理赔难，引发高投诉的情况进行了点名通报。上海消保委披露，2022年
2023-03-10 10:37
12岁孩子玩《原神》，充值了近1万，家长崩溃！
未成年人沉迷游戏，一直是备受关注的话题。近期，就有一位网友反映，12岁的熊孩子偷拿自己的手机，在米哈游旗下的游戏中充值了近万元，而当消费者向米哈游要求退款时，却遭遇“客服推诿”“举证难”“退款被拒”等难题。（来源：百度）01#孩子玩游戏充值近万元今年1月底，网友曾先生突然接到银行通知，说他的信用卡账单逾期了。一张闲置多年的信用卡，从未进行过消费，怎么会出现账单逾期呢？曾先生到银行打印消费明细才发现，去年12月、今年1月他给上海米哈游影铁科技有限公司分别充值了3300元、5732元，共计9032元。经过对12岁孩子的一番询问后才明白，孩子用家长的身份注册玩米哈游的《原神》游戏，并通过曾先生的手机
2023-03-03 16:56
【3月31日】 2023电商高质量发展大会即将召开！
二十余年，电商行业经历了波澜壮阔的征程。作为数字经济与实体经济深度融合的焊接点，电子商务成为驱动新一轮科技革命与产业变革的重要力量。“十四五”规划中明确了数字经济的发展离不开电子商务的支持，电子商务通过销售和采购的数字化形成实体经济全链条数字化的强大驱动力，一直处于实体经济数字化转型的最前沿；同时电商也是数字经济中发展空间最大、创新最活跃的重要组成部分。在政策指引和产业变革的双重驱动下，中国的电商行业创新正迈向新的发展阶段，部分省市则在这股热潮中脱颖而出，深圳就是其中的典型代表。在此背景下，2023年3月31日，由国家市场监督管理总局网络交易监督管理司指导，中国电子商会主办，消费保、《消费电子
2023-03-02 17:57
12.4万元的帕纳梅拉遭抢购！订金付了，可车呢？
12.4万元一辆的帕纳梅拉，你抢到了吗？1月30日，宁夏银川保时捷中心上线了12.4万元一辆的Panamera，首付低至3万。12.4万元买辆全新的帕纳梅拉，这不是赚翻了吗？看到这个消息，有人立马支付了911元的订金抢购，甚至都已经做好提车的准备了。可是没想到，再次刷新进去，保时捷却下架了该辆车，用户也无法登录，并将911元订金退回。（来源：微博）据了解，截至1月30日22点41分，有598名用户都去支付了订金。毕竟这么大的羊毛谁不想薅？要知道保时捷帕拉梅拉目前在官网的正常售价为99.80万元起，如果12.4万元就能买一辆，能赚好几十万，没钱的人估计借钱都想买一辆。但很可惜，这些订单均被保时捷
2023-01-31 17:51
累计涉及诉求金额
129.244 亿元
累计服务用户
1734 万人
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