近日，媒体发现，有关一款名为“易到用车”的APP投诉大量涌现，官方回复率仅为17%。在消费保平台，关于“易到用车”的投诉就有近300条……到底是什么原因导致大量投诉出现，为什么“易到用车”对投诉不予理会？充值2000元，退款半年未解决据浙江台州的冯先生介绍，他最早是用第三方打车软件叫到易到APP的网约车，用了几次后干脆直接下载易到用车的软件。登录易到用车APP可以发现，为了吸引用户，推出许多优惠政策，例如充值100元送100元之类的，于是，冯先生在这款APP上先后总共充值2000多元。“充钱以后，金额其实并不便宜，感觉平台变向提高了打车价格。”冯先生表示，大概在两年前得知易到平台不行了，且用该

一边是国内潮玩市场被具有购买能力的年轻人追捧，另一边是消费者购买产品后艰难维权。成功吸引更多年轻人“入坑”的同时，围绕着泡泡玛特的争议也不断。拒不退款，产品瑕疵今年4月，小蒙在千岛APP潮玩族闪购版块下购买泡泡玛特-Labubu-樱桃，下单后因潮玩族闪购仓库涉疫无法发货。打算退货的小蒙本想通过后台退货，但发现退款按键无法使用。于是小蒙寻找客服解决，排队半小时等待却被客服告知：“闪购的东西不退款”，后来客服又称自己不具有退款权限，已经上报，会有专员处理，而专员的回复仍旧强调闪购不退款。和小蒙有类似经历的消费者不在少数。近期，消费保有关泡泡玛特的投诉也频繁出现。消费者投诉的重点集中在：未发货拒不退

统计称：超过55%的人，平均每月至少会寄1次快递；超过1%的人，每个月甚至会寄超过7次。当下，快递已经成为大众生活里必不可缺的一部分。开快递带给人惊喜，但收到已损毁的快递就会变成惊吓。价值万元的茅台酒被漏光，快递只赔3002021年6月2日，桂先生通过某快递公司运送单价12999元的3瓶茅台酒。当日，快递员上门取件，询问桂先生是否进行保价，在征得其同意后，快递员选择了保价费用1元，托运费用总计100元，保价服务费对应保价金额为300元。到达目的地后，桂先生发现其中一瓶酒已漏光，快递公司只赔偿300元。于是他起诉至北京朝阳法院，要求快递公司赔偿一瓶酒的损失。法院经审理认为，某快递公司虽然已尽到提

近日，在消费保平台收到了“淘车宝贝”的群体投诉（累计投诉量已达61件），据悉这是一家汽车团购平台。很多投诉人反馈在淘车宝贝平台购车付款后，一直提不了车辆，申请退款也迟迟没下文。更有消费者付了首付款，按揭已经开始还款了，车的影子都还没看到。究竟是什么样的平台让数百人被骗？经查阅发现，淘车宝贝平台在宣传上号称是全国首家汽车团购平台，这个平台在深圳租了一栋大楼作为总部，大楼展厅内还摆放了很多车辆，规模比4S店大许多。除此之外，销售人员表示购车的价格还非常有优势，据了解，同款车型的价格能比4S店优惠几万甚至数十万，乍一看属实是非常吸引人。然而这些都是平台营造出来的假象，现在大楼已经人去楼空。值得注意的

近日，河北保定的村民李先生报警称，自家孩子在他们不知道的情况下，花12万元购买游戏账号、手机、衣服等，而这钱本来是要给爱人做腰部手术用的。永安镇派出所民警称，孩子上初二本身较叛逆。事发后警方与购物平台客服联系，告知对方买家是未成年人。经多天反复协调，除手机等物品已被使用无法退还外，平台将充值游戏的钱依法一笔笔地退还，目前已退款6万余元。家长是孩子教育的第一责任人。这个案件的出现，不能全怪孩子，全埋怨平台，父母责任重大，存在过错。初二学生网购花光12万母亲手术费并不可怕，可怕的是面对来路不明的手机、衣服等贵重物品，父母熟视无睹，充耳不闻，放任自流，这才是一个恐怖的事情。在消费保平台，搜索“未成年

足疗鱼“退休”后去哪儿了？会不会拿去油炸或者做成麻辣鱼仔了？这些问题一直引起网友的广泛争论。有相关工作人员科普称：一般足疗鱼主要是星子鱼或淡红墨头鱼，而制作成小鱼干的鱼是深海鳀鱼。无论从品种、外形、营养价值各方面都有很大的不同。图为鱼疗店里常见的淡水鱼“医生鱼（Garrarufa）”@wikipedia足疗鱼因为体型本来就小，长不大，只要活着，一生都在为足疗服务。如果有在中途毙命的，都会被当作垃圾处理掉，所以并不存在洗脚城的鱼“退休后”被端上餐桌、做成油炸小鱼，或者小鱼下饭菜等等这些零食小吃。但值得注意的是，小罗非鱼也是足疗鱼，并且这种鱼喂养的话，是能长成食用鱼大小的。这种鱼在足疗后真不一定会

8月10日，宁波一小鹏汽车在高架行驶过程中与前方正在检查车辆故障的人员及故障车辆发生碰撞，造成人员伤亡。肇事司机称事发时已经开启了LCC辅助驾驶功能，车辆正处于车道居中辅助功能的开启状态，但车辆并没有自动刹停。类似的悲剧不止一次，就在一年之前，同样也是8月份，蔚来ES8也出现过类似的致死事故。2021年8月12日，上善若水投资管理公司创始人林文钦，驾驶蔚来ES8汽车启用NOP领航功能后，在沈海高速涵江段发生交通事故，不幸逝世。对此，小鹏汽车方回应：小鹏汽车为本次事故中不幸离世的遇难者感到悲痛和惋惜。目前交警部门已经立案处理，门店已第一时间前往现场协助处理。小鹏汽车将全力配合相关部门进行事故调查

近日，“东方甄选”被投诉所发货的桃子霉烂长毛，对此，新东方在线方面表示，“非常注重直播间消费者的满意度，已及时退款给消费者”。李佳琦曾表示，自己也在生鲜水果上翻过车。如何对农产品做到“甄选”，仍是新东方的巨大挑战。前脚刚迈上直播闪耀的舞台，后脚就在生鲜水果上翻车，这自然不是新东方想要看到的。针对新东方此次翻车事件，也有网友表示“夏季炎热，生鲜水果在运输中出现发烂变质也是常有的事，这算不上翻车。”的确，我们可以善意看待一些问题，但任何事情都要考虑到专业性，精英之所以被称之为精英，是因为克服了被人克服不了的问题。相信新东方会十分重视这个问题，当然，从发现问题到解决问题之间会有一个过程，消费者需要给

中华人民共和国邮政法（1986年12月2日第六届全国人民代表大会常务委员会第十八次会议通过2009年4月24日第十一届全国人民代表大会常务委员会第八次会议修订根据2012年10月26日第十一届全国人民代表大会常务委员会第二十九次会议《关于修改〈中华人民共和国邮政法〉的决定》第一次修正根据2015年4月24日第十二届全国人民代表大会常务委员会第十四次会议《关于修改〈中华人民共和国义务教育法〉等五部法律的决定》第二次修正）目录第一章总则第二章邮政设施第三章邮政服务第四章邮政资费第五章损失赔偿第六章快递业务第七章监督检查第八章法律责任第九章附则第一章总则第一条为了保障邮政普遍服务，加强对邮政市场的监

微型计算机商品修理更换退货责任规定第一条为了保护消费者合法权益，明确微型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货（以下简称三包）责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律的有关规定制定本规定。第二条本规定适用于在中华人民共和国境内销售的列入本规定《实施三包的微型计算机商品目录》（见附件1）的微型计算机主机、外部设备、选购件及软件（以下简称微型计算机商品）。第三条微型计算机商品实行谁销售谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。第四条本规定是微型计算机商品实行三包的最基本要