提振网络消费信心 ，这场“知识总决赛”来助力！
（深圳特区报记者刘莎莎）提振消费信心，推动高质量发展。3月20日，2023中国（深圳）电商高质量发展大会暨全国《电子商务法》暨《网络交易监督管理办法》知识竞赛总决赛新闻发布会在深圳举行。发布会上，中国电子商会副秘书长、消费保创始人王福山表示，“提振消费信心”是2023年全国消协组织消费维权年的主题。以此为主题，既对全面促进消费、着力扩大内需具有重要的现实意义，也旨在统筹凝聚各方力量共识，推动消费者权益保护协同共治。提振消费信心的前提是保障消费者权益，为消费者营造安全、放心的消费环境，因而监管部门须对电商行业进行有效监管，不断提升电商从业人员诚信守法意识，同时提高广大消费者的维权意识和消费满意度
2023-03-29 12:10
电商高质量发展大会将举行 电商大V网红 月底云集深圳
读特客户端·深圳新闻网2023年3月22日讯（深圳商报首席记者袁静娴）3月20日，2023中国（深圳）电商高质量发展大会暨全国《电子商务法》及《网络交易监督管理办法》知识竞赛总决赛（以下简称“电商高质量发展大会”）新闻发布会在深圳举行。2023中国（深圳）电商高质量发展大会将于3月31日正式举行。据介绍，本次电商高质量发展大会是由消费保、《消费电子》杂志社承办，哔哩哔哩（B站）独家冠名。中国电子商会副秘书长、消费保创始人王福山表示，深圳既有培育电商巨头企业的土壤，也有物流优势，在发展电商上有着后发优势。根据公开报道数据，截至2020年11月，深圳带货主播数总计达9264个，其中抖音直播带货主播
2023-03-29 11:57
家长投诉瑞思英语培训机构违规收费，官方回应：已责令整改
近日，家长黄女士打进成都商报教育发布投诉热线（028-86007905）反映，她带着孩子去瑞思英语报名英语课程，却被告知，一期课程要缴费7000多元。黄女士有些惊讶，“与前几年相比，（7000多）这个价格几乎翻倍”；此外，她还提出质疑：教育部明明有规定（非学科类培训）一次收费不得超过5000元，那这一期7000多元的收费又是否违规呢？对此，青羊区文体旅局明确表示，接到黄女士的反映后，主管部门已及时与瑞思英语培训学校负责人联系，依照《教育部等十三部门关于规范面向中小学生的非学科类校外培训的意见》文件要求，严肃查处和严厉打击违规办学行为，并责令机构进行整改。家长投诉英语培训学校一次性收费超5000
2023-03-29 09:20
消费者被诱骗花近50万元买美体内衣！美容店被判赔3倍赔偿
10个多月间，福建厦门消费者萧女士花费逾48万元先后购置141件美体内衣，经历了受刑般的“塑身”过程，结果换来的是身材没变、胸部严重淤青。近日，法院二审判决福建省厦门市公主阁美业会所消费欺诈成立，应退款40万元，并三倍赔偿价款145.5165万元。潜移默化亲情式营销10个月“塑身”换来胸部严重淤青福建省厦门市公主阁美业会所（以下简称公主阁）位于厦门市思明区禾祥西路，实为一家美容店，由王氏姐妹二人（以下统称王氏姐妹）负责经营。萧女士诉称，她被该店广告吸引，2021年3月7日，经过对方一番现身说法的推销，萧女士和公主阁签订了《Yubutterfly塑形调整方案》（以下简称调整方案），加上补充合同共
2023-03-25 09:24
假冒快递小哥售卖假货，淘宝账号无法购买运费险
近期消费保有哪些投诉热点值得关注？文章带你快速看。1.假冒快递小哥售卖假货投诉人于女士称：有个“快递小哥”找到她，表示可以把一个“无人认领”的耳机快递便宜卖给她。于女士当时看到耳机外包装盒后，觉得这是正品，没什么问题，于是便直接付款购买了这款耳机。当于女士把耳机拿到直营店时，店员却发现盒子里面的耳机是伪造品，只有盒子支持查真伪。于女士在支付宝的支付记录只能看到付款商家写着京东物流，所谓的快递小哥通过银盛支付收款。2.淘宝账号无法购买运费险投诉人俞女士称，2月初发现自己的淘宝账号无法购买运费险，联系客服和保险公司均拒保，对方表示拒保原因是退货率太高，而且无法给出恢复正常的时间。俞女士表示，今年买
2023-03-10 13:55
2022十大投诉热点 | 教育培训机构退费难！
2023-03-08 16:43
安踏实体店被消费者投诉价格比官网贵，差价能退吗？
不少品牌会采用线上和线下渠道同步销售的方式，以满足不同消费者的购物习惯，提升购物体验。但双渠道销售也可能因为售价不一致而破坏消费者的购物体验。近期，消费保收到了一件关于安踏实体店的投诉，投诉人表示在线下购买了一件羽绒服，但发现线上更便宜。PART01投诉案例一投诉人吴女士称，2023年1月2日在线下安踏旗舰店购买了一件羽绒服，店员在介绍时提到商品价格和线上一样。投诉人购买后发现，同样商品在安踏官网便宜100多块。投诉人在当天下午要求退货，但店员以钱入公帐为由拒绝退款，并表示如果是现金付款就能退款。在消费保帮忙协商后，安踏方面给我们回复了处理结果，表示此单门店已跟顾客电话联系，协商退差价60元，
2023-01-29 10:02
海澜之家线下店被消费者投诉价格比线上旗舰店贵
同样的产品，有时候线上售价会比线下更便宜，部分消费者会先到线下店试穿，然后在线上购买。为了让消费者不用纠结在线上或者线下渠道购买，部分品牌线上线下渠道采用零售同价的策略，带来更好的购物体验。也有部分品牌因为线上线下渠道售价不一致，被消费者投诉。近日，消费保收到了一件关于海澜之家的投诉，投诉人表示在线上线下渠道购买同一款产品，价格相差大，希望商家能够退还差价。PART01投诉案例一投诉人李女士表示，2023年1月1日，在海澜之家线下实体店购买了一件男外套，实付价格为1998元。买完后，投诉人在京东海澜之家官方旗舰店看到有同款货号的衣服，打折价格只要1558元，比实体店便宜了440元，还有赠品。投
2023-01-29 09:43
顾客吐槽看阿凡达需30元购3D眼镜，影院：安全考虑
顾客吐槽看阿凡达需30元购3D眼镜近日，位于安徽宿州。有消费者称12月18日看《阿凡达2》时被要求30元购买3D眼镜后才能入场，并称以前观看3D都是免费提供。网友质疑影院趁火打劫。PART01影院回应“影院店员表示，之前是售卖15元一副，现在卖5元一副，影院也可以免费提供，但是为了安全考虑建议新消费者自备或者购买。在消费保平台上也收到很多有关电影院的相关投诉，投诉问题集中在退不了票、退款不到账、乱定价等问题。01网友热评最新数据显示，截至12月27日上午，《阿凡达2：水之道》的全球票房已经突破9亿美元，其中在内地院线的累计票房已经突破7.3亿元。据了解，《阿凡达：水之道》制作成本在3.5亿至4
2022-12-27 17:51
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《阿凡达2》天价影票被质疑割韭菜
随着疫情政策调整，电影院终于慢慢活了，再加上备受关注的《阿凡达2》上映，很多影迷都迫不及待想去电影院，看看卡梅隆的这部划时代新作了。不过保保发现，在大家疯狂购票的同时，也有不少人在网上埋怨，原因是票价实在是太贵了！预售开启后，#阿凡达2票价你能接受吗#便冲上了热搜。在一线城市中心地段的影院，《阿凡达2》IMAX特效厅的票价大都在200元左右，有的甚至高达300元以上。有网友抱怨道：“两个人看一场电影，加上爆米花、可乐，小一千块没了，根本看不起。”（来源：大众点评APP截图）虽然《阿凡达2》自上映以来口碑一直不错，但动辄两三百元的天价电影票，还是被观众质疑《阿凡达2》是否已成了一些电影院割韭菜
2022-12-21 19:32
累计涉及诉求金额
129.242 亿元
累计服务用户
1734 万人
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