我3月1日线下购买的华为po****t2手机，5月13日就出现漏液情况，到线下门店郑州市中原福塔售后店维修，检测出是因为我外力造成的屏幕损害，现在拒绝给我免费换屏。

这个手表我是22年4.20号买的，到现在两年多，在合理的使用范围内，手表进水导致整个手表报废，维修费用懂可以赶上新买的，难道5ATM的防水就只能两年吗？

购买华为手机只能用10天，服务态度也差，两个月迟迟处理不到位，投诉

我在23年11月6日在华为商城购买的ma********11月21日收到并激活。于24年4月出现拍照有绿色荧光的问题，当时电话咨询了华为售后工程师，根据工程师指导操作没有用，于24年5月8日去南京华为售后进行检测，售后检测不出来问题表示要返厂维修，在此期间多次催促，总部的售后并无人员与我联系讲解维修方案，5.17晚上6.00南京售后人员打电话表示手机已经返厂回来更换了摄像头但是并没有解决问题，需要二次返厂维修更换主板，我不同意二次返厂维修的方案，鉴于手机问题不是人为原因造成的，且已返厂维修一次没有维修好，我要求换新机

2024年3月18日在成都市双流区天府环宇坊华为销售门店进行购买了po****t2 7999元手机一部，在2024年4月1日发现手机屏保上出现裂痕，去成都市双流区华阳大道4段177-181号售后门店去更换，更换后2024年5月14日又发现屏保上出现比上一次还明显的裂痕，5月16日去成都市双流区华阳大道4段177-181号售后门店进行在次屏保更换，在门店人员卸下屏保之后明显发现手机屏幕上出现了裂痕，问了两次人员都告知是折痕，再次进行了贴膜处理，经过重复两次贴膜又一直出现非常明显的裂痕痕迹，门店人员告知把手机放在门店进行检测，在5月17日主动联系到售后门店，告知手机需要进行换屏，在未使用到两次月时间就出现了质量问题，并不是换屏就能进行解决，也不是出现质量问题之后，客户来进行质量问题买单，这不是消费者应该的权益，现要求华为第一进行全额退款或第二进行换同等价位的非折叠屏手机，并且华为售后门店的态度非常恶劣，客户不进行咨询的问题，不主动联系到客户，告知理由是因为其售后处理问题多，这也是不是一个售后门店应该有的态度！

我在二手平台咸鱼买了华为mate 60二手手机，当时买的时候，卖家也是同意拿着售后手机去售后查，然后我拿着手机去了售后，我说帮我查一下他这手机有没有过维修记录，我反复跟售后说，我不需要查看具体维修什么，我只需要知道他有还是没有维修过，但是服务那个工程师态度很好，而他们的经理说话嚣张，根本不解决消费者的需求还摆出一副架子，买着手机我拿着手机去都不行，他还让我提供盒子上一任机主姓名身份什么什么的一系列，当时卖我的卖家也没有这些，我上哪去找，我要投诉华为，他们根本不保证二手消费者的权益。二手手机出现问题，谁来管？同样是华为手机。

我于2024年3月11日在华为商城购买一部华为Po****t2折叠手机（如图1所示），使用一个多月后手机折叠处出现保护膜断裂（图2），因为这款手机只有部分门店可以做贴膜服务，所以第一次去没有换膜，第二次5月9日因为当时门店没有手机膜库存又没有换膜，再预约三天后于5月12日在华为售后中心更换新的保护膜，更换过程中在去除断裂的保护膜后发现手机屏幕也收到了损坏（图3.图4），用手触摸有明显的断裂感，工作人员就屏幕问题向公司进行反馈，经过华为公司鉴定这个属于正常使用痕迹，华为坚定的认为自己的产品没有问题，但是不能给客户提供屏幕检测报告。所以有没有问题都是凭嘴说的吗？ 现在手机出现明显质量问题，严重侵害了我的权益，现要求华为商城退一赔三。

4.19日到货开始使用手机，从第四天开始就有严重发烫的情况。先给客服打电话，她们说给后台监测，让让我去门店检测，当天我就去了，店里说手机确实发烫但是里华为规定的数值还差一点点。说让我继续使用。客服也说在更新新版本就会有好转。但是我更新后还是继续发热，手机屏幕贴脸都会烫皮肤。5.11第三次给我官方客服打电话解决，先是监测24小时，然后给我回电的问什么问题工作人员都说不能承诺…我只是要解决不是承诺。5.15日客服再次回电说我的数据没问题，发烫也是正常的。我就很生气我要求退货退款客服说没有质量问题不能退货。最为消费者我都手机都烫到不行了她还说不是问题。品牌也不能只卖货不解决问题。

我家人于5.14号中午购买华为Hi No****se，下午七点过携带手机设备包装及其发票到店中要求换更好的产品补差价，店铺销售人员表示手机激活并拆封无法退换货，正常与工作人员沟通过程中门店销售人员无缘无故辱骂我和我的家人不要脸。要求道歉无果。后续了解华为手机并不存在所谓激活操作，且咨询官方客服也表示仅外包装拆除，手机本身无问题不影响手机二次包装销售。更是了解该手机并不是华为官方手机系列产品！属于中邮Hi Nova，门店销售故意引导我父亲购买该产品，误导消费且服务态度极其恶劣，要求退款！

我于 2024 年 3 月 15 日在线下购买的华为wa****h3 手表， 该华为wa****h3 手表和其公司的fr********5i耳机在跑步时经常出现蓝牙声音消失的情况 4/9第一次反馈给线客服。 4/10回电让我去检测耳机，次日检测没问题。 4/17实在受不了便第二次反馈，这次是电话客服。 4/18回电，让我跑步时记录断联数据，我当晚记录并且反馈，通过长达多日线上诊断，又要求我线下检测。 4/26第二次又没问题，此次检测三天两夜。 4/29号我在华为线下门店质问工程师，为什么我使用有问题，他们检测三天都没有问题，让其随我出门检测，华为工程师拒绝随同检测。 5/2客服来电，给出换新方案，并告知是"福利"新机再有问题不会继续受理，我很疑惑便拒绝，问题不在我身上，为什么换新后再出现问题不受理？ 5/10 今日客服再次来电，此时整件事情已经一个月，客服承认wa****h3有问题，并告知无法解决或修复，补偿方案是两个保温杯，没有维修方案，因为属于正常现象，建议希望我在使用时不要带着手表经过红绿灯。 我很气愤，感觉被羞辱了一样，线下门店检测两次耗时五天告知没有问题，如今耽误我那么久有告知有问题但无法解决还取消换新 5/10 我第一次在微信上通过 12315 投诉维权 5/14 我的投诉被华为终端公司拒绝，对方的解释是“经核实投诉人设备不符合换机标准，按照国家三包规定《部分商品修理更换退货责任规定》，无法换机处理，投诉人不接受，未达成一致”，首先我不知道华为与谁核实的，又和谁沟通的，如果有投诉后的新方案，华为是怎样告知我并得到我拒绝或不接受，又拿来的“未达成一致”，华为的回复就是掩耳盗铃，完全是自导自演，编排一个我，并和另一个我沟通协商，并拒绝… 这期间所有的通话、门店的维修记录、与售后维修聊天记录我均匀保存和记录，我不接受华为任何狡辩，他们与今日下午再次来电，回电客服自称高级客服，一副高高在上的姿态，对待客户用词“飘逸”，对客户的解释时常感到不耐烦，不了解用户诉求和协商内容，贸然打电话，华为的客服每次来电，就要花费很长时间解释事情经过，然后继续反馈高级坐席，如果按次数，华为反馈的问题应该已经到余承东哪里了吧？ 最后像您们这些为人民服务的同志们问好，向在华为奋斗的科研人员以及体力劳动者们问好，希望消协能够维护我的权益，谢谢您们。