二月底入手华为ma****pro，用了一段时间发现屏闪打电话给客服线上检测没查到问题建议我线下检测，三月中下旬去维修中心检测当场没有复现屏闪情况硬件检测说没问题就让我把手机带走了。后来继续反馈线上给我开了大概叫检修模式，我通过检修模式和工程师邮箱分别上传了两段屏闪录像。一周后告诉我说可能是屏幕传感器有问题需要更换硬件如果需要做气密性检测需要返厂时间大约需要一到两周（此时大约4月16号）但是线下维修中心不敢进行维修更换（不明白为什么）需要再和研发团队讨论。4月19号来电是说还要再由研发团队商量方案因为马上周末需要下周工作日回电，直到上周三没有收到回复于是我周三周四连续两天打电话催并且诉求升级为需要更换新机以及门店工单处理结果（说我自动放弃维修）的合理解释，强硬要求周五下班前（六点）七八点的时候来电说他们研发和高级工程师还是在讨论方案，并且我的诉求换新机根据三包政策只能进行维修，问我要地址送小礼品我拒绝了。周天的时候保内换屏服务人员电联我说需要先检测手机，并且检测手段和门店一样，我认为手段是一样的就没有检测的必要取消了。今天两次打客服热线需要回信。5月1日得到回复只能维修，诉求换新不给予支持

华为p6****rt后盖缝隙明显当地售后态度和专业度差高级客户经理20672讲话态度傲慢，经常随便挂电话也不解决问题 线下售后傲慢无礼 一直不解决问题 也不道歉！

2020年左右买了两部华为ma****PRO,了，一直好好的，这两个月陆续在没有任何磕碰的情况下出现拍照对焦模糊的情况，都是1倍-3倍模糊，广角和3倍以上都正常。去售后维修网点说是摄像头坏了，需要花钱更换摄像头，网上查找解决办法都是该手机型号突然莫名出现这个情况，这绝对是生产厂家的产品质量问题！要求免费处理解决手机摄像模糊的问题

我与2023年10月11号购买了华为Mate 60 Pro手机一台。于2024年4月14号发现手机摄像头有水雾。当天拿到河南省洛阳市宜阳县红旗西路华为授权中心进行维修检测 后经工作人员检测手机防水条未被破坏。主板有腐蚀现象。我要求换新，但售后以超过15天为由拒绝履行。他们给出的方案为清洗腐蚀部分。后返厂做气密性处理。并且后续无任何质保。我不同意此方案。

投诉理由： 华为 po****t2 手机组件质量问题，售后推诿，无法给出受损具体原因，拒绝执行三包政策； 消费者主张: 不接受售后反馈的故障认定,依然主张售后质保 ,要求官方换新机; 消费者主张: 换新处理; 消费者故障认定:产品质量存在问题,不接受模棱两可的故障鉴定意见; (1、机器没有存在外部跌落伤痕迹象2、华为系统检测到4月9日23点 有过1.4米可能跌落记录,但4月9日致4月18日 任然正常使用无任何异常) 事由经过------ 购买: 3月22日 17:07分 中商世界里 华为门店购买 门店商户名称「内蒙古青城之星科技有限公司」; 有支付记录,有开具发票; 发现故障: 4月18日早上 6:30分 4月17日 12:25分 至此时间正常使用 (微信视频记录),然后挂断后 展开状态,熄屏放置; 4月18日早上 6:30分 发现 按动解锁按钮,主屏幕 无法亮起、副屏幕可以正常使用;申请售后: 4月18日早上7:00 左右 拨打华为官方售后电话 问询 售后门店、及故障报备(95****01 156****9731电话拨打); 门店检测过程: 4月18日上午10:05 到达 华为 官方售后「华为万达维修中心 万达广场A9F」(门店电话0471-33****99); 告知需要等待1.5小时后 出具结果; 1.5小时后 反馈现在无法确定具体故障原因,需要留下机器 做进一步检测; 下午前 等我离开门店后,电话告知我:需要撕去外屏原厂保护膜 进行检测,否则无法确定故障原因 无法出具售后意见; 4月19日 门店未给予给予回复4月20日 门店未给予任何回复 4月21日 下午5:00左右 我前往 「华为万达维修中心 万达广场A9F」,问询维修结果,30分钟后工程师接待; 接待反馈: 1、屏幕正面 存在轻微使用 挤压痕迹 ;2、系统检测到 4月9日 23点 存在1.4米的跌落记录;3、现在无法确定 具体屏幕故障,还可能为屏幕排线问题,需要从总部采购排线 到店后 排除故障原因, 柔性折叠屏现在故障不好确定; 4、需要等待3-4天,配件到货后开展检测; 4月22日,未收到任何反馈 4月23日,未收到任何反馈 4月24日,未收到任何反馈 4月25日,未收到任何反馈 4月26日,官方客户 ,给予回电告知处理结果: 1、故障结果: 为主屏幕故障 具

我2023年10月23日在上海浦东新区曹路恒越荣欣广场华为旗舰店购买的黑色华为Ma********12+512手机，使用1个月就出现掉漆，去售后服务点检测，售后服务人员只用肉眼看了一下，就说掉漆不是质量问题，也没有检测报告，一到现在也没有解决问题，店大欺客、让我投诉无门。这就是华为手机的质量、华为的售后服务让人无语，本想支持国产支持华为、、没想到尽然是这样、、、就想这样不了了知吗？？？

我去江苏常州金坛朱林西岗街联通营业厅2023年5月20号买一部新手机。在2024年4月21号手机坏拿去查华为售后维修手机保修截止到期2023年12月28日。售后查出主板坏了。当初买新手机确是一部二手手机。假一赔三呢！这么现在都不落实一下。

4月14日在大连开发区安盛店华为官方授权店购买折叠屏手机po****t2,当时明确的和客服说了我的使用场景，客服向我介绍时也明确说可以用完整的一天，但是手机第二天开始使用，到中午就没有电了，送到售后，售后说用几天会好，让我回去继续使用，第二天还是同样的情况，掉电速度非常快，送到售后留检2天口头告知没问题，在手机里写诊断日志让我继续使用，直到诊断日志结束后，也过了7天售后的时间了，就告诉我没有问题，不给我任何处理，打了官方售后电话也没有任何处理，只是口头告知没有问题，当地消费者协会调解此事时，售后告诉他们该手机不支持日光下使用，所以我的掉电快，当我再去问的时候完全不提，否认没有说过，目前已经购机13天，售后维权了12天，华为一直在拖延时间，而且在购机后华为没有开具任何购机凭证，没有发票，购买的店铺是华为授权体验店(安盛广场)，收款公司大连晟源商贸有限公司开发区分店

4月15日发现华为荣耀9X鸿蒙3.0系统下载的部分软件无法打开使用，向客服反馈，华为客服一直推卸责任，拖延时间，不给解决问题，不给处理态度，中间还私自关闭服务工单，截止到今天已经13天了，依旧没有任何回复！

本来想支持国货，没想到如此失望，2024年4月14日新入手的华为ma****pro+第二天就发现屏幕溢胶、摁键松动、屏幕颜色上下有色差，去售后反馈人家就来一个这是正常现象，就是这样的，就问你生不生气，花九干块钱买个瑕疵品，今天又发现拍照和摄影变焦很模糊，去售后服务中心他们说这个问题需要上报，然后我们打客服热线又说让我们去线下售后处理，互相踢皮球，半个月了也没有给解决方案，我的要求就是退货退款