服务态度，销售对贷款专业不过关。不予退订，似乎有意识引导使用小鹏自身金融……

事情是这样的，小鹏汽车享受人员刚开始说付订金，如果金融不通过，全部回退5000元订金，过来几天通过小鹏金融不通过，现在找销售员，打电话不接，发信息不回，这是什么情况，小鹏这样做分明是欺骗客户

2021年11月14日本人在家里清洗汽车小鹏P7，期间有使用尼龙软棉对局部区域进行单独刷洗，洗刷力度正常无过分用力，不过待车辆水迹干了后发现车漆有严重的划伤情况，因此怀疑车辆车漆的硬度与厚度均不符合国家标准。所以去客服联系工作人员了解该车执行的国家标准，希望用于检测对标，但客服扯皮一周时间，拒不提供，沟通时还恶意拉黑。

合同没签署，销售隐瞒购买政策，现申请退定金才告知根据公司厂家规定超过时限不予以退定金，目前车辆是合同已签署状态，购车合同由销售自行上传，且本人未签字确认，本人只确认了车型配置价格。期间已多次和400官方电话投诉，义务门店不予解决。9365

7月份，小鹏销售让我订购g3i，反复向他们确认9月下旬可以交付，按下单时间生产配车，并可随时退订金。现在小鹏人员说需要到11月中旬才会对我启动交付，并无法退订金。并且没有按下单时间配车，其他人的交付已经有9月份订单。期间多次催交付，只会应付，推给疫情零部件生产等原因，难道小鹏同车系零部件都是不一样的，生产人员都是一个人？

订购G3i的时候业务员说大概八月份底能试车，结果一直拖到九月底才能试驾，因为不看到实车不能百分百确定，中间一直在不断跟业务员沟通会不会到时候不退订金。他们一再说没事，实在不行了到时候再想办法解决。结果试车之后颜色车型等各方面并不理想，只好要求退订金回来。业务员却说九月十五号之后就不能退了！不予解决！鉴于这种恶意欺瞒消费者骗取押金销售量的行为，强烈要求把押金退回！！ 收起

我和我未婚妻想婚前购置车辆，决定买小鹏p7买前谈好走小鹏金融首付15%，5年期利息算了算感觉还可以，就给了定金，开始销售也没说非得要所有合作金融都拒绝才给退订金，只是说贷款下不来订金给退。 现在小鹏金融首付15%没做下来要我出40%首付，我们没同意要求退订金，销售说必须要再走完中国银行两家都拒绝才给退订金。 我和我未婚妻想在婚前置办一台车。不想再让他们在中国银行查我们征信。不想再走一个金融。因为中国银行肯定也过不了(负债较高，查询较多)，而且利息也和小鹏金融不一样月供有压力。 请求这事就这样算了，不希望再查我们一次征信，谢谢

本人在小鹏汽车销售员刘欣权介绍的北亚有鹏汽车销售有限公司名下，交纳5000元定金订购小鹏汽车，后了解到1.汽车本身安全性不足，新品发布会期间，发生本人订购的同款汽车着火事件，2.保险等细节与销售员承诺的实际情况不符，有欺瞒情况，3.目前对口销售员离职，服务没有得到交割，整体服务体验较差. 要求退订，已与小鹏总部，门店联系。但小鹏汽车迟迟不予定金返还，拖延太久，现给予投诉，要求小鹏汽车将本人定金1周内全部予以返还

我本人在合肥用车，因合肥本地没有现车，我联系了最近的南京店，南京景枫店，5月11日我联系到了当时的销售员段又田，告知我需要一辆现车36.69鹏翼门版本的！段又田说36.69的后驱版本，目前是展车，而且大概需要等1-3天，但是有四驱41万元的版本！是现车 并且全新的 如果需要随时来取车，并且告诉我这款车很抢手，尽快支付订金5000元！ 很快我立马在5月11日晚上7点14分交了五千元订金！第二天，早晨 段又田来电，说车子目前在北京，（此时已经欺骗了我）然后又说等待配置 系统升级，然后运到南京就可以提车了，让我尽快签订购车合同，我表示三天之内属于犹豫期，等车子到时候到了在签订合同吧！段又田说 如果我不签订合同 没有办法给我锁车，那么车子也就无法到达南京。在我签订购车合同之时，我还专门问了一句段又田 微信，如果到时候我不想要这款车可以退车吧！段又田表示 没有关系，到时候想要其他的都可以。并没有告知我签订完合同之后不可以退钱！欺骗了我作为消费者的知情权（有微信聊天记录） 因本人急用车，到了签订完合同之后的晚上然后段又田告知我这款车是展车，届时会给予我三个点的京东卡作为优惠！那我觉得优惠三个点购买四驱版本是非常划算的。可是到了第二天，段又田又表示 说这款车的确是做过展车 但是仅有几天时间 并为达到展车的标准，那就意味着 被许多人做过，然后并没有京东卡三个点的优惠。 之后我说那这样 我不要了，你就给我最早之前说过的绿色的36.69万元的后驱展车吧。她表示可以的，开始让我等待配置系统升级，然后拖延我的时间，第二天又表示车子联系了同事，被卖掉了。让我非常的无语，那我说我们一起找全国车源吧，我这边也打打电话联系！ 一天过后，5月13日，段又田说找到了，并且承诺我2-3天就可以到南京！我说好的没有问题，然后段又田隔天给我发来了，展车的照片！我问到汽车行驶公里数，等一系列问题，段又田开始不接我电话，最后接通，态度非常的恶劣，说我急什么急，她在忙，多次挂断我的电话！让我见到了交订金前与交订金后的反差！但是我急用车，所以不计较，只希望她能够按时交车。可是最后却等来的回复却是，一个星期搞不定。 段又田过分承诺我，我要求退钱，我要去其他店购买，我联系到了杭州的现车！能够立马取车，段又田不仅态度恶劣 并且告知杭州的小鹏4S店 不准卖给我。现在南京小鹏不退订金，也没有现车给我

提车半个月，车辆出现辅助驾驶、倒车雷达失灵，4s店检测后控制模块问题，需要更换。