22年5月8号晚我正在吃饭，成都小鹏汽车驾车前来找我看车，由于喝酒未能试驾，当时我意识不清晰，在车内我的手机由小鹏汽车销售人员操作，诱导消费支付订金5000，说只是保留权益（我车子都没试，怎么会直接购买呢？）；5.9号醒后我找销售沟通退款，销售说先去申请，结果销售故意拖延时间私自提交车型订单，还说已经签署了合同（我没有签署任何字），各工作人员以此为由拒不退款，这属于严重的欺诈行为，要求退还订金

诉求就是退订 退订金 我们在2022年5月8日烟台万象汇小鹏汽车交了5000元意向金 交钱后10分钟签了协议（根本不知道那是协议） 店长与销售看我们一直犹豫就跟我们说的是先把9号之前的权益拿下保留 5000元可退也可换车型配置 所以我们才交的5000元 交钱后10分钟就签了字（销售催促）第二天我们考虑好了后 不想购买 要求退还 得到答复不能退 说签了合同就不能退 我们这才知道8号晚上签的是合同 我们当时认为的那是交订金后的收据或者是凭证 也并不知晓犹豫期（有7天的犹豫期可以退订）和签合同不能退这回事 如果知道我们怎么会在交钱后10分钟内就签合同 这就足以说明我们是在不知情的情况下签署的合同 销售和店长在知情的情况下 全程未告知这是正式合同以及签字之后订金不退 存在严重的消费误导 现要求全款退订

2022年3月19日在成都西城天街小鹏店订车，未试驾，销售以次日涨价为由要求我先交订金5000保留权益，同时催促我在小鹏APP上电子签名（销售指挥点击，告诉我是签订金合约）但全程都未告知，这就是签正式合同以及签了字之后，订金变定金。 对于销售的这种单方面行为，存在严重的消费误导，现要求全款退定。

欺骗消费者，2021年11月17的订单，交付时间是16-17周，现在18周了还未提车，服务态度极其敷衍，一直踢皮球甩锅，最后直接摆烂说不知道提车时间，怀疑圈钱行为，用我们g3i的定金来造其他销售利润大的车型，那我们消费者的权益怎么维护

本人定了一台小鹏p7 走建行金融，贷款申请未通过，销售表示必须走完另外两家（中国银行/平安银行）的金融贷款，全都不过之后才可以退订。并告知我这个情况其他两家应该也不能过，希望我走个流程。而合同上并没有写明需要三家都不过的情况才可以退订，然而剩下两家金融 ，利息过高强迫走金融分期， 我不愿意继续提交贷款申请，

2021年10月24日在烟台万象汇小鹏汽车门店看车时，销售人员介绍旧车可以置换，将我的车辆检测定价31000元，并有置换补贴6000元。认为检测定价比较合理，所以才决定购买小鹏G3I款车型（有检测报告），之后签署购车合同。 12月17日要求车辆进行二次检测，次日把车辆送去检测，检测完毕后也告知没有大事故。当晚以实际车况与最初描述不符为由扣减6000元（证据有电话录音、聊天记录）。本车第一第二次送检车况没有任何差异，没有任何出险记录。我认为他们是违约在先，所以我要求取消购车合同，退还定金。

2021年9月27日开票提车，提车2天左右，副驾驶前、后车门滋滋的异响。第一次10月8日维修，第二次10月14日，第三次10月19日，第四次4700公里左右保养加维修，第五次12月10日送修。车已经停放在4s店，解决多面车门异响与空调灰尘异味。新车反复修，新车变旧车，要求4s店退车。说这不属于三包法规定，不及与退车。

在11月末提车了，临时牌12月8号到期，小鹏方面未联系办理铁牌，3号咨询工作人员告诉他们临时牌8号到期，当时工作人员表示系统故障不知道什么时候恢复。建议我申请新临时牌，于是我们在到期日前2天（12月6日）申请。当天工作人员通知我们8号可以去广州上铁牌，我们就同意了。8号当天去到广州被告知，新临时牌未归档，不能申请，我们问怎么解决，工作人员处理态度不积极，一直叫我们打电话12123申请，我们都打不进去，工作人员说只能下次再来。对工作人员的工作非常不满，6号通知我们去上牌当天应该跟我们确定新临时牌流程，8号能不能去上牌才叫我们过去。群里的工作人员也是回复信息非常慢，态度不积极，到了上牌点得工作人员也是一直让我们自己去弄，对小鹏的服务非常不满意

十月6号签署小鹏汽车订购合同，交了5000定金，销售承诺十一月底最晚十二月初可以提车，目前情况是年前提不到车，因此想退定金，跟小鹏400热线沟通一个月时间，总共打过8次电话，400热线回复都是24小时之内会给我回电解决问题，一个月时间没有一个人给我打电话解决问题，服务态度一直都是敷衍加躲避，问题根本得不到解决，也不可能会回电话解决问题，退定金也不给退

售后是没有的，有什么事完全找不到人 服务态度差，响应慢 依约办事不退订