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与“充电/电池故障”相关投诉
已检测
投诉小米充电/电池故障
买了小米11pro,虽然用了一年多,我也是自己要花钱换电池,但是去了几个售后都没有电池,打电话给总部售后也没有电池,既然卖手机,没有售后电池,让我们这些消费者怎么办,只能换手机吗,还是怎么办,要求寄售,我又不知道你换的什么电池,我就想换块电池就那么难吗,
已解释
现在的手机是红米K60系统是澎湃os 106。续航崩溃,玩个小游戏电话就滚烫。有些功能也丧失了。
2023年8月31日买的这部红米K60手机。之前的系统是MIUI 14系列的。自从更新了澎湃系统之后,电池续航崩溃。这是他妈严重的欺骗消费者。更有甚者,有一段时间他把调光都给删了,我们的眼睛好像没差点儿没瞎了。从澎湃os 102系统,103系统,104系统,直到现在的106系统还是没有完全得到改善。问题太多了。前天还出现了卡死的情况。在社区反馈也没人管。都是以各种各样的理由去推脱责任。
已完结
投诉苹果设备发热
2023年4月29日,从京东平台购买apple 14****ax,2023年11月11日,因出现手机发热过烫,导致出现卡屏,正常使用划不动,电池过热充电断充提示,锁屏待机状态下,温度仍然过高,电池健康度下降过快,严重影响日常功能使用而送至售后指定维修点,提出返厂维修需求。11月25日,收到返厂维修报告,显示手机不存在任何问题。我根据实际体验对报告结果存疑,因此拨通apple支持电话寻求售后服务帮助,客服建议继续使用一段时间后再看是否有同样问题出现,并承诺会有相应解决方案。我听从建议从2023年11月25日一直使用至2024年3月11日,期间再次出现以上问题,咨询客服听从建议再次在售后点送修手机,返厂请求遭到拒绝,高级技术顾问和苹果官方投诉部门以手机状态正常,此类手机问题为使用常态为由不予受理,拒绝更换电池,此类问题众多消费者投诉却无解决方案,投诉无门,店大欺客!
已完结
华为Mate 60Pro充电异常,要求解释赔偿换新
之前用苹果手机的,现在都提倡使用国货,在2023年12月27日在华为授权店购买的华为Mate 60Pro这款手机,购买顺利到手使用店铺推广员也不错,当时还给了小礼品,在2月24号下班回去正常使用充电器给手机充电,但机器就开始断续闪屏,提示充电又断开又再次充电,反复一只跳转,以为充电器坏了,拿过去购买店测试后显示没有问题,测试手机用低于60W充电器就可以用,原厂的快充线就不可以充电,按照购买店售后员提示,到壹方城华为维修店去检测,检测师傅反馈说主板坏了,要么就是充电器接口坏了,只能拆机维修,返厂处理,我要求换新机,商家反馈过了三包维修时间,商品超出15天包换期
已检测
小米澎湃OS系统更新问题,充电及续航问题,狂暴引擎2.0消失问题投诉
澎湃os系统不提供更新,续航也拉胯,发热现象严重,bug多。最近几天充电也是从原来的亮屏充27w左右降到18w左右,慢了很多。之前宣传的狂暴引擎2.0随着系统更新直接没了
已解释
投诉小米充电/电池故障
投诉红米(手机) 售后服务欠缺 2023年12月购买红米公司推广K60E系列手机,期间 小米公司多次宣传K60手机系列会更新该公司最新 小米滂湃OS系统,然而该公司一直未对该机型更 新,并日常系统维护都忽略,购机至今只更新安全 补丁6次,同期销售机型都已多次更新,咨询该公司 售后人员只回复已反馈待通知,请为我们消费者维 我们K60E机型群体权益,我们需要安全系统,得到 小米公司对外宣传的K60系列手机更新滂湃OS的真 实答复。
已解释
小米14质量问题,客服不给退货退款
我在京东商城买了小米14,使用之后发现小米14首先他不值,其次就是它的质量有问题,电量掉的非常快,出门使用,还没到家就没电了,给生活上带来了非常不方便的一个使用体验,手机不使用也会自动掉电,90万闪充是噱头,根本冲不快。手机会卡顿,有点像十年前的智能机刚刚普及的时候那种的便宜机,而且还会死机,我用其他手机从来没有出现过死机的情况,这个手机死机都出现过好几次了。耳机有问题,耳机的声音一边大一边小,而且声音有点问题,耳机是坏的,根本无法正常使用。经常连接失败。客服不给我退款退货,耳机也不给我换货,实在是生无可恋,对小米真的失望的,不能再失望了,第一次用小米。觉得非常的不好。
已免费维修
小米售后拒绝承认三方检测凭证,又提供不出自己的检测凭证,对于保修期内的手机拒绝保修。
本人于2023年4月26日在沈阳万达广场小米手机店购买全新小米13手机一部,经过10个多月的使用,电池效率大不如前,每天要充电3-5次以上,找三方电池效率检测工具检测均低于80达到保修期内免费更换电池标准,随即寄修至沈阳小米寄修中心进行更换,但是小米寄修中心以效率高于80拒绝保修,而且只有电话通知,没有出具任何相关凭证及检测标准,我提出异议,我可以提供三方检测软件的检测数据凭证,小米不认可,那小米检测方式及检测结果也请提供给消费者提供凭证,但是提供不出来,就说达不到更换标准。
已完结
投诉华为充电/电池故障
在1月30号购买华为Mate 60手机,手机在2月26号充电接口处就出现质量问题,反馈到售后服务员态度差,跟我讲购买15天可以更换新机,超过15天只能返厂维修,维修要7到15天,刚买的手机没到2个月就出现需要拆机维修的问题,这个手机质量出现问题需要消费者自行买单,这个很不公平!!!维修店员态度也是非常差,打着爱国情感买了个国产手机,苹果手机丢了,刚刚买了用了一个月新机,由于质量问题,现在给我整了个备用机使用半个月,非常不合理,非常不合理,投诉!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!退款,换机,严查手机出厂质量问题,这是第一次用这个公众号反馈问题,请处理人员能及时回复我的信息,维护消费者权益,感谢
已完结
投诉苹果充电/电池故障
购买的苹果手机在一年保修期内出现以下问题:1.手机信号问题:经常性信号,飞行模式重复开关几次都没有用。总是有sim卡的服务弹窗,之前以为是sim卡的问题,现在用回以前的苹果11。一次这种情况都没有出现。2.电池掉电和冲不进去电:有过两次冲不进去电的情况,一次充到70%就冲不进去,一次是80%就冲不进去了。掉电异常快,电池循环346次,寿命只有84.31,第一次致电苹果客服反馈问题按照他们的操作反而一个星期掉了2%的的电池寿命,到苹果直营店工作人员也认为有问题进而帮我返厂。3.拍摄视频的时候就会发热卡顿闪退掉电特别快。已经影响正常使用。后续我在保修期内去到广州天环苹果店进行检测售后,工作人员说我的手机是有问题的 让我返厂进行维修。然后我就在苹果店内导了六个小时的数据恢复成空白机给他们返厂。后续等了半个月在没有通知的情况下 是我自己主动打电话去问才告诉我可以取了 但是什么也没维修 说没检测出问题!而且我的手机还被他们弄出了划痕!苹果概不承认!我对结果不认可,我问工作人员检测凭证是什么,工作人员就说不官他的事让我去打客服电话申诉,后续我历经一个月的申诉、客服要的故障视频我都发了很多很多,最后告诉我说有别的同事接手我这个案例 她不负责然后浪费了我一个多月的时间。但是到现在都没有他们别的客服同事来接手,之前还说投诉也没用! 他们也太牛了吧?我现在的诉求就是他们解决我的故障手机问题!
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累计涉及诉求金额
128.725
亿元
我要投诉
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