华为Mate 60Pro充电异常，要求解释赔偿换新

网友保保_Uv0yTgXn 2024-03-17

处理中

之前用苹果手机的，现在都提倡使用国货，在2023年12月27日在华为授权店购买的华为Mate 60Pro这款手机，购买顺利到手使用店铺推广员也不错，当时还给了小礼品，在2月24号下班回去正常使用充电器给手机充电，但机器就开始断续闪屏，提示充电又断开又再次充电，反复一只跳转，以为充电器坏了，拿过去购买店测试后显示没有问题，测试手机用低于60W充电器就可以用，原厂的快充线就不可以充电，按照购买店售后员提示，到壹方城华为维修店去检测，检测师傅反馈说主板坏了，要么就是充电器接口坏了，只能拆机维修，返厂处理，我要求换新机，商家反馈过了三包维修时间，商品超出15天包换期

投诉进度

用户补充投诉

2024-03-18 14:16:31

补充内容

这破手机我不要了，要求退款，手机反馈华为售后18天还没有做出有效处理，今天专柜维修员告诉我厂家给他打电话说是主板问题，我说主板问题会是人为搞坏的嘛，她遮遮掩掩告诉我要恢复出厂设置，告诉我一声，煞笔玩意

用户补充投诉

2024-03-18 14:13:45

补充内容

企业没有处理，华为售后真的是差评，极差评，真的是够了！！！！！！！！投诉，严重投诉

平台跟进

2024-03-17 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-17 15:56:19

用户发起投诉

2024-03-17 15:53:45

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