我孩子在淘宝购买的书,于2024.5.16到货,韵达快递总是未提前电话联系,悄无声息的给我送到距离二十分钟以外的快递站,这样的事已经发送过多次,好多次我自己要来回走半个多小时取快递,有一次我自己拖着十多斤重的快递走了近半个小时才到家!!曾多次都给韵达客服打电话,总是一句抱歉了事!这次打韵达电话投诉时,因为是孩子自己买的书,孩子住校,不让带手机,家长平时联系不上孩子不能提供完整的快递单号,但是可以提供快递单号的后四位及快递员电话+取件码,客服服务态度极差,就反复一句没单号查不了!我说你们能不能根据我提供的快递单号的后四位+快递员电话+取件码帮忙联系一下,她们就是不给查,态度之蛮横就甭提了,韵达就这么了不起?难道就真的没有办法解决?还是根本就不想解决?昨天中午再次拨打投诉电话,说等着给问问,至今一个字未答复。
我的诉讼:1.给我送货到家
2.对韵达快递客服的服务态度进行投诉,希望相关部门给予处理。
3.对韵达快递员进行投诉,多次投放错误,不按照住址就近投放驿站,而且未电话通知,悄无声息的放在二十分钟以外的驿站!给我造成不便,延误收货