4.18日晚寄出共计23瓶香水/化妆水到得物商家，期间得物一直拒收(因为快递外包装已经破损湿了)。过了两天快递员说 再次派送，得物签收，发现23瓶东西里面有12瓶东西是外包装被水渍严重污染，其中有几瓶香水破损漏液。(期间广东大暴雨，可能由于此情况造成外部污染+内部破损污染) 京东客服联系，要求我上传货物价值，包裹外包装等信息，我均上传，我也说明情况，可以赔付这11瓶东西货物价值的40%，约2930元。实际11瓶货物总价值是7344元(有小票有单子)，出现破损的情况大家也不想，所以我希望我自认倒霉只让京东赔付40%，我会进行无盒折现，漏液折现，大概是4折-6折左右的方式将货物出售折现。自己大概亏两千元。一直都努力配合客服人员，无奈今天客服人员打过来说只能赔付共计450元，我忍无可忍进行了投诉!我是一个长期合作的京东快递客户，一年半内使用京东快递高达516次，没出现任何一次投诉情况和赔钱情况，平时出现的一瓶两瓶漏液和外包装破损我均自认，均自己承担!没找过京东快递麻烦一次。但这次完全污染了我七千多的货物，而且属于严 水渍污染，不是之前那种盒子破了一点点漏了一点点! 然而出现这次情况我深知货物价值高，我仅要求商议赔付4成损失，而京东客服，编号81****62这位新来的客服人员态度坚硬回复450元让人难以接受，希望可以申诉。 截止至5.14后续投诉了邮政业，表明仅赔付700元，实在是难以接受，看了十分多案例，别人一瓶神仙水1000，破损直接赔付1000，而我一个长期客户价值七千多的货品给我赔700？我的诉求希望解决本事情两个方案，1赔付我2930元。2我亏2000，让京东给我5000我把货全部给他们。

2024年4月25日从广东佛山寄往广东清远的百世快运物流（钢化玻璃屏风） 快递单号：81****70580 物流工作人员确认物品价格并保价验收装车，第二天对方收到后钢化玻璃是碎裂，且外框严重变形，本着不为难物流的原则当时只要求只要外框还有能用的就不要全额赔偿，但退回后发现已损坏90%无法二次利用，百世快运客服起先只赔偿200元，我不接受，第二次说800元，我也不接受。我要求赔偿钢化玻璃屏风原金额1494元，我没有过分要求赔偿，我只要赔偿我原金额屏风价格，给了物流客服充分的时间处理从4月26-5月14没有催促过物流处理结果，结果就是物流随便以一个保价是保险公司赔付，保险只按售价核损，只赔付售价的一半。 根据民法典合同496条，506条，833条规定，因快递公司自己的损失、过失造成对方财产收到损失的，即使不是故意损失、损毁或者丢件，也是被认为没有尽到安全送到快递的义务，故免责格式条款加重对方责任免除自己的主要责任在法律上是无效的。 根据《快递暂行条例》第二十七条规定，快件延误，丢失，破损或者内件短少的，对报价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的报价规则确定赔偿责任；快递公司一旦承运，就与顾客建立了运输服务合同关系，存在合法契约关系，百世快运存在将我的货物安全送达的义务，我要求百世快运就我寄出的快递造成的损失给予全部赔偿。

我2023年6月12日有485盒16枚的粽子需要发往黑龙江省鹤岗市南山区中医医院养老楼1楼，粽子德邦物流16号拉走，客户要求19号收到，我们发物流之前再三确认能到，最后延期了，我们和客户沟通21号之前到就可以了，从发走到我们协商好的21号收货共6天时间，货没有送到，从22号陆续到70盒20盒.....，导致客户退款，我们联系物流询问情况，态度极差，未得到妥善处理。我们申请售后，多次得到答案都是在处理，在跟进，最后一次于2023.9月给出只赔付1500元的结果。此解决方案，我方不接受。

2024年5月9日由京东物流寄送本人快递至得物平台，11号得物反应物流公司造成了物品损坏（保价3000）。后和京东物流进行交涉。12号京东物流说介入调查并给予我答复，至今都未有客服和我取得有效联系，每天都是拖延。早上打电话说下午给答复，下午又说隔天。

2024年4月12日，从上海寄到泉州一个mo****art悬浮透明歌词音响，价值3199，重量12KG，货物体积0.066方，下单的时候已经有备注是易碎玻璃音响，让带纸箱和泡沫纸。快递费67元，包装费20元，保价费6元，保价1600元。到货的时候，打开检查，音响电源破损损坏，音响多处破损和掉漆，还有水渍，让快递员赔付，快递员说他们德邦的保价只保丢不保损，无奈只能做破损签收，线上理赔。提交理赔资料后，客服联系，只赔偿三百元，对赔偿金额不满意。述求要赔偿金额是70%。音响是要当做摆件来使用的，上下左右都掉漆，磕碰凹陷的，已经严重影响美观了，没办法修复，而且电源损坏，担心漏电，没办法测试里面的完好。有视频为证，寄出的时候是完好无损无磕碰掉漆的

我是4月31号发的物流，结果破损了，还是人为因素导致，我保价5000，给我说只能赔付500，门店和客服投诉都不处理

我（买家）5月11号收到快递，刚拆开就看到手工被大力损毁 伞把直接断裂 找到极兔转运中心的投诉，投诉完之后不回消息 直到今日没有解决问题 80元的伞只愿意赔我30，而且还是完全无法使用，没有经过我同意把快递拒收退回 打电话没有人接 所以没有显示我签收 这个伞是我从2023年12月等到现在所以只有定金的截图

丢失快递，不按价格理赔，让消费者吃闷亏，并且不跟进后续沟通，赔偿金额由快递员随心决定，这对消费者权益根本没有保障

| 尊敬的工作同志好 本人曾勇，身份证号5138****83****3257，男，汉，电话138****8309 我与2024年4月18号在淘宝网上买的一个汽车配件1200元整，顺丰空运4月19号收到货，与4月21号安装，安装好经检查功能不全，后与商家沟通，商家同意更换或退换。 然我与4月23号同知顺丰上门收件，经工作人员检查外现完好，我要求工作人员对商品作了1200元的保价，完成了运费及保价的流程。淘宝网与23号就对我作了及速退款1200 。 几天后我的卖方开箱验收货物时，货物外观损坏，卖家拒收了。我在三和卖家商量是否可以修复，我补贴200元，商家不同意，说修不好了。 顺丰空司笫二天联系我说物品损坏，反复的来电问我为什么要退商品，我实话实说了功能上有问题，然后又过了几天顺丰工司就以商品有问题为由不陪或少陪。 与2024年4月28号我有投诉他们损坏物品及陪偿，劳动节后，顺丰95338工作人员联系我说我的配件有功能性问题只陪600元，我不同意，他说只能这样，投诉无果，忘同志帮忙反馈处理，保证消费者的权益，我的诉求要求顺丰快递陪付我1200元， 以上所诉，情况属实，有发货图及损坏图，谢谢

我家人于2024年5月4日在辽宁省本溪市邮寄一台电视机，到山东省潍坊市。电视机为原包装，外箱有加固。邮寄是用德邦快递小程序进行填写，为了能成功填写并提交，勾选了必选的信息，被告知物品保价2000（物品价值4000元）。 到货后，外包装完好，电视机内外屏幕损坏，经过与快递方沟通与现场确认，需进行线上理赔。家人联系电视机厂家，得知电视机完全损坏，没有维修价值，为报废状态。 德邦快递线上理赔结果为免赔，声称我们寄件时签署了免赔协议。 投诉原因:1快递外包装完好，内部物品达到了完全损坏的状态，为暴力运输以及装卸导致。2如果真的签署了免赔协议，也是消费者在不知情的状态下，这是欺骗消费者；3消费者花钱委托运输，反而造成了物品全损的结果，在有保价的前提下，还要消费者自己全部承担损失，是无法接受的。