本人于2024.05.09于眉山寄送一紫砂壶发往北京。05.10收件人签收。快递单号为：SF144****35****36。该快递外观包装完好，但打开礼盒发现包壶的布袋未系紧且壶盖有严重磕碰破损情况。磕碰原因是快递员开箱检查后未将包装紫砂壶的布系紧且未在礼盒中塞入相应填充物，包装保护不当导致的运输损坏。起先公司给我的理赔方案是7倍运费，我不接受。第二次说1000元理赔，我不接受。第三次说理赔2000元并且还发了短信让我确认，我是不会妥协的。我的诉求是顺丰照价全额赔偿。顺丰从始至终都揪着没有报价不给照价赔付的霸王条款不放。首先，根据《民法典》第833条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任；货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或约定不明确的，按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。因此，如果消费者有证据能够证明所投寄的货物价值，即使没购买保价也应获原价赔偿。其次，顺丰是“盈利性”邮政企业，是不能根据非营利性的邮政企业来界定国家关于邮政企业的理赔标准的。所以我要求顺丰全额赔付是合情合理，有法可依的，我要求顺丰公司就我寄出的快递造成的损失给予全部赔偿！！

衣服寄出后，快递员联系我（寄件方），告知衣物在寄件过程中被损坏，询问快递价值，我提供了相关证明，由于商品价值两千多，顺丰以没有保价为由，仅赔付快递费的7倍，约200元。我无法接受赔付金额，再次向顺丰投诉，但顺丰理赔中心拖延了半个月，最后还是告知无法按原金额赔偿！

顺丰单号：SF144****52****87 5月10号 从东莞寄出两幅.价值3万 5月11号 到货.两副版画 画框玻璃已破损 其中一副版画 被玻璃划伤 严重影响二次销售价值 问题发现后 我向顺丰申请理赔 顺丰明确表示未保价 只能按照运费5倍进行赔偿 而且顺丰理赔专员在对话中.明确问我为什么不进行保价 保价是消费者的自由权益 顺丰没理由要求消费者必须进行保价 一、《中华人民共和国邮政法》 第五章 损失赔偿 第45条 邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定。 邮件的损失，是指邮件丢失、损毁或者内件短少。 第六章 快递业务 第59条最后一句话第45条邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定。适用于快件的损失赔偿。 我的快件邮寄单据上明确写明产品类型为顺丰特快并非邮政普通服务业务。 二、《快递市场管理办法》 第20条 在快递服务过程中，快件发生丢失的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔 信。 对于未购买保价的快件，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。 三、《快递暂行条例》 第四章 快递服务 第27条 快件丢失的，对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。 四、民法典实施后合同法同时废止。 《中华人民共和国民法典》 第496条 格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。 采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内 容。 第497条 有下列情形之一的，该格式条款无效： （二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利； （三）提供格式条款一方排除对方主要权利。 顺丰速运不给予我货件全额赔偿一直在强调我没有购买保价，依据民法典496条和497条顺丰速运的保价条款，属于无效格式条款，因为它是事先拟定好的，并未与我进行协商，同时业务人员上门取货也并未提示需要必须购买该保价条款。

顺丰邮寄快递，邮寄蔬果，保价500。收到全部损坏，腐烂。顺丰拒绝赔偿，只理赔基本运费29元。 顺丰单号SF****54****77443请有关部门帮忙解决。谢谢。否则保价的意义呢？

顺丰寄件损坏我笔记本电脑，快递员上门收件本人后续全程无参与，并购买了保价，闲鱼质检报告出来后我马上联系客服理赔，理赔敷衍拖延，闲鱼提供开箱视频，包装完好不予理赔，本人没有开箱视频，不予相信，后续要提供质检视频，闲鱼核实已经提供，理赔要对接，无电话，顺丰暴力运输，理赔拖延，对责任推脱，侵害了我消费者权益。1.根据消费者权益保护法第26条，以格式化的条约做出对消费者不公平的协议是无效的，快递公司在寄货前不签协议就不寄货，是个霸王条款，所以历时签了协议也无效。 2.根据民法典第832.833条的规定，‘承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。”快递公司在运输途中物品有破损是要负责任的。另外还有民法典中的第三编合同部分也对合同履约做了相关规定。我的诉求是，赔偿，改善业务

5月11日我在顺丰寄出一台苹果12手机，，5月13日收方拿到发现屏幕滑不动失灵了，给拒收了。发货前我测试过屏幕是完好的（有视频）！当天我召回快递，5月15拿到包裹，发现外包装严重变形！应该是被什么重物压了！拆开包装发现屏幕确实已经失灵了。我找顺丰申请理赔，顺丰以功能性损伤拒绝理赔回复我！ 首先：根据我国合同法三十九条、五十三条、三百十一条、三百一十二条规定：因快递公司自己的损失、过失，造成对方财产受到损失的，即使不是故意损失、损毀或丢失，也是被认为没有尽到安全送达的义务！ 其次我保价了！！顺丰把我手机寄坏了凭啥不配？因功能性问题拒绝赔偿，那我买保价干嘛呢？寄之前是好的，寄出去后就坏了。我国民典法第八百三十二条规定：承运人对运输过程中货物的毀损、灭失承担赔偿责任。所以我要求顺丰赔付是合情合理的。我国民典法第八百三十三条规定货物的毀损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算！我找本地的修理店询问过需要更换屏幕！故申请理赔200元。目前顺丰店大欺客，还在拒绝理赔，真搞笑啊，要我出示快递导致手机失灵的证明，我去哪里开证明？？我发货前有录制屏幕正常的视频，也有收方提供的屏幕失灵视频，还不能证明就是快递搞坏的？难不成运输途中这手机被人打开用过？

本人自用相机寄到别处，顺丰快递公司暴力运输导致商品破损，且不有效回应理赔诉求！ 2024年5月2日寄件前拍有视频，相机外观完好无损，顺丰快递员上门取件时相机也是完好无损。5月3日签收人收到后打开快递，相机整个裂开，边角严重变形。我立即打电话给快递员，快递员说询问总部，给我一个满意的答复。5月8日，我等了足足五天没有收到快递员与顺丰总部的任何一通电话，由于等待时间较久，就打电话给快递员，发现他将我电话拉黑。5月10日打电话给95338进行了售后投诉，但迟迟没得到回应，5月11日顺丰联系我，但只是确认基本信息说很快联系我，至5月13日我没收到一个顺丰的电话。13日晚我主动打电话联系顺丰。顺本说只支持邮费的七倍赔偿，我无法接受这个解决方案，顺丰说很快再联系我给我一个新方案，但截至今日5月16日我仍然没有接到任何一个顺丰的电话。根据我国合同法三十九条、五十三条、三百十一条、三百一十二条规定:因快递公司自己的损失、过失，造成对方财产受到损失的，即使不是故意损失、损毁或丢失，也是被认为没有尽到安全送达的义务。我国民典法第八百三十二条规定:承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。所以我要求顺丰赔付是合情合理的。我国民典法第八百三十三条规定货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定;没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。我有权利要求全额赔偿。在售后问题上顺丰态度消极，一直在推诿，让我对顺丰十分失望。我一定会维权到底！

我于5月13号通过顺丰快递邮寄20台风扇，价值8000元。由于没有打包材料，让顺丰快递员取走给打包的。应该是取走打包途中磕坏5台风扇。客户收到货包装完好，有5台风扇面板磕坏，无法使用。5台风扇价值2000元，顺丰快递员说快速理赔可以赔200元。我不接受。又说保价了500元，可以申请理赔500元。这说法不合理吧，我也不能接受。然后说上报下看怎么解决。是快递员取走途中磕坏的，属于快递方的责任，要求根据实际情况实际金额赔偿。后又有理赔客服回电说，这个运单损坏物品可以赔付500元。而且态度极差，不等话说完就挂电话。就是赔你500元，爱要不要这意思吗？这就是顺丰处理问题的态度？ 补充：已按照顺丰要求提供产品价值跟损坏照片跟视频。证明是快递方的责任。客服回电也有录音。加上客户退回又重新补发产生的费用也已经不止2000元了

我于5.7日将购买的笔记本电脑交由顺丰退货，顺丰包装前对所有部件拍照存证，照片清晰显示充电器完好无损；5.9商家收到后录制开箱视频发现充电器轻微划痕，遂申请顺丰理赔。 第一次理赔我在并未知情的情况下草草理赔结案，第二次由我本人了解情况核实商家提供的划痕照片和开箱视频证据后再次发起理赔，并按照顺丰的要求提交了带有拍摄时间的部件完好的证据照片，但是随后顺丰快递以“外包装完好，所以里面的商品不会有问题”以及“这么小的划痕你在寄件前可能没看清”等多种荒唐无理的理由在证据非常清晰的情况下拖延、拒绝理赔。同时在要求我提交证据和物品受损定价证明后仍无故拖延，拒绝理赔，全程拖延长达十多天之久！ 现发起投诉，严肃要求顺丰立即赔付损失776元，并退还订单运费，向我本人道歉。

5月12日在闲鱼二手平台购买一台二手vivo Xflip 256G手机，卖家发货前已拍手机完好视频跟手机详细图片确认，寄顺丰快递过来！ 5月13日快递员联系我派送，我要求开箱验货，开箱后发现手机跟发货前图片视频不同，前盖小屏破裂，边框受损严重，当面拒收。（同时致电给卖家说明手机破损情况）。 5月14日申请顺丰理赔申请。 5 月 16日顺丰给我回电，让我把手机拿去vivo 售后点估价维修定损为由让我签收先， 5月17日下午顺丰回电给出赔偿方案，只能赔付保价金额的百分比算，只有 200多，我不接受，赔偿金额不符合造成我损失的金额，快递公司一旦承运，就与客户建立了运输服务合同关系，存在合法契约关系，同时根据合同法三十九条、五十三条、三百一十一条、三百一十二条规定，因快递公司自己的损失、过失造成对方财产受到损失的，即使不是故意损失、损毁或丢失，也是被认为没有尽到安全送到快递的义务！ 诉求：顺丰快递应当赔偿我物品损失的金额（维修折损），也能接受物品的价值全额进行全赔！（物品归顺丰）