我于4月17日将我的相机由顺丰寄出（图一为我的相机可以正常开机使用，屏幕正常的图片）支付运费24元，购买保费16元（如图二），4月19日相机送达，我的收方在签收前仅检查了相机的外观，但是没有开机验机，在签收到他验机不到半个小时，（图三为他发送给我相机屏幕损坏的图片）起初我的收方以为是相机没电所以先将电池进行充电，距离签收两小时之后发现确实是屏幕损坏，我立马向顺丰公司反映，顺丰公司一拖再拖，4月22日给我打电话说，我没有购买保价，说我的保价在菜鸟裹裹那，让我联系菜鸟裹裹处理，我联系了菜鸟裹裹，菜鸟裹裹却说我购买的保价并不在他们那，（图六是我询问了顺丰客服）这个行为是不是明显的推卸责任？我联系了顺丰公司近一个星期，给我最终的结果是，不认责！认为收方签收就代表相机完好，签收后不在他们的监管范围内，猜测有可能是收方无意磕碰导致的。还说因为他们包装的很厚所以不认责！为什么顺丰公司连个易碎物品也不愿意贴？还收了我六元包装费，快递箱四个角都有明显撞击痕迹，显然是暴力运输！然后加上有包装保护所以相机外观看似完好，实际屏幕被暴力运输摔坏了！人为怎么可能在几分钟内做到在外观完好的情况下，将屏幕摔坏！那既然顺丰公司有各种理由不给理赔，一再推卸责任，那我购买保价有什么意义，是否是顺丰公司以此来骗保费？

我在4月14日在微拍堂平台购买清嘉庆双喜对碗，4月15日报价2000发顺丰退货，4月16日卖家因为碗破拒签，顺丰接下来说理赔要走流程直到今天4月24日来电告知我顺丰只赔付200-300元，而微拍堂平台已经在4月18日把货款2520元打给卖家（退给我300元），我的诉求是作为消费者，我报价2000元顺丰只愿意赔300元，请问保价意义何在？作为消费者权益谁来保障？

day 1/2024年3月31日，与修手机屏幕商家沟通，因为手机内屏幕发黄（外屏无损），寄出荣耀magic v折叠屏手机（12+512g，购于2022年2月左右，购入价1w2左右）发顺丰，保价10000元 day 3/2024年4月2日，修手机屏幕商家表示收到手机，但是手机周边有划痕，需确认是否是原状；本人确认有新的磕碰痕迹后，修手机屏幕商家拒收此快递；本人与顺丰开始理赔流程 day 4/2024年4月3日，顺丰客服与本人沟通，表示手机原有磕碰，顺丰认为不是他们的责任；本人表示现磕碰状态数量及状态超过原有磕碰状态，需顺丰将快递员发货时照片过来，顺丰理赔专员sh********ng@sf-****发送相关邮件至本人。 day 4/2024年4月3日，本人将顺丰寄件前后拍照对比图发送至sh********ng@sf-****，并提出质疑，为何说无损但包装破损，为何手机表面屏幕膜（软膜）会磨损至缺角 day 10/2024年4月9日，顺丰理赔专员与我联系，承认顺丰承认产生磕碰，但是对于理赔金额产生质疑，表示可承担修复外壳费用，然后继续交至修手机屏幕商家继续修理，本人表示同意。（从此日开始客服再未主动联系过本人） day 12/2024年4月11日，本人与手机屏幕商家沟通，想咨询手机是否已送至他处，是否已经开始修复；手机屏幕商家表示并没有收到手机，且因不确定原手机情况，不予修理，也从未和顺丰报过价（顺丰号称与商家沟通过，商家报价300元），让本人与顺丰对接承担相关责任损失； day 12/2024年4月11日，本人在顺丰app上让理赔专员（非主动沟通）打来电话，要求网点开机拍照（确认屏幕情况），至今没有任何消息。 day 16/2024年4月15日，截至下午3点，仍未收到顺丰方面任何相关回复及网点的开机照片，无奈，向邮政业申诉服务平台发起投诉。 day 20/2024年4月19日，本人在顺丰app上让理赔专员（非主动沟通）打来电话，已联系到网点，16点56分发送手机开机视频邮件。本人收到后确认屏幕有磕碰损坏，并于5点20分回复客服赔付1w元保价。 day 23/2024年4月22日，客服拨打电话询问损失金额，回复已经在邮件中写明。客服承诺23日上午最终回复，截至上午10点，仍未收到顺丰方面任何相关回复。 day 24/2024年4月23日，本人在顺丰ap

4月8号卖家发的顺丰特快，并珠宝类选项足额保价一万。4月10日签收快递，有拆包视频，签收到我上楼录拆包视频一共不到一分钟，拿到就录了。至今14天仍旧没有解决问题。 一共邮寄了23颗总价值50686元的收藏级绝版珍珠，其中7颗总价值23038元珍珠有裂损，完全失去收藏价值，10颗总价值16942元珍珠磨损，磨损的珍珠可以修复，但珍珠层会变薄，降低原本价值。 发现珍珠损坏第一时间联系了顺丰客服，并积极配和顺丰提供了一切顺丰需要的资料证明。包括：拆包视频，物品损坏的视频图片，购买聊天记录，付款证明。（以上均带有时间截图）并告知需要针对到每颗珍珠从看珠子到中间交易聊天和最后买下成功付款的记录都可以提供。 顺丰先是因外包装无损拒赔，我继续上诉，4月20日在所有资料齐全的情况下开始否认我珠宝的价值，并说他们调查的结果市场价30元一颗，要赔付总价300多元，简直天方夜谭。我不知道他们调查的市场价值有什么法律依据，但是我的一切购买成功付款记录都可以保证全部真实，在我付款成功的那一刻，珍珠的价值就已经产生。 在不接受上一赔偿方案后，4月23日告知我他们的最后理赔档案，七颗碎裂的珍珠原价23038元，回收七颗的情况下赔付3000多，不回收的情况下赔付2000多。当时给我气的浑身发抖。价值两万多的东西，顺丰暴力运输的情况下造成我物品的损坏，难道不应该全额赔付我损坏物品的原价值吗？我说接受不了这个方案，是否还能上报，客服态度非常嚣张，这就是最终理赔结果，你自己考虑一下。 我问她有什么法律依据，她开始拿保价一万物品总价值超过保价费用来唐塞，这纯粹是霸王条款，没有任何法律依据。在我选择顺丰邮寄并且支付运费的情况下，哪怕没有保价，顺丰也要完整的把物品安全送达，这是他们的责任！保价的意义是在于我告知了这是很贵重的物品，请轻拿轻放妥善运输。 并且我说了磨损可以修复的10颗不需要赔偿，我愿意自己承担损失，因为都是我极其喜爱的收藏品，哪怕需要我自己花钱去修复，我也不愿意让顺丰全赔后拿走。因为是养殖很多年的绝版蚌种，并且是几条线里几十万几百万砸出来佼佼者，独一无二的。 碎裂的7颗23038元，我要求顺丰方面全额赔偿我购买时的原价值，这是我的诉求也是顺丰应该承担起的法律责任。 上述所有提供的资料我可以保证全部真实。

我于2024年4月11日通过顺丰快递，从山西省太原市到大同市快递了一件酒，这个酒属于孤品珍藏款，光放已经放了10年了，这个酒的价值无可估量，因我弟的好朋友想用，就大概给点费用得了，选择顺丰快递是因为这个品牌有保障，在邮递时再三和快递员沟通包装的问题，快递员也是全方的填充和保护措施都做了，也贴了酒的标签，同时在快递员的建议下我给酒买了一个5000元的保险，酒是在4月12号上午收到的，朋友要带着托运，本着万无一失的想法，重新托运的话人家托运方也是要检查的，所以就自行打开看了一下，没想到酒碎了，于是联系顺丰快递进行理赔，但是对方经过了解拒绝理赔，主要原因是: 1.因我方没有当面开箱验货（但是顺丰方没有这个对客户的要求，仅仅是建议，但是建议拿来做依据未免不占理） 2.顺丰要求我方提供6面快递箱照片，这边提供完以后，顺丰方拒绝理赔，拒绝的理由是没有严重划痕（我方认为没有划痕不代表在运送中没有摔，酒是陶瓷的，在不摔的情况下是不存在损坏问题） 3.我自己给酒买的保险，现在物品坏了，顺丰方就应该兑现赔偿，顺丰方自行任为不赔付，属于霸王条款 以上陈述均属实，也有顺丰方电话的录音，现想请求完成以下诉求: 1.顺丰方完成5000元保险赔付，因我酒的价格和快递费，包括因酒坏了所带来的一系列问题远不止于此 2.这么近的距离，顺丰方不对自己运送的问题进行解决，以保证客户的利益反而拒绝赔付，请求相关部门对这种“霸王条款”进行监察和惩处，以保证消费者的利益，同时解决消费者求告无门的难处！

因搬家原因，本人多次通过顺丰将物品保价即送至家中。4.17日通过顺丰速运寄出一块苹果键盘，该键盘全额保价2000元，随后第二天键盘到达二七新江岸生活广场顺丰驿站。在取件时发现包裹外包装明显压伤破损，在家中拆快递时发现键盘明显变形，无法使用。随后立即联系顺丰客服进行理赔，理赔人员多次不回电话，第二天就给到答复要交给保险理赔，然后再次沉默。需要经过多次催促才会告知理赔进度，后来告知我说“你没有当面签收不能赔付”，后来我说驿站有监控可以证明包裹就是压扁了的。经过调查，专员明确说“驿站监控已经调出，我看是没问题可以理赔的”，也就是顺丰承认寄送过程中出现过压损，随后承诺第三天会进行赔付。随后驿站工作人员给我打来电话让我不要和公司说外包装破损，我没有听信。结果在4.20日晚，投诉多次升级后，一位女专员来电给到答复说保险拒绝赔付，顺丰方面也多次拒绝赔付，随后开始进行踢皮球的操作，又将责任转交给客户，告知客户会有另一个部门介入，另一个部门又告知需要进一步升级，而答复时间未知，远远超出保价告知的“12小时内完成赔付”，且不对客户进行公开透明的调查，屡次推脱。因此，希望社会相关平台能够介入处理，督促顺丰进行赔付。顺丰单号：SF1 44********68

4.19号经顺丰快递运送显微镜，保价1万元。送到后在4.23号打开包装，发现显微镜破损。顺丰理赔认为超过48小时不予理赔。

我在4月17日下单顺丰快递，寄了一单从浙江衢州到浙江杭州的保价快递，寄件人收件人都是自己，内容是电脑主机显示器键盘耳机，4月18日快递到达，快递小哥送上门就走了，我拆开快递发现其中的显示器破损漏液，第一时间报给快递售后，上传了证据，顺丰客服要求我补充图片，我立马就补充了，结果顺丰客服几天不联系，我投诉之后才联系我，联系的结果是，图片看不清有破损，以及外包装完好不予赔偿，我请问难道是我的问题？这个显示器从在衢州我房间的桌子上开始，就是快递小哥搬运打包，寄的时候好好的，收到了是坏的，和我说不是快递的问题不予赔偿，一直甩锅给我消费者本人，那请问我们贵重物品保价的意义是什么？是为了交钱给贵公司当智商税？客服什么也不管一通乱说，之前承诺了让快递小哥上门查看，现在来一句图片里看不清有破损，那我请问你看的清什么？交流就是已读乱回，说什么看不清，我一直说直接让快递小哥上门看，也一副不情不愿的样子，还着急挂电话，真让人来火。

我4月3日寄出二手苹果笔记本，寄出前有拍照，寄出后对方收到发现磕碰和液晶屏损坏，磕碰前后有照片为证，保价500元，经过评估我提出1500元赔偿（笔记本电脑售价1w，屏幕损伤只能更换）。交涉后顺丰以外包装没有损坏为理由拒绝赔偿，并且表示液晶屏漏液是功能问题，与运输无关，磕碰则表示前后照片角度存在偏差，不予认可。多次协商后顺丰表示可以给50元优惠券，并且表示这就是最大的补偿。既然认为不存在损伤，顺丰却给了补偿，说明顺丰认为是有损伤的，但是如果认为有损伤为啥只赔偿50，而且还是优惠券？保价的500元也不予赔偿？那保价的意义何在？这不算欺骗消费者吗？

他把我电子产品未经本人许可擅自签收害我赔卖家1130 然后电脑又不在我手上 他们理赔天天推 也不处理 等于我一千多花了 电脑也不在我这