与“退改问题”相关投诉
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携程改签费用误导
携程app误导消费 第一单我们从香港飞曼谷 票价1348 上面显示可以改签于是我们改签了 携程平台一步一步页面引导重新下单 赚钱第一笔飞机票1348费用 并未告知改签费用高达1398 携程实际行为就是退旧买新票 页面并没有任何显示这个情况和费用明细
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智行火车票行程时间点无法衔接
我于5月20日 订购洪洞西-邯郸东火车票 系统分为4段行程出票 洪洞西-平遥古城 平遥古城-阳泉北 阳泉北-石家庄 石家庄-邯郸东 因个人问题洪洞西-平遥古城未赶上车.无法退票 改签本趟行程及后面三趟.时间无法对上.导致第一程车票作废 后面三趟退票 现无法接受退票收取手续费.行程时间点无法衔接 本不是我本人意愿要退票 故诉求不承担退票手续费
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携程免密支付退票手续费问题
我于5月20日十二点五十左右,点开携程想看票。票都进去点了支付发现直接免密支付买了这张票。出票之后马上申请退票但还是要扣百分之二十手续费。可是我并不知道开了免密支付。问客服,客服的回答如图。可是我并不知道这件事情,我要求把手续费退给我!
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美团旅游乱抢票导致错买门票,拖延退款一个多月
我在美团上买的迪士尼票,因为没提前买需要抢票我就去美团上抢票买票,我抢的票是17号的票但是给我抢了一个16号的门票,我到迪士尼门口才发现美团给我乱抢票,后面跟美团联系说,让我再买一个高级一点的意思大概就是比前面买的要贵才让退我也买了,但是到现在答应说给我退款到现在已经一个多月了是从2024-4-16到今天2024-5-20号了,跟美团联系说保证能退的,时间我也给了到现在为止一直是让我等,联系美团说专员在解决…真的等不了我不清楚为什么要这么慢…
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携程预订威斯汀酒店未入住扣费
携程上预订了5月16到5月19号的入住酒店。后续因行程有变,不能过去入住。后续进行了取消操作,但没有成功。 三晚酒店均没有入住,当晚没有电话或者短信等任何确认通知。后续三晚没有入住也没有任何确认沟通,直接收取住房费用。 没有产生任何住房和服务,但扣取全部费用。且不予退款
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飞猪拒绝退款问题
发车前申请退款,弹出铁路系统异常无法退款的提示,联系12306,12306表示铁路系统正常并未收到退款信息,属于第三方平台问题,但飞猪拒绝退款
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飞猪平台售假门票引发退款纠纷
杭州叮当国际旅行社有限公司,飞猪度假官方旗舰店。该自营店卖的东西怀疑是假的,买的门票景区说查不到,想打电话咨询,他们把我拉黑,就是投诉杭州这个公司,诱骗买票,票还查询不到。现在需要飞猪平台给我一个解释,并且退票!!景区说可以退,找买票的这个飞猪平台就行,现在飞猪就是拖着不退!!!售假,不售后不尊重国家三包服务!!
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携程取消订单未成功,无入住却产生费用
携程上预订了5月16到5月19号的入住酒店。后续因行程有变,不能过去入住。进行了取消操作,但没有成功。 三晚酒店均没有入住。但平台产生费用。平台没有确认入住订单和任何短信电话等相关通知。后续退款处理不予解决
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同程旅行航班延误导致酒店无法入住要求全款退款
我于2024年5月9日在同程上预订了6月8日入住6月10日离店的两晚位于吉隆坡的酒店,前几天收到了同程旅行通知发生航变,原定去程6月8日03:05从昆明起飞的航班变动到6月9日02:35起飞,延误将近24小时;回程原定于6月10日22:20从吉隆坡起飞的航班变动到6月11日21:50起飞,延误也是将近24小时。因往返航班均延误24小时,原先预订的酒店不能入住,和同程客服沟通后表示不能退,我认为这是不合理且不合法的,理由如下:一、根据《消费者权益保护法》第四条规定:经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、城实信用的原则。同程和第三方合作公司,利用其交易强势地位,在我告知因航变产生不可抗力因素、无法入住的情况下不予退款,强制消费者消费;二、合同因不可抗力因素无法履行,我有权利中止合同。但多次沟通后同程坚称要遵循霸王条款,不予退全款,对我造成侵权和经济损失。故特申请帮助!我要求全款退酒店!谢谢!
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携程违法收取违约金
我于2024年5月16日在携程的大连栖海畔酒店定了5月24号入住26号离店的订单,但是由于学校考试地点发生了变动,我不去大连考试了,我和酒店进行沟通取消订单,酒店不予理睬,声称自己有损失,无法全额退款,但是我已经提前四天通知酒店,未给酒店造成损失,与携程官方客服联系官方客服说酒店必须要50%的违约金,我认为这是不合法的不合理的,根据消费者保护权益消费者有权取消订单,何况我还是提前四天取消在我下单时,酒店未说明下单半个小时之后不可以免费取消,酒店是在进行文字游戏给消费者挖坑,违反了消费者保护权益而且他收取50%的违约金,法律规定违约金不得超过30%,这就是违法的,
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