2024-5-16我先前在同程旅行下单汕头到郴州西G6008的火车票在抢票中,由于这趟车买不到票,我就另买了潮阳到郴州西的G6327而且已经买票成功。今天下午的时候又给我出了一趟G6008的票。我一个人不可能同时乘两趟不同车次的火车吧。我退G6008的票为什么不能退全款。还有,我在同程旅行投诉既然是机器人和我沟通。像这样情况,为什么已经有一张票出来了,而且还出第二张票。大数据,系统,不能分辨吗?这是欺骗消费者吗?为什么退另一张要扣钱? 今天给我打电话说退我五十块钱就是把问题解决了。 由于昨天的电话没有录音,是我考虑不周,以后每次通话我都会录音。直到给我一个合理的解释。
还有一个电话录音无法上传,