与“飞猪客服电话难接通”相关投诉
处理中
飞猪刷单骗取1435元
刷单被骗取1435元在飞猪上买了上海迪士尼度假区的门票,填写了信息和时间,是今天的,我立马报了警,也给平台打了电话,对方一直没消息,到现在那张票也没有使用,怀疑是团伙作案
处理中
飞猪度假欺诈事件:退款赔偿解释
在2024年5月13日下午15点33分,因被骗在淘宝页面的飞猪度假官方旗舰店下单了5月17日上海迪士尼度假区成人票两张,付款完成后反应被骗,就立马找客服退款,客服不给退,就立马报警,飞猪客服就给了废票申请链接,说是24小时有专人联系,一直没有人联系,5月15号人工客服直接消失,联系不上,电话也不接,看不到任何进展,还显示处理完毕,5月16日人工客服电话直接打不进去了,事件发生到现在一个星期了,没有任何短信或电话,直接就是毫无消息。
已退款
恶意篡改条款拒绝退票
20****18 15点04购票; 次日凌晨4点30致电飞猪要求退票,依据长荣条款18.2.2,“可於購票後24小時內辦理全程未使用機票之退票並免扣手續費“( https://****.com/sc-cn/we****te-di********er/co********ns-of-ca****ge/),当时接线称无权限,需要等到背景时间9点开始处理,10点会回复; 9点43分收到回复,称需要和航司确认24小时的定义,是指当天还是购票后的24小时; 9点56分系统反馈退票关闭,“经核实,该航司废票需当天操作,TKT MUST BEEN PR****ED TODAY”; 同时我开始致电台湾总部客服+886-2-25****99,答复确认24小时内可以无损退票,但需要授权代理人即飞猪处理; 10点17分再次致电飞猪,系统开始设置障碍,在等待超过20分钟后终于有人工应答。 1. 使用恶意篡改的条款故意规避责任,在飞猪提供的旧版长荣航空运输总则中(图2),故意隐去、模糊航司针对北美出发机票的退改政策,对比请参照图3; 2. 恶意欺骗消费者,为拒绝履行航司退改政策,恶意编撰航司回复,与我同航司沟通结果严重不符,同时引用毫无关系并存在语法错误的英文句段; 3. 恶意拖延,设置沟通障碍,我因不同事项,分别从18至19日咨询飞猪人工客服超过4次,人工等待时间均小于2分钟,从提交退票申请起,系统恶意设置等待时间。
处理中
飞猪平台下单后无法取消订单全额退款投诉
我于2024年5月13日,在阿里旗下淘宝的飞猪旅行平台,被诱导下单3张珠海长隆海洋王国的门票,下单后的半小时取消订单,却发现已无法取消订单,多次致电飞猪客服无果,电话也已被飞猪拉黑打不进去,淘宝客服也推脱,致电景区也不处理,我的诉求是全额退款
处理中
飞猪客服打电话不给退款,商家不处理
在淘宝里面飞猪旗舰店里被诱导下单了一张珠海长隆海洋王国铂金卡,事后觉得不对劲就打电话给飞猪客服说明原因,但是商家还是强调退不了款,让我报警处理,后来就联系不上了
处理中
被诱导下单 订单未使用 要求退款
被诱导在淘宝长隆旅游旗舰店下单 下单后第一时间联系客服退款 客服踢皮球 要求联系飞猪 推来推去 未使用要求退款
处理中
飞猪操作错误未经同意退票而且不退款
同行2大1小1婴儿,因有事在飞猪app操作单独退婴儿票,到了机场值机柜台发现跟婴儿同行的1位大人票也被退了无法值机。飞猪客服电话转接人工极其繁琐,接通后接线员不紧不慢一副事不关己高高挂起的态度,意思就是我管你是否耽误行程,我就是要按流程给你转接给下一个处理的人,不管你何时起飞就是要等三十分钟给答复!让你等你就等别的我不管!完全机械式回答!在值机结束前几分钟又给重新出了一张票,导致和同行人舱位座位都发生了变化!因为时间仓促奔跑过程中发生了滑倒膝盖受伤肿痛!一切都是因为飞猪的错误操作!
处理中
飞猪客服推诿不退款
我酒店定重复了 不给退房 我已经和飞猪客服说明白了一直在推我 说酒店那边没给回复 给酒店发邮件发的还是中文 人家能看懂吗 还跟我说没回复等了25个小时 也没住 投诉飞猪也得不到回复
处理中
飞猪度假官方店拒绝退款纠纷
飞猪度假官方旗舰店里购买了共四单香港迪士尼乐园一日门票,在他们退改详情中说明的未使用前一日免费可退,递交了申请,都给我拒绝了退款。本人均未使用。退款订单编号为:156****07********68、156****07********68、 156****07********68、 156****07********68、共6366人民币
处理中
飞猪平台无故取消订单难退款
我于2024年5月13日,在阿里旗下淘宝的飞猪旅行平台,被诱导下单3张珠海长隆海洋王国的门票,下单后的半小时取消订单,却发现已无法取消订单,多次致电飞猪客服无果,电话也已被飞猪拉黑打不进去,淘宝客服也推脱,致电景区也不处理,我的诉求是全额退款
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