因为要改入住信息 点错了 点错退房 然后直接扣了一半的钱 （就算扣钱也只扣前一天的钱 为什么后面两天的房费也要扣）

在去哪儿旅行。购买火车票，因为去不了，退票，显示退票已办理，可是并没有收到退款。

借去花逾期本金4470.97，逾期服务费3507.70，综合利息230.61共计需还8209.28。绝对不合理。

2021年12月3日23:06在去哪儿平台下单12月4日6:35从广州飞上海和12月4日22:00上海飞往广州的来回机票。在12月4日5:25在机场check in的时候才发现航班延误了5个小时，严重耽误了个人行程安排故申请退票，但客服表示退票只能退从广州飞上海的单程票，然而上海飞广州的回程票无法申请非自愿退票。明明就是一张单购买的来回票，因航空公司和平台的非通知操作延误了航班还无法取消，这个安排有失公允，平台客服也没有给予任何其它的解决方案，无视消费者权益。

因出差在去哪儿网购买机票，向工作单位报销时需要行程单，向去哪儿网申请行程单时回复过时不给开具，但购买机票未作提醒，快过时无法开具也未提醒，导致无法在单位报销机票费。

购买机票之后，几秒内发现信息错误立即发起了订单拦截，并显示拦截当中。但是平台不作为仍然在一两分钟之后出了票。本次事件中机票售价440元，最后退还仅140元。同样的，先前发生航班取消时间，平台与航司并未提供相应的赔偿。消费者在该平台上的权益是不受保障且极其不公平，希望相关部门对此能有所监管，给消费者一个公平合理的消费环境。

在去哪儿网预订2张成都到金边的机票，当时询问去哪儿能否退票，去哪儿告知不能退票。航班延误2个多小时我其中一个人就没有走。后面找去哪儿退票，去哪儿拒不退款。告知航班延误也不能退款。霸王条款。态度恶劣，拒不退款。

在去哪儿网上买了十一月三号重庆飞海口的华夏航空的机票，之前一直发信息说中高风险才需要提供核酸证明。昨天，也就是十一月二号傍晚，重庆疫情升级，突然收到航空公司说九龙坡区必须提供四十八小时内两次核酸证明。而不到十二小时就要起飞了，怎么可能提供得出来。也就是根本无法登机。于是要求去哪儿退票，却扣了一半的机票钱。明明是疫情突然升级造成的消费者无法登机，各航空公司应该也有疫情政策，应该全额退还，为什么去哪儿要扣一半的机票钱？特投诉，要求全额退款。

9.13日，在去哪网以2840元以购买了一张10.24号拉纳卡飞法兰克福的机票。 9.28日，收到了法兰克福到成都的航变消息。 9.30日，北京16:14分申请改签，16:28收到改签补差通知并支付了2753的改签升舱费。17:29改签完成。 并于当日索取改签后的电子行程单。 10.1日，去哪网客服给了我机票预定码，本人在汉莎官网查询到了行程单，但不带票面价格和行李额信息。之后我再次同去哪网进行索要带票面和行李额完整的行程单。（到此时我想的就是要行程单看下票面价格要是不符合退差） 10.1-10.3多次反馈均以联系不上代理商无果。期间联系也只说催促。 10.3日，通过原机票（改签前的票号代码）查询到了原机票，且无改签操作。 同时查询到了19号的机票。也就是说19号的机票并非改签。（这时候因为多次索要行程单无果，所以决定维权以欺诈进行索赔） 当日同去哪网客服再次确认改签费，客服核实后为称为改签补差费。这里已经形成了欺诈行为。 之后当日本人进行了投诉。并且要求索赔 10.4日，7:44致电汉莎，同汉莎客户确认了19号和24号两张机票，并且确认24号的机票仍然有效，以及改签后原机票会失效的事情。同时索取了两张机票的行程单并要求发至邮箱。这里进行录音 到此刻为止，去哪网改签实为重新订票欺诈取证完毕。 8:57分收到去哪网的回电，拒绝了我的索赔，给出的理由是9.30号代理商下班了，所以亏钱给我重买的票。我这里留有9.30号官网以及去哪网订单，最贵也就四千多。

退款收费过大。两张票加服务费98元，行程有所改变就退票重新买，但两张票尽退款44元连百分五十都没有。 汽车旅客运输规则： 第六十五条旅客退票，按以下规定计收退票费： 1．班车开车时间2小时前办理退票，按票面额10%计收退票费，不足3角按3角计算；班车开车时间2小时以内办理退票，按票面额20%计收退票费，不足5角按5角计算；班车开车后1小时以内办理退票，按票面额50%计收退票费，不足1元按1元计算。 2．旅游客车开车24小时前办理退票，按票面额10%收取退票费，不足5角按5角计收；开车前24小时之内按50%收取退票费，开车后不办理退票。